Отношения с клиентами читать онлайн бесплатно - страница 7

Ловите наш маркетинговый шедевр - «Маркетинг на 100 %+: новые горизонты». Это не просто книга, она является настоящим бестселлером в мире деловой литературы. В 2003 году она была номинирована на самую престижную премию "Книга года" в разделе "Деловая литература". Но это еще не все! В следующие три года она сумела завоевать сердца специалистов, став признанной лучшей книгой года по версии Гильдии маркетологов.
А в 2004 году наша книга стала национальной гордостью, ведь она была единственной отечественной книгой, которая попала в топ-10 книг по маркетингу, согласно отчету сообщества Е-xecutive.ru. Не просто вошла, а была признана лучшей книгой в категории «Маркетинг как технология». И этими наградами мы гордимся!
Мы уверены, что наша книга будет полезна многим читателям. Она может стать незаменимым помощником для учеников экономических классов средних школ и студентов высших учебных заведений. Также она будет полезной для менеджеров и директоров по маркетингу, руководителей коммерчески...

Карл Сьюэлл - великий предприниматель, чья уникальная стратегия привлечения и удержания клиентов позволила ему достичь невиданных высот в продажах. Его книга - это не просто руководство по работе с клиентами, она является ценным исследованием организации бизнеса в целом, маркетинга и мерчендайзинга. Сьюэлл настоятельно рекомендует сделать ставку на постоянных клиентов, поскольку разовые продажи не вносят стабильности в бизнес. Он убеждает, что для удержания клиента необходимо пересмотреть все аспекты обслуживания: от организации работы и оплаты труда до чистоты помещений и дизайна ландшафта. Эта книга будет полезна не только для начинающих предпринимателей, но и для тех, кто стремится расширить свой бизнес. Это 22-е издание данного произведения, которое дополнено и обновлено в соответствии с современными требованиями и изменениями в бизнес-сфере.

Важная задача любого предприятия - удержание клиентов. Однако, довольно часто эта цель достигается лишь за счет предоставления скидок для постоянных покупателей, а не путем полного использования современных баз данных. В данной книге автором, который является владельцем успешной сети магазинов одежды под названиями Mitchells / Richards / Marshs и Wilkes Bashford на самом конкурентном рынке Соединенных Штатов Америки, раскрыты ключевые принципы создания связи между продавцом и клиентом, а также применения баз данных для достижения высокой персонализации обслуживания. Благодаря глубокому знанию каждого из сотен тысяч покупателей, продавцы магазина могут предложить каждому товар, полностью соответствующий его потребностям. Основное преимущество этой книги заключается в том, что ее автор является практиком, готовым поделиться секретами успеха, в отличие от обычных консультантов, чьей главной целью является продажа своих услуг. Не упустите возможность прочитать эту книгу и трансформировать...

В мире, где каждая компания стремится завоевать лояльность клиентов, уникальный и искренний сервис становится неотъемлемой частью успеха. Максим Недякин, уважаемый консультант по развитию бизнеса, понимает, что довольный клиент – это не только гарантия повторных покупок, но и потенциальных рекомендаций. В своей последней книге, он предлагает новый подход к созданию клиентоориентированного сервиса без применения жестких регламентов и наказаний.

Одной из ключевых идей, которую выдвигает Недякин, является высокий уровень персональной отзывчивости со стороны сотрудников. Он утверждает, что только настоящее, искреннее отношение к клиенту может создать положительный опыт обслуживания. То есть, создание сервиса на высоком уровне – это в первую очередь дело вовлеченности людей, работающих в компании.

Книга Максима Недякина основывается на его огромном практическом опыте в области консультирования компаний и управления сервисом. Он предлагает множество примеров успешных российских компаний, к...

Книга "Таинственные пути влияния на поведение покупателей: от традиционных методов до исследований мозга" предлагает взглянуть на маркетинг с новой стороны. Внутри ее страниц читателей ждет увлекательное погружение в мир нейромаркетинга - уникального сочетания традиционных стратегий с последними открытиями в области исследования мозга. Откройте для себя возможности, которые предоставляют понимание принципов восприятия человека, и научитесь применять их для эмоционального влияния на покупателей в точках продажи. С этой книгой станет возможным постигнуть тайны покупательского поведения и наделить себя новыми инструментами в мире маркетинга.

