Отношения с клиентами читать онлайн бесплатно - страница 3

Мы, люди, сущности, настолько социальные и стайные, что для нас крайне важно признание нашего окружения. Однако, это признание не всегда имеет однозначное значение или значение, которое бы нам приятно. Оно может быть как позитивным, так и негативным. Изучая эти две формы влияния, мы можем научиться распознавать их различия. В нашем повседневном общении мы постоянно взаимодействуем с подобными нам людьми. Важно научиться извлекать максимум из каждого общения, не причиняя никому вреда. Как находить победу в конфликтах без разрушений. Как разрешить конфликты внутри себя, чтобы установить гармоничные отношения с другими людьми. Определение с кем мы общаемся и кого мы стараемся избегать - это ключевой аспект моей работы и суть этой уникальной книги. Дополнительная информация от меня: В своей книге я предлагаю практические советы и стратегии, которые помогут вам развить навыки эффективного общения, избегать конфликтов и строить здоровые отношения с людьми вокруг вас. Мои подходы основаны на...

В сегодняшнем современном мире бизнеса все большее значение приобретает маркетинг. Его успешное освоение становится не просто желательным, а прямо необходимым условием для жизни и процветания любого предпринимателя. Нет вариантов – нужно либо обучаться самостоятельно, либо нанимать специалистов. Во втором случае, конечно, решение проблем связанных с маркетингом выпадает на плечи экспертов, но в любом случае, понимать важно. Маркетинг, в основном, заключается в принятии управленческих решений, поэтому необходимо разобраться в его основах. Необязательно выполнять все задачи самостоятельно, но нужно понимать принципы и логику его работы.

Одна из очень полезных книг по данной теме - это «Умей жить – умей маркетинг». В этой книге вы найдете систематизированные знания об интернет-маркетинге, которые раньше у вас были лишь на уровне слухов, а после ознакомления с данным материалом станут понятными и логичными.

Авторы книги освободили ее от технических деталей и оставили только самое важно...

Книга «Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы» Питера Блока - это ценный ресурс для всех, кто интересуется областью консалтинга. В этой книге вы найдете не только идеи, кейсы и примеры известных компаний консалтингового сектора, таких как Deloitte, McKinsey, KPMG, но и полезную информацию о том, как применить свою экспертизу в различных ситуациях.

Консалтинг - это не только работа в костюмах от Brioni или Canali и консультации высшему управленческому составу. Это также способ дать советы, обучить и помочь другим людям улучшить свою ситуацию. Книга Питера Блока является идеальным инструментом для тех, кто хочет научиться быть более эффективным консультантом, независимо от должности или уровня опыта.

Она подчеркивает важность честности, открытости и умения сосредоточиться на задачах клиента. В книге представлены простые и понятные принципы консультирования, которые помогут вам передать свои знания и навыки другим людям.

Кроме того, особенность этой книги...

Если вам интересна профессия копирайтера или вы хотите улучшить свои навыки в этой области - вам обязательно стоит ознакомиться с этой книгой. Ведь чтобы стать востребованным специалистом, нужно не только уметь хорошо писать. Копирайтер должен уметь находить клиентов и устанавливать с ними эффективное взаимодействие, быстро осознавать задачу и выбирать нужный стиль текста, создавать такие отношения, чтобы заказчики были довольны его работой и рекомендовали его друзьям и знакомым. Кроме того, важно уметь правильно организовывать свой рабочий день, знать основы управления временем, уметь работать с конструктивной критикой и не допускать изнеможения после каждой правки.
О книге основатель "Школы контента" Майя Богданова рассказывает, как научиться всему этому и стать успешным в копирайтинге, приносящим не только доход, но и удовольствие. Майя Богданова уже помогла многим копирайтерам повысить свои доходы и делать свою работу с радостью, теперь ее знания доступны и в этой книге. С ее помо...

Книга "Экшн-коучинг: искусство эффективного взаимодействия с клиентами" представляет собой уникальный учебник, написанный Леонидом Кролем, опытным практикующим экшн-коучем. В данном произведении автор подробно описывает свою собственную методику работы с клиентами, основанную на десятилетиях успешной практики.

Экшн-коучинг является уникальным методом, балансирующим границы между рациональным и иррациональным. Основная цель этого подхода заключается в исследовании и улучшении качества внутренней жизни, которое непосредственно влияет на внешние обстоятельства. Методика Леонида Кроля научит вас находить гармонию между когнитивными инструментами, такими как задавание последовательных вопросов и анализ сущности, и инструментами, связанными с чувственным восприятием, такими как образами, метафорами, воспоминаниями, невербальным взаимодействием и многими другими.

