Стартап-гуру Стив Бланк утверждает: первое, что должен сделать предприниматель - выйти из офиса и узнать, что нужно клиентам. Но как выяснить действительно важную информацию? Популярный вопрос "Нравится ли вам наш продукт?" - неверен, потому что клиенты склонны похвалить вас из вежливости. Книга Роба Фитцпатрика поможет научиться задавать правильные уточняющие вопросы, избегать социально желаемых ответов и понимать, что нужно рынку. Это практическое руководство со множеством примеров поможет предпринимателям эффективно общаться с клиентами, экономя время, деньги и нервы.
Стив Бланк, эксперт в области стартапов, утверждает, что важнейшее для начинающего предпринимателя - исследовать потребности клиентов напрямую, выходя за пределы офиса. Однако решение получить качественную информацию зависит от умения задавать правильные вопросы. Один из наиболее популярных вопросов, "Нравится ли вам наш продукт или идея?", на самом деле неэффективен. 99% клиентов склонны давать социально желательные ответы, аналогично тому как мама всегда будет поддерживать вас.
Для достижения успеха в предпринимательстве необходимо уметь задавать правильные вопросы, и книга Роба Фитцпатрика поможет вам научиться этому. Автор предлагает сравнить процесс общения с клиентами с археологическими раскопками и научит распознавать пустые фразы от действительно ценной информации.
Руководство написано с юмором и включает множество практических примеров. Оно поможет предпринимателям экономить время, деньги и нервы. В нем представлены советы по эффективному общению с клиентами, включая как за...