''Книга ''Точки контакта: секреты эффективного маркетинга и управления бизнесом'' является важным инструментом для успешных предпринимателей, руководителей и маркетологов. Она предлагает уникальный подход к организации точек контакта вашей компании, систематизируя знания и опыт в форме законов и наблюдений. В результате чтения, написания и анализа, вы научитесь управлять своими точками контакта более эффективно, а ваш маркетинг и бизнес достигнут новых высот.
Тетрадь, представленная в книге, играет существенную роль в вашем успехе. Тщательная работа с ней гарантирует увеличение прибыльности вашей компании, благодаря простым и доступным шагам, которые можно начать применять уже завтра. Это пятая, обновленная версия книги, которая содержит еще больше ценных практических советов и инсайтов для современных предпринимателей и маркетологов.
Не упустите шанс обрести осознанное управление вашими точками контакта и сделать свой бизнес еще более эффективным и успешным!''

Как создать и сохранить крепкие связи с самыми важными клиентами и увеличить объемы продаж? Вам поможет книга лучшего корпоративного тренера по продажам из США - Стивена Шиффмана. Благодаря своей эффективной методике продаж, основанной на анализе рисков и вливании новых идей в отношения с ключевыми клиентами, он научит вас создавать стратегические связи для сотрудничества с компаниями-клиентами.

В этой уникальной книге вы найдете множество полезных советов и стратегий, проверенных на практике, которые помогут вам расширить свой бизнес и достичь невероятных результатов! Она предназначена для всех, кто работает в сфере продаж, и поможет вам установить контакты и завоевать доверие влиятельных лиц, разработать план роста продаж для ваших основных клиентов и создать разветвленную сеть контактов внутри компании-клиента.

Не упустите возможность обрести новые знания и навыки, которые помогут вам стать успешным продавцом и улучшить ваши взаимоотношения с клиентами!

Как заработать наличные взятки от ваших конкурентов? Каким образом компания Sears сократила затраты на печать своих каталогов, оказав сокрушительное поражение конкуренту? Почему выдающиеся спортсмены рекламируют кроссовки, если 80% тех, кто носит спортивную обувь, никогда не используют ее для занятий спортом? Как получить работу еще до того, как работодатель взглянет на ваше резюме? Почему грязь – это на самом деле очень полезно? Какое имя носит главный злодей ваших продаж? Как органы НКВД во время Великой Отечественной войны мгновенно раскрывали шпионов со стороны Германии? Если вы обладаете ответами на все эти вопросы, тогда эта книга совершенно НЕ для вас. Всех остальных мы приглашаем в мир фантастических парадоксов рекламы, от которых закружится голова. Откройте двери в сокровищницу удивительных бизнес-стратегий, которые перевернут привычные способы мышления с ног на голову. Погрузитесь в океан чудес, полных противоречий нашей повседневной интуиции. Книга призвана заинтересовать са...

В наше время, чтобы достичь успеха в сфере продаж, продавцам необходимо обладать глубоким пониманием философии маркетинга и активно сотрудничать с маркетологами. Это поможет им оказать положительное влияние на восприятие бренда потенциальными клиентами, покупателями и даже конкурентами. Уникальная книга, о которой я сейчас расскажу, поможет вам полностью пересмотреть вашу текущую стратегию продаж. Она познакомит вас с новым подходом к продажам, научит вас применять эффективные маркетинговые стратегии и вести клиента через весь процесс покупки, став для него не просто источником информации, а истинным проводником. Данный уникальный материал был переведен и впервые опубликован на русском языке. Будьте первыми, кто обзаведется этой ценной информацией!

