Галина Хустова, международный тренер-практик и опытный телемаркетолог, поделилась уникальными секретами результативных холодных звонков. На протяжении 10 лет она проводила сотни звонков в день, каждый из которых был для нее уроком по улучшению навыков общения с клиентами. Используя личный опыт и профессиональные знания, Галина создала книгу-тренинг, которая станет исчерпывающим гидом для всех, кто хочет улучшить свою эффективность в продажах.
В книге вы найдете уникальные методики по привлечению внимания клиента, формированию доверия и успешному реагированию на возражения. С помощью рекомендаций Галины Хустовой вы сможете превратиться из обычного оператора в настоящего мастера переговоров. Примеры диалогов из реальной практики и анализ ошибок помогут отточить ваши навыки и достичь высоких результатов в своей работе.
Эта книга предназначена для всех, кто хочет повысить свой профессионализм в телемаркетинге, развить умение вести диалоги и управлять настроением клиентов. Вне зависимости...
Элена Брозовская - специалист по работе с текстами в социальных сетях, представляет уникальную книгу о продажах в соцсетях. Книга предназначена для тех, кто уже пробовал продавать в социальных сетях, но не добился желаемого результата.
Особенность этой книги заключается в том, что она предлагает уникальный метод "работы над ошибками". По методике автора, читатель проанализирует свои предыдущие посты, поймет, почему они не сработали, и научится увеличивать их продажеспособность. Книга содержит детальное изучение основных схем продающих текстов, продающий storytelling, ошибки в планировании контента, множество реальных примеров и советов по исправлению неудачных текстов.
В конце каждой главы представлены чек-листы, которые помогут оценить объективно продающий потенциал текста. Кроме того, автор разбирает язык целевой аудитории и предлагает множество техник, включая такие как "Шкура клиента".
Элена Брозовская - филолог и копирайтер с 20-летним опытом, популярный блогер, известный по...
Игорь Манн и его дочь Елизавета делятся секретами построения доверительных отношений как в бизнесе, так и в повседневной жизни. В книге описывается шестиелементов, составляющих доверие, и предлагается алгоритм работы с каждым из них. Авторы обращают внимание на важность доверия еще до первой встречи со сторонним человеком, а также в процессе общения. Игорь Манн, признанный российский маркетолог №1, и его дочь, уже успешно запустившая несколько бизнес-проектов, обещают ясную стратегию и тактику в обращении с доверием. Книга доступна в формате PDF A4 с оригинальным издательским макетом.
![Бюьти-бизнес с нуля. Честное руководство для тех, кто решил вложить деньги в индустрию красоты]( "Бюьти-бизнес с нуля. Честное руководство для тех, кто решил вложить деньги в индустрию красоты")
Елена Москвичева - опытный аналитик индустрии красоты с более чем 50-летним стажем. Она является экспертом по законодательству в области эстетической медицины, а также работает как журналист и бизнес-консультант. Ее авторство присутствует в образовательных программах для руководителей, проводимых в рамках крупных мероприятий, таких как Международный симпозиум по эстетической медицине и Национальный конгресс «Пластическая хирургия, эстетическая медицина и косметология».
В своей книге "Бьюти-бизнес с нуля. Честное руководство для тех, кто решил вложить деньги в индустрию красоты" Елена Москвичева собрала ключевые правила, которые необходимо соблюдать при ведении успешного бизнеса в сфере красоты. Она предоставляет практические советы, основанные на своем многолетнем опыте, а также указывает на необходимость соблюдения законодательства и внутренней документации.
В книге можно найти QR-коды со ссылками на актуальные законы, а также информацию о том, как следует получить необходимые лицен...
В 2024 году была выпущена уникальная книга, состоящая из 35 разделов, посвященных важности и способам публикации личного контента в блогах в социальных сетях. Эта книга адресована экспертам, предпринимателям, фрилансерам и специалистам, которым необходимо не просто создавать контент, а делать это правильно.
Она поможет разобраться в виде прогрева, необходимого в блоге, включая прогрев личности автора. Кроме того, книга раскрывает секреты привлечения и удержания подписчиков, а также способы эффективной продажи через личный контент.
