
Золотой век клиента
«В данной книге мы обобщили наши двадцатилетние опыт и знания для того, чтобы представить читателям комплексное представление о взаимоотношениях между компанией и клиентом. Мы рассказываем о том, как важно знать своих клиентов, как определить и собрать нужную информацию, как создать и поддерживать лояльность клиентов, а также о том, как правильно организовать точки обслуживания и контакт-центры. Мы также предлагаем использовать различные инструменты, которые помогут обеспечить максимальную эффективность в области клиентского сервиса. Однако, эта книга не просто слова — она полна глубокого смысла. Наши авторы создают особый образ жизни, через которой мы можем взглянуть на человека, общество и природу воедино. Считаем, что это уникальный взгляд на современную русскую литературу, который будет интересен каждому читателю.»
Читать бесплатно онлайн Золотой век клиента - Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский
Вам может понравиться:
- Правила команды. Искусство думать вместе - Максим Оскарович Поташев, Павел Михайлович Ершов
- Век клиента - Максим Оскарович Поташев, Михаил Левандовский
- Путь решения - Максим Оскарович Поташев, Павел Ершов
- Продавец нового времени. Думай как маркетер – продавай как звезда - Джон Янч
- Маркетинг - Николай Гавриленко
- Теория развития рынка. Психология потребления - Олег Строкатый
- Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху - Питер Фейдер, Сара Томс
- Моя жена - Артём Гилязитдинов
- Гиля - Артём Гилязитдинов
- Мальчики есть мальчики. Как помочь сыну стать настоящим мужчиной - Майкл Райхерт
- Записки путешествующего ветеринара: нескучные истории о диких пациентах - Джонатан Крэнстон
- Исцеление от эмоционального переедания для переживших травму. Практики для формирования мирных отношений с эмоциями, телом и едой на фоне травмы - Диана Петрелла
- Викканское Таро Арабо Саргсяна - Арабо Саргсян