Читая эту книгу, вы получите ответы на самые важные вопросы:
- Как правильно построить сессию и эффективно управлять ее течением?

Успех и неуспех развития бизнеса, а также его жизнеспособность, зависят от различных факторов. Немаловажными из них являются финансовые вложения и удачное расположение компании, но величина и важность этих факторов незначительны по сравнению с системой управления и руководством компании. Существуют множество пословиц, подчеркивающих влияние руководителя на весь бизнес-процесс: "Рыба портится с головы", "Куда ведет руководитель, туда и идут подчиненные", "Без хорошего руководителя компания не может достичь успеха". "Голова" детского клуба устанавливает тон для всего предприятия. В настоящем издании содержатся подробные инструкции по управлению детским клубом, формированию команды специалистов и обучению сотрудников, планированию ежедневной работы и организации документооборота, а также по обеспечению безопасности бизнеса. Дополнительно, в издании представлены примеры ученического договора и должностной инструкции для администратора, а также пример конспекта занятия по курсу "Школа этике...

Важно понимать, что первое впечатление играет огромную роль в наших взаимоотношениях. И чтобы создать правильное первое впечатление, мы должны уметь воспринимать друг друга с чувством принятия.

Один из способов достичь такого чувства - следовать правилам и общепринятым ритуалам в деловом общении. Это особенно важно при контактах с партнерами из других стран. Считается, что первый контакт с иностранным партнером определяет успех всего последующего общения, а также возможности для заключения выгодной деловой сделки.

Помимо этого, стоит учесть, что культуры и традиции разных стран могут значительно отличаться. Важно проявить уважение к культурным особенностям партнера, проявить интерес к его стране и обычаям. Это поможет создать позитивное впечатление и налаживать взаимопонимание.

Также не стоит забывать об иных аспектах делового общения, таких как профессиональные навыки и знания. Первое впечатление может стать отправной точкой для дальнейшего углубленного обсуждения и взаимного пони...

Одни из наиболее распространенных фраз, которые нам не хотелось бы услышать при общении с потенциальными клиентами, включают «Спасибо, мне это неинтересно», «Перестаньте мне звонить» и «Идите на…». Это часто становится результатом неправильного подхода неопытных продавцов и менеджеров, которые тратят слишком много времени на долгую и скучную презентацию продукта. В результате, они каждый раз неудачно проваливаются в своих попытках.

Однако, книга «Подсознательное влияние. Как убедить за одну минуту», научит вас как эффективно рассказывать о своем проекте так, чтобы ваш собеседник не только услышал и запомнил вашу речь, но и был заинтересован в ней. Автор книги уверен, что каждый человек мыслит образами, и именно это поможет вам успешно заключать сделки, не оказывая давления на клиента.

Кроме того, в книге вы найдете новые способы влияния на оппонента от Ирины Баржак, автора таких популярных книг, как «Сам дурак. Как убеждать непробиваемых» и «Волшебная кнопка против волнения». Она по...

Творчески переосмыслив блистательный контент, предлагаю вам испытать новое чувство удовлетворения от поисковой системы. Настоящая гуру, которая углубленно исследовала тайны взаимоотношений с клиентами, воплощает свои знания в неповторимом пособии. Но далеко не только магия межличностных связей отражена в этих страницах - мы погружаемся в захватывающую область физиогномики, раскрывая таинственные аспекты человеческого облика. Наряду с этим, наша мудрая структура ориентирована на предотвращение и регулирование конфликтных ситуаций, даря вам силу и мастерство в управлении ими. Откройте эту волшебную книгу мудрости и насладитесь ее бесценными знаниями. Ваше путешествие начинается сейчас! И помните, что формат PDF A4 пронизан изысканным издательским дизайном. Разработано идеально для самых требовательных читателей.

Уникальный текст для поисковых систем:

Хотите быть впереди технического прогресса и иметь возможность эффективно коммуницировать в современном мире? Тогда мы приглашаем вас узнать все о продажах через мессенджеры в формате саммари! Мы представляем наше издание "Хватит мне звонить!", которое поможет вам сэкономить время и научиться использовать новейшие коммуникативные техники в мессенджерах и социальных сетях.

Наше издание предлагает ключевые идеи из самых популярных книг по данной тематике, чтобы вы могли с легкостью освоить принципы маркетинговой переписки и добиться успеха в своем бизнесе. У нас вы найдете лайфхаки, которые помогут вам эффективно использовать мессенджеры для привлечения клиентов и увеличения продаж.