Особое внимание уделено правилам и ошибкам в использовании сторис для продающего блога, а также маркетинговым стратегиям и подходам к ведению блога от экспертов-миллионников.
Авторы книги также делятся секретами того, как привлечь аудиторию, продавая контент без потери подписчиков, и как достичь успеха в своей нише, не обращая внимания на конкурентов и критиков.
Не пропустите возможность изучить эти и многие другие интересные аспекты в мире создания и...
Эффективные продающие алгоритмы: экспертный подход
Книг о продажах множество, но не все из них предлагают действительно эффективные методики. Автор данной книги провела опрос сотен предпринимателей разных отраслей и выявила основные проблемы, мешающие достижению максимальной эффективности в продажах. Для каждой проблемы предложено свое уникальное "лекарство" и четкий план действий. Просто найдите свои "болезни", примените предложенное "лекарство" и улучшите свою систему продаж.
Автор дает несколько вариантов решения для каждой проблемы, чтобы вы могли выбрать наиболее подходящий или попробовать их все. Благодаря помощи автора сотням предпринимателей уже улучшили свои продажи – присоединяйтесь и сделайте свои продажи эффективнее! Книга доступна в формате PDF A4 с сохраненным издательским дизайном.
Помимо этого, в книге также представлены примеры успешных кейсов из практики автора, советы по масштабированию бизнеса и инструменты для управления продажами. Получите проверенные методик...
Сколько раз нам повторяли, что нужно больше маркетинга – более сложного, агрессивного и дорогостоящего? Но что если я скажу вам, что есть другой путь? Тот самый путь, который поможет вам добиться больших и лучших результатов, занимаясь маркетингом меньше.
Система бережливого маркетинга, основанная на принципах Lean, перевернула представление о том, как должен работать маркетинг. Она позволяет малым, средним и крупным предприятиям достигать целей с помощью простого, структурированного и систематизированного подхода, отказываясь от рандомных маркетинговых инициатив.
В этой книге вы найдете ответы на вопросы о том, почему многие традиционные маркетинговые методы больше не работают и как их заменить, как построить эффективную систему маркетинга, сделать так, чтобы потенциальные клиенты начали действовать, а ваш продукт стал мечтой для них, и как создать бренд, привлекающий идеальных клиентов – без хайпа и давления.
"Бережливый маркетинг" - это продолжение бестселлера Аллана Диба "Одност...
Олег Тиньков и Максим Ильяхов создали книгу с советами для предпринимателей, которые только начинают свой бизнес или уже занимаются предпринимательством. В книге они делятся практическими советами по финансам, маркетингу, переговорам, клиентскому сервису, отношениям с партнерами и банками. Цель авторов - помочь читателям успешно вести свой бизнес, основываясь на российской практике. Книга создана и направлена иностранным агентом Тиньковым Олегом Юрьевичем. Погружайтесь в мир бизнеса с экспертами от «Тинькофф-Банк»!
Книга "Деньги через личный бренд" - это исчерпывающее руководство с 34 разделами о прогреве в соцсетях, создании персонального контента, привлечении аудитории и увеличении продаж. В ней затронуты такие темы, как использование сторис, стратегии наращивания подписчиков, привлечение внимания через личность автора и многое другое.
Автор книги обозревает важность создания личного бренда, дает рекомендации по формированию контента, привлекающего внимание аудитории, а также подходы к коммуникации с подписчиками. Особое внимание уделено использованию сторителлинга для продвижения продуктов и услуг, а также способам монетизации даже небольших блогов на соцсетях.
В книге представлены 95 идей для создания продающих сторис и 37 критериев успешных рассказов, которые привлекают внимание. Все это позволяет экспертам и обычным пользователям соцсетей реализовать свой потенциал в интернет-пространстве, увеличивая доходы и развивая личный бренд.
