Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок

Жанр: Отношения с клиентами / Консалтинг / Работа с клиентами

Автор

Страниц

Год

—

Книга «Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы» Питера Блока - это ценный ресурс для всех, кто интересуется областью консалтинга. В этой книге вы найдете не только идеи, кейсы и примеры известных компаний консалтингового сектора, таких как Deloitte, McKinsey, KPMG, но и полезную информацию о том, как применить свою экспертизу в различных ситуациях.

Консалтинг - это не только работа в костюмах от Brioni или Canali и консультации высшему управленческому составу. Это также способ дать советы, обучить и помочь другим людям улучшить свою ситуацию. Книга Питера Блока является идеальным инструментом для тех, кто хочет научиться быть более эффективным консультантом, независимо от должности или уровня опыта.

Она подчеркивает важность честности, открытости и умения сосредоточиться на задачах клиента. В книге представлены простые и понятные принципы консультирования, которые помогут вам передать свои знания и навыки другим людям.

Кроме того, особенность этой книги - ее доступный формат. Вы можете скачать ее в формате PDF A4, что позволит вам легко сохранить и ознакомиться с материалом в любое удобное время.

Таким образом, книга «Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы» от Питера Блока - это незаменимый ресурс для всех, кто хочет развить свои навыки консультирования и помочь другим людям достичь успеха.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Безупречный консалтинг: руководство по использованию вашей экспертизы. Питер Блок - Smart Reading

Оригинальное название:

Flawless Consulting: A Guide to Getting Your Expertise Used

Автор:

Peter Block

www.smartreading.ru

Ключ – внутри

Консультант – человек, задача которого изменить ситуацию к лучшему, не обладая полномочиями для непосредственного изменения. В этом главная сложность консультирования. Консультант может дать рекомендации по решению проблемы, но не может приказать клиенту их использовать.

И все же консультант может влиять на клиента и достигать цели. Он способен повысить свою полезность, увеличить коэффициент применения рекомендаций и быть проводником позитивных изменений в бизнесе. Безупречный консалтинг – методика, которая позволяет использовать возможности консалтинга по максимуму и помогает проявиться профессионалу, который существует в каждом.

В распоряжении консультанта есть мощное средство, которое точно находится под его контролем – это собственное поведение и стратегии вовлечения клиента. Питер Блок шаг за шагом раскрывает, как управлять своим поведением и использовать то, что вы знаете, чувствуете или испытали, чтобы каждая ваша консультация была максимально эффективной. И это то, что доступно каждому, уверен Питер Блок.

Ключ к безупречному консультированию – внутри вас. Вы не просто можете быть собой и при этом быть успешным консультантом. Аутентичность – это то, что необходимо для безупречного консалтинга.

Стремитесь к безупречности

Вы консультируете безупречно, если вы:

▶ эксперт в своей области;

▶ искренни в выражении своих чувств, мыслей и нужд;

▶ сосредоточены на выполнении требований каждой стадии консалтинга;

▶ стремитесь, чтобы клиент сам научился решать проблемы, подобные той, с которой он к вам обратился.

Три вида навыков для безупречного консалтинга

Технические навыки – управление проектами, маркетинг, финансы, системный анализ, работа с персоналом и т. д. Нужны, чтобы быть компетентным в обсуждаемом вопросе и понимать, о чем говорит клиент.

Навыки межличностного общения – уверенность в себе, умение оказывать поддержку, слушать, вести конструктивный спор и работать в команде.

Консалтинговые навыки – понимание требований каждой стадии консалтинга и умение их проходить (заключать соглашения, проводить встречи, собирать и анализировать данные и т. д.).

Три цели безупречного консалтинга

Два уровня работы консультанта

Стройте отношения с клиентом

Есть четыре межличностных аспекта построения взаимоотношений консультанта и клиента, которым важно уделять внимание: ответственность, чувства, доверие и собственные нужды консультанта.

1. Ответственность. Делите с клиентом ответственность пополам. Не действуйте как суррогатный менеджер – не берите на себя прямую ответственность. В большинстве случаев клиент ожидает именно этого, поэтому ваша цель – продемонстрировать, что решение задачи делится между вами 50/50. Только разделяя с вами ответственность, клиент может научиться решать подобные проблемы в дальнейшем самостоятельно.

Если вы беретесь определить, какие должности исчезнут, а какие останутся, – вы получаете власть, но делаете работу менеджера, а не свою.

2. Чувства. Осознавайте свои чувства и отдавайте себе отчет, насколько клиент способен осознавать свои. То, что чувствуете вы, общаясь с клиентом, скорее всего, чувствуют и люди в организации.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: