Карл Сьюэлл - великий предприниматель, чья уникальная стратегия привлечения и удержания клиентов позволила ему достичь невиданных высот в продажах. Его книга - это не просто руководство по работе с клиентами, она является ценным исследованием организации бизнеса в целом, маркетинга и мерчендайзинга. Сьюэлл настоятельно рекомендует сделать ставку на постоянных клиентов, поскольку разовые продажи не вносят стабильности в бизнес. Он убеждает, что для удержания клиента необходимо пересмотреть все аспекты обслуживания: от организации работы и оплаты труда до чистоты помещений и дизайна ландшафта. Эта книга будет полезна не только для начинающих предпринимателей, но и для тех, кто стремится расширить свой бизнес. Это 22-е издание данного произведения, которое дополнено и обновлено в соответствии с современными требованиями и изменениями в бизнес-сфере.
45 страниц