Карл Сьюэлл – известный бизнес-гуру, чьи методы помогли увеличить продажи до рекордных показателей. В его книге вы найдете практические советы по улучшению работы с клиентами, а также по организации бизнеса, маркетингу и мерчендайзингу. Он настоятельно рекомендует сосредоточиться на постоянных клиентах, так как именно они делают бизнес стабильным и успешным. Пересматривая подход к обслуживанию, организации труда, дизайну помещений и другим аспектам, вы сможете удержать клиентов и развить бизнес. Эта книга окажется полезной как для начинающих предпринимателей, так и для тех, кто стремится к расширению своей компании. Не упустите возможность извлечь пользу из опыта Карла Сьюэлла – ведущего специалиста в области бизнеса и маркетинга. 22-е издание.
Уникальное руководство по созданию популярных продуктов и услуг. Секрет успеха вашей компании зависит от понимания потребностей клиентов. Книга предлагает метод Jobs To Be Done для создания востребованных продуктов. Узнайте, как решить проблемы клиентов и создать продукт, который они захотят. Эксперт по UX Джим Калбах предлагает практические инструкции и теоретические основы процесса JTBD. Издательский макет доступен в формате PDF A4. Получите ценные знания от опытного специалиста, работавшего с такими компаниями как LexisNexis, eBay, Audi, Sony и другими.
"Психология продаж: Как влиять на решения покупателей" - это уникальное руководство, которое предназначено для специалистов в области продаж. Книга поможет владеть искусством продаж, развить стратегии построения долгосрочных отношений с клиентами и понять основные принципы психологии покупателей.
В ней раскрывается важность эмоционального интеллекта, рассматриваются методы сторителлинга и активного слушания для установления доверительных отношений. Кроме того, авторы предлагают эффективные стратегии влияния, основанные на принципах Роберта Чалдини, и объясняют, как использовать психологические триггеры и НЛП для увеличения объемов продаж.
В книге представлены практические примеры успешных компаний, рекомендации по обучению, а также полезные шаблоны и чек-листы для продавцов, желающих достичь высокого уровня мастерства в своей сфере деятельности.Это именно та книга, которая поможет вам улучшить свои навыки продаж и стать востребованным специалистом в своей области.
80 ключевых идей успешного маркетинга, их значение в современном бизнесе. Автор собрал и переосмыслил основные принципы и методы эффективного и инновационного маркетинга, делая их доступными для всех. Книга написана экспертом в области маркетинга и стала бестселлером во всем мире. Она объединяет классические методы маркетинга с новыми инновационными подходами. В книге представлены свежие идеи, оценки и практические рекомендации, которые могут вдохновить к действию.
Данное издание рекомендуется менеджерам, специалистам, а также профессиональным маркетологам, желающим разобраться в современных тенденциях маркетинга и быть в курсе последних инноваций. Не упустите возможность обогатить свои знания и улучшить свои навыки в сфере маркетинга!
Стив Бланк, эксперт в области стартапов, утверждает, что важнейшее для начинающего предпринимателя - исследовать потребности клиентов напрямую, выходя за пределы офиса. Однако решение получить качественную информацию зависит от умения задавать правильные вопросы. Один из наиболее популярных вопросов, "Нравится ли вам наш продукт или идея?", на самом деле неэффективен. 99% клиентов склонны давать социально желательные ответы, аналогично тому как мама всегда будет поддерживать вас.
Для достижения успеха в предпринимательстве необходимо уметь задавать правильные вопросы, и книга Роба Фитцпатрика поможет вам научиться этому. Автор предлагает сравнить процесс общения с клиентами с археологическими раскопками и научит распознавать пустые фразы от действительно ценной информации.
Руководство написано с юмором и включает множество практических примеров. Оно поможет предпринимателям экономить время, деньги и нервы. В нем представлены советы по эффективному общению с клиентами, включая как за...
Как сделать свой бренд уникальным? Основной принцип – "прилипчивый брендинг"! Эксперт по маркетингу Джереми Миллер предлагает 12,5 ключевых принципов для успешного продвижения бренда, который будет выделяться среди конкурентов. Узнайте все самое важное из этого бестселлера в нашем саммари. На CrossReads мы предлагаем ознакомиться не только с ключевыми идеями популярных книг, но и экономить ваше время, выбирая только лучшее для вашего развития.
Выпускная квалификационная работа по управлению взаимоотношениями с клиентами в автомобильной отрасли в России. Автор исследовал теоретические аспекты управления взаимоотношениями с клиентами, модель жизненного цикла клиента, инструменты управления. На практике была изучена деятельность предприятия ООО «СЕЙХО Моторс СПОРТ», проведен анализ макро- и микросреды, SWOT-анализ. Разработаны рекомендации по увеличению лояльности клиентов и проведена оценка их эффективности и целесообразности для предприятий в России. Полученные выводы имеют практическую значимость и могут быть применены на практике.
"Уникальный подход к брендингу территорий от Виктории Кулибановой"
Тема брендинга территорий становится все более актуальной в современном мире. В своей книге специалист по маркетинговым коммуникациям Виктория Кулибанова рассматривает различные кейсы успешного и неудачного создания территориального бренда. Она дает четкие рекомендации о том, как начинать формирование бренда, какие атрибуты важны, и почему логотип не является ключом к успеху.
Автор использует реальные примеры для демонстрации того, как эффективно использовать визуальные символы, традиции, рассказы и события для создания уникального образа территории. Она также обсуждает наиболее эффективные PR-инструменты для продвижения репутации города или страны.
Эта книга рекомендована руководителям, маркетологам, PR-специалистам девелоперских компаний, а также руководителям городских и региональных администраций. Она также будет полезна студентам по направлениям "Маркетинг" и "Международный менеджмент", желающим углубить свои зн...
Книга «Аксиомы бизнеса» Герберта Кэссона - ключ к успеху в мире бизнеса. Этот произведение великого канадского журналиста, писателя и финансового специалиста откроет вам новый взгляд на маркетинг, рекламу и управление. В ней содержится шестнадцать правил успеха, которые помогут вам не только разобраться в сложных вопросах менеджмента и финансов, но и применить полученные знания на практике. Эта книга станет вашим верным помощником в любой отрасли бизнеса - будь то производство или торговля. Не упустите возможность изучить Шестнадцатью условиями успеха и достичь признания в мире предпринимательства!
Если ваши источники вдохновения для создания контента иссякли, не упустите возможность воспользоваться революционной формулой Мелани Дезиель «Акцент + Формат». Эта методика позволяет вам «переупаковывать» уже известные идеи, предлагая их в новом свете, что открывает безграничные способы их подачи! Более того, она поможет вам преодолеть страх перед пустым листом бумаги, позволяя генерировать креативные идеи непрерывно, даже если вы никогда не считали себя креативным специалистом.
Вы можете ознакомиться с основами этого метода в сжатой версии книги, которая, по сути, заменяет множество руководств по SMM, сценарному искусству и контент-маркетингу. Знакомство с основными концепциями известных произведений позволит вам существенно сэкономить время и выбирать только самые актуальные и эффективные техники для своего контента.
Не забудьте заглянуть на платформу CrossReads, где собраны лучшие идеи и вдохновение из множества проектов — это ваш личный помощник в мире креативных решений. Воспол...
Создание выдающегося клиентского опыта – это комплексная задача, требующая стратегического подхода и наличия подходящих инструментов. В представленной книге раскрывается методика, разработанная специалистами Лаборатории дизайн-мышления Высшей школы бизнеса ВШЭ. Основой для неё послужили лучшие мировые практики, адаптированные с учётом особенностей взаимодействия с потребителями на российском рынке.
Данное учебное пособие включает в себя подробные инструкции, практические шаблоны и рекомендации, которые были сформированы на основе многолетнего опыта внедрения клиенториентированных инструментов. В книге можно найти примеры успешных кейсов и методик, которые помогут улучшить отношения с клиентами и повысить их удовлетворённость.
Книга будет полезна не только руководителям продуктовых команд, дизайнерам и специалистам по клиентскому опыту, но и всем заинтересованным в освоении современных подходов к управлению продуктами. В ней предусмотрены графические элементы, что делает её доступной...
