
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS
"Уникальное руководство по системному анализу клиентского опыта и лояльности. Книга содержит множество кейсов из реальной практики, на примере которых подробно рассматривается методика оценки лояльности в различных бизнес-сферах. В ней вы найдете полезную информацию для директоров по маркетингу и развитию, маркетологов, а также для всех, кто интересуется клиентоориентированностью. Издана на русском языке впервые, это незаменимый источник знаний для всех, кто стремится улучшить взаимодействие с клиентами."
Читать бесплатно онлайн Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS - Ричард Оуэн, Лаура Брукс
Вам может понравиться:
- Саммари книги В. Чана Ким, Рене Моборн «Стратегия голубого океана. Как найти или создать рынок, свободный от других игроков» - Ирина Селиванова
- PRO Аппетитный маркетинг - Мария Тюменёва
- Маркетплейс: инструкция по применению - Мария Емельяненко
- Я продаю, а у меня не покупают. Руководство по созданию эффективных текстов в соцсетях - Елена Брозовская
- Управление рестораном, который любит прибыль - Виолетта Гвоздовская
- Прибыльный детский клуб - Софья Тимофеева
- Кулинария. Оригинальные закуски и первые блюда - Илья Мельников
- Кулинария. Оригинальные вторые блюда и десерты - Илья Мельников
- Бессмертный: Рожденные сражаться - Андрей Телегин
- К салатам с любовью! 50 рецептов праздничных салатов и закусок - Ирина Никулина Имаджика