"Секреты успешного взаимодействия с клиентами от профессионала Boris Shpirt"
Неоспоримая важность установления правильных отношений с клиентами для долгосрочного сотрудничества и успешных продаж не вызывает сомнений. Однако, как именно достичь этого и сохранить взаимопонимание с клиентами, в том числе и с самыми требовательными, является настоящим вызовом. Автор книги и опытный специалист по клиентскому сервису и продажам, Boris Shpirt, делится личными примерами и практическими советами, которые помогут вам узнать, как работать с манипуляторами, как корректно отказывать клиентам без конфликтов, и как найти баланс между гибкостью и уверенностью в своих действиях. Кроме того, книга содержит кейсы с иллюстрациями автора, которые помогут вам запомнить ключевые моменты и применить их на практике для создания взаимовыгодных отношений с вашими клиентами.
Неоспоримая важность установления правильных отношений с клиентами для долгосрочного сотрудничества и успешных продаж не вызывает сомнений. Однако, как именно достичь этого и сохранить взаимопонимание с клиентами, в том числе и с самыми требовательными, является настоящим вызовом. Автор книги и опытный специалист по клиентскому сервису и продажам, Boris Shpirt, делится личными примерами и практическими советами, которые помогут вам узнать, как работать с манипуляторами, как корректно отказывать клиентам без конфликтов, и как найти баланс между гибкостью и уверенностью в своих действиях. Кроме того, книга содержит кейсы с иллюстрациями автора, которые помогут вам запомнить ключевые моменты и применить их на практике для создания взаимовыгодных отношений с вашими клиентами.
35 страниц