Не тратьте время на поиск информации - у нас вы всегда найдете только самое лучшее. Знакомьтесь с нашими саммари, экономьте время и становитесь лидером в области продаж через мессенджеры. Доверьтесь CrossReads - вашему надежному источнику знаний и новых возможностей.

Репутация компании – это ценный неосязаемый актив. Иметь хорошую репутацию облегчает задачу привлечения клиентов и партнеров, поскольку люди всегда предпочитают вести дела с теми, кому доверяют. За долгое время и усилиями строится репутация, но даже один негативный отзыв может сорвать все усилия, снизив уровень доверия к компании. Управление репутацией – это область с огромным потенциалом и перспективами. Вполне вероятно, что в ближайшем будущем в компаниях, где уже существуют PR-отделы, появятся единые структуры управления репутацией, которые объединят PR, нативные проекты, SMM и SEO.

В течение более 10 лет Юлия Бюрг занимается управлением репутацией и за это время накопила значительный практический опыт. Поскольку сфера репутационного менеджмента только начинает развиваться в России, доступных учебников на эту тему крайне мало, и обучающие программы и статьи быстро устаревают. В книге Юлии раскрыты базовые принципы управления репутацией, подкрепленные уникальными кейсами из практики...

Это уникальное произведение, представляющее собой коллекцию оригинальных и эксклюзивных методик Елены Суворовой по использованию метафорических ассоциативных карт (МАК) в консультировании. Автор на протяжении десяти лет разрабатывал и совершенствовал эти методики, которые успешно применялись для работы не только с собственными запросами, но и с запросами клиентов.

В результате проведенных сессий сформировался рейтинг самых частых тем, с которыми обращались клиенты, а также собралась целая коллекция лучших практик по каждой из этих тем. Книга станет ценным ресурсом не только для новичков в области МАК-консультаций, но и для профессиональных консультантов, желающих расширить свой инструментарий и разнообразить способы работы с целями и задачами клиентов.

Особый интерес для начинающих специалистов будет представлять глава, в которой подробно рассказывается о проведении МАК-консультаций: структура сессии, работа с запросом клиента, выбор подходящей колоды и многое другое. В книге также п...

Это краткое содержание рассказывает о трех разных героях в разных городах.
Первая героиня, Наташка, находит альбом для раскрашивания мандал и счастливо отправляется домой, чтобы начать раскраску.
Вторая героиня, неизвестная женщина, готовится к вязанию, раскладывая все необходимые предметы перед собой.
Третий герой, Андрей, является доставщиком и собирается отправиться в тур по нескольким городам перед отпуском. Он радует себя своей внешностью и настроением.
Затем рассказ переходит обратно к Наташке, которая быстро возвращается домой и начинает пользоваться своим компьютером. Она публикует утренний пост в социальных сетях и ожидает лайков и комментариев.

"Советы для онлайн-предпринимателей и фрилансеров: как избежать проблемных клиентов и обрести успех.

Онлайн-предприниматели и фрилансеры часто сталкиваются с проблемными клиентами, которые могут создать ряд неприятных ситуаций. Многие из нас, пытаясь продать свои услуги, идут на уступки и принимают любые предложения, не задумываясь о возможных последствиях. Но в итоге мы остаемся недовольными и нервозными.

Если мы не уделяем время на выбор клиента или просто не обращаем на это внимание, мы сами создаем себе проблемы. Часто нет времени или возможности распознать проблемных клиентов заранее, и в итоге становимся жертвой неприятных ситуаций.

Эта проблема актуальна для всех, кто предлагает свои услуги. Особенно важно учитывать это при длительном сотрудничестве, когда потребуется большое количество ресурсов и времени. Работая с клиентом, с которым у нас нет хороших отношений, мы рискуем навредить себе и оставить негативное впечатление у клиента, что может серьезно подорвать нашу репутац...

"Книга "Правильные вопросы: искусство слушать и уметь спрашивать" - это уникальное пособие, которое раскрывает важность вопросов в нашей повседневной жизни и помогает развить навык задавать их. В 10 захватывающих главах автор исследует разные аспекты вопросов: от улучшения коммуникации и развития критического мышления до их применения в образовании, работе и межличностных отношениях. Книга бросает вызов читателю, предлагая множество примеров, анализ и практические советы, которые помогут осознать мощь правильно поставленных вопросов, усовершенствовать навык коммуникации и успешно преодолеть трудности в различных сферах нашей жизни. Без сомнения, это пособие будет полезно всем тем, кто хочет совершенствовать свои навыки общения, повышая эффективность в решении проблем и принятии решений. Кроме того, автор также предлагает свои собственные инсайты и реальные примеры из личного опыта, чтобы подчеркнуть важность развития этого важного навыка."

