
Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию
Самостоятельная работа о том, что представляет собой атмосферная организация, и насколько привлекательной может быть любая компания, где происходит взаимодействие людей и предоставление разнообразных услуг. Будут рассмотрены методы, с помощью которых первые контакты могут обеспечить положительное развитие отношений, а также как каждая встреча с клиентом может быть уникальным событием. Исследуется понятие "уровень атмосферности" и его важность для различных лиц. Атмосфера организации тесно связана с клиентоориентированностью, указывающей на способность предвидеть потребности клиента и удовлетворять их, однако эти понятия не являются одинаковыми. Особенность данной работы заключается в том, что она представляет непосредственное мнение клиента: ведь его восприятие и видение являются ключевыми для оценки качества услуги и дальнейшего взаимодействия. Это пособие предназначено для руководителей и администраторов, желающих придать своей компании неповторимый облик, а также для всех, кто имеет дело с сферой услуг и самостоятельно проникается ее устройством.
Читать бесплатно онлайн Куда я не вернусь, или… Как создать атмосферную организацию - Светлана Фадеева
Вам может понравиться:
- Zag: манифест другого маркетинга - Марти Ньюмейер
- Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда - Джон Янч
- Аакер о брендинге. 20 принципов достижения успеха - Дэвид Аакер
- Путь Lenovo - Иоланда Конайерс, Джина Цяо
- Разговорный клуб - Алексей Волков
- Эффективная публичность - Жанна Пампура
- Изумленное пространство. Размышления о творчестве Эдуарда Штейнберга - Сборник, Галина Иосифовна Маневич
- Невеста на убой - Татта Риззи
- Мосты между городами - Тимур Шеметюк
- Кровавый бриллиант - Глеб Улейчик