Майя Богданова - известная журналистка, редактор и пиарщик, снабжающая компании уникальными текстами и контент-технологиями. Не имея предела в своем творчестве, она создает захватывающие и завораживающие тексты, которые ведут за собой клиентов, словно Шахерезада со своими неистовыми историями. Более того, в своей новой книге она поделится своими секретами по созданию текстов, которые будут не только строго посвящены вашему бизнесу, но и манящими клиентов лучше, чем сказки Шахерезады. Вам останется только насладиться этой удивительной текстовой магией и превратить свой бизнес в настоящий загадочный мир, который никто не сможет пройти мимо.

Маркетинг - важная дисциплина, которая широко преподаётся в российских университетах и институтах, а также в бизнес-школах. Цель такого обучения - подготовить руководителей и менеджеров всех уровней к эффективному управлению в условиях рынка. Учебное пособие по маркетингу включает в себя основные аспекты этой науки и главы, представляющие краткое изложение учебного материала с основными вопросами и ответами.

Данное учебное пособие подробно рассказывает о специфике маркетинга как деятельности по управлению фирмой в современных рыночных условиях. Оно также охватывает основные понятия и категории в области маркетинга, а также различные виды и направления маркетинговой деятельности компании в современных условиях.

Пособие дает краткую характеристику маркетинговой среды, а также рассматривает направления маркетинговых исследований, поведение потребителей, основные маркетинговые стратегии, планирование и контроль маркетинговых активностей, формирование товарной, ценовой, сбытовой и коммун...

В этой невероятной книге вас ожидают уникальные и захватывающие разговоры с различными интересными персонажами. Вы погрузитесь в чарующий мир Менеджера Мафии, девушки-медиабич, руководителя рекламного агентства гаремного типа и директора компании "Назаров и партнерши". Вам также представится возможность познакомиться с самой отвязной блогершей Рунета и самой прекрасной юридической пиарщицей. Помимо этого, вы сможете прочитать эксклюзивное интервью с пиарщицей известных моделей, которое впервые представлено в этой книге.

Но это еще не все! Вам предстоит увидеть и пообщаться с самым выдающимся политическим консультантом, преподавателем взяткологии, могильщиком печатных СМИ и обладателем нескольких каннских львов и его верным помощником, который любит демонстрировать свои достижения, повесив дипломы в корпоративном туалете.

Чтобы добавить немного равновесия в этом безумии, вам предлагается интервью с бывшими пиарщиками известных компаний, таких как Билайн, МТС и Мегафон.

Особое впечатл...

Почему фары американского джипа должны быть круглыми и почему идея изготовления сыра из пастеризованного молока во Франции обречена на провал? Почему реклама одного и того же товара должна отличаться в разных странах? Ответ кроется в психологии восприятия и культурных кодах.

Каждая культура имеет свой собственный способ восприятия и понимания мира, начиная с самых ранних детских впечатлений. Эти образы откладываются в глубине мозга и формируют наше поведение, предпочтения и реакции. Психолог Клотер Рапай исследовал культурные коды и применил свои знания в бизнесе.

Изучение культурных кодов позволяет понять, почему определенные виды продукции или рекламные кампании эффективны в определенных культурах. Ведущие компании мира успешно используют идеи Рапая для создания продуктов, которые будут поняты и приняты потребителями в разных странах.

"Современные принципы клиентского обслуживания: опыт ведущих специалистов в области бизнеса"

В этой книге авторы предлагают комплексный подход к построению системы взаимоотношений между компанией и клиентом на основе своего двадцатилетнего опыта. Они делятся не только тем, что должна знать компания о своих клиентах и как получать эту информацию, но и каким образом добиться клиентской лояльности. Кроме того, вы найдете советы по правильному управлению точками клиентского обслуживания и контакт-центрами, а также узнаете, какие инструменты необходимо использовать для создания максимально эффективного клиентского сервиса.

Главное преимущество этой книги заключается в практических рекомендациях, которые помогут вашей компании улучшить качество обслуживания и укрепить позиции на рынке. Новые идеи и стратегии, основанные на успешных кейсах, делают эту книгу неотъемлемым ресурсом для любого бизнеса, стремящегося увеличить уровень удовлетворенности своих клиентов.