"От доброжелательной улыбки к первоклассному обслуживанию: дорожная карта от Анеты Короб-киной"

Стремление к обслуживанию высочайшего класса требует непрерывного развития и приобретения необходимых навыков. Анета Короб-кина, эксперт в области клиентского сервиса, предлагает уникальную дорожную карту, состоящую из 15 ключевых этапов, которые помогут вам совершенствовать свои профессиональные качества.

Что ждет вас на этом пути? Вам предстоит пройти различные упражнения и отвечать на вопросы, которые станут краеугольными камнями вашего обучения. Вы узнаете, как собственная любовь и уважение к себе способствуют повышению качества обслуживания, а также как актерское мастерство поможет вам завоевать сердца и доверие клиентов.

Но это еще не все! Вместе с Анетой Короб-киной вы обретете понимание важности развития скорости предоставления услуг, которая придает вашей работе динамики и эффективности. Это только некоторые из ключевых тем, которые вы исследуете на вашем пути к совершенствованию...

«В данной книге мы обобщили наши двадцатилетние опыт и знания для того, чтобы представить читателям комплексное представление о взаимоотношениях между компанией и клиентом. Мы рассказываем о том, как важно знать своих клиентов, как определить и собрать нужную информацию, как создать и поддерживать лояльность клиентов, а также о том, как правильно организовать точки обслуживания и контакт-центры. Мы также предлагаем использовать различные инструменты, которые помогут обеспечить максимальную эффективность в области клиентского сервиса. Однако, эта книга не просто слова — она полна глубокого смысла. Наши авторы создают особый образ жизни, через которой мы можем взглянуть на человека, общество и природу воедино. Считаем, что это уникальный взгляд на современную русскую литературу, который будет интересен каждому читателю.»

Самостоятельная работа о том, что представляет собой атмосферная организация, и насколько привлекательной может быть любая компания, где происходит взаимодействие людей и предоставление разнообразных услуг. Будут рассмотрены методы, с помощью которых первые контакты могут обеспечить положительное развитие отношений, а также как каждая встреча с клиентом может быть уникальным событием. Исследуется понятие "уровень атмосферности" и его важность для различных лиц. Атмосфера организации тесно связана с клиентоориентированностью, указывающей на способность предвидеть потребности клиента и удовлетворять их, однако эти понятия не являются одинаковыми. Особенность данной работы заключается в том, что она представляет непосредственное мнение клиента: ведь его восприятие и видение являются ключевыми для оценки качества услуги и дальнейшего взаимодействия. Это пособие предназначено для руководителей и администраторов, желающих придать своей компании неповторимый облик, а также для всех, кто имеет...

Джон Янч (John Jantsch) - известный спикер и маркетолог, который уже более 12 лет помогает малому бизнесу развиваться и привлекать клиентов. Он создал уникальную систему прикладного маркетинга, которая помогает предпринимателям достичь значительных результатов с ограниченным бюджетом.

В его новой книге, которую вы найдете на онлайн-библиотеке СоКратко, он представляет краткое изложение своих ключевых идей. Это изложение охватывает все важные аспекты маркетинга и продаж, которые могут быть полезными как продавцам, так и их руководителям.

Один из основных фокусов книги - это использование современных технологий и онлайн-платформ для эффективного продвижения товаров и услуг. Джон Янч дает практические советы о том, как использовать социальные сети и анализ поведения клиентов в интернете, чтобы привлекать больше клиентов и увеличивать продажи.

Еще одним важным аспектом его методологии является построение так называемых "песочных часов маркетинга". Он объясняет, что это значит и как на...

Обратите внимание, что вы приобретаете необычно подробное и уникальное краткое изложение книги. Все выдающиеся идеи и авторские размышления, составляющие основу этой работы, были сведены в формат саммари, которое вы можете прочитать всего лишь за 30-40 минут. В этом неповторимом описании представлены все ключевые концепции, не упущены ни одна деталь, ни одно важное утверждение. Это краткое изложение было подготовлено специалистами нашей онлайн-библиотеки СоКратко, чтобы обеспечить вам максимальный комфорт при ознакомлении с книгой.

Влад Титов, известный архитектор сообществ и создатель комьюнити-менеджеров в России, делится своими ценными знаниями и опытом. Он является преподавателем в Высшей Школе Экономики и бизнес-школах, где передает свои уникальные подходы и стратегии успешного создания сообщества.

В современных условиях недостаточно продавать только качественный продукт. Для привлечения клиентов необходимо стать их другом и установить с ними эмоциональную связь. В своей увлекат...