"Никаких компромиссов. Беспроигрышные переговоры с экстремально высокими ставками" - это книга Криса Восса и Тала Рэза, полна уникальных и полезных идей о технике переговоров. Крис Восс, с опытом работы 25 лет в ФБР и проведения более 150 успешных переговоров по освобождению заложников, рассказывает о своих стратегиях и тактике общения с противниками. Он сталкивался с террористами, социопатами и другими опасными и психически неуравновешенными людьми. В своей книге, которую я рекомендую прочитать всем, Восс бросает вызов стереотипам о том, что ключевым фактором успеха в переговорах является только аргументация. Он подчеркивает роль эмоций в процессе и предлагает методы воздействия на них. Он рассматривает стратегии, которые применимы даже в крайних ситуациях, где на кону стоят жизни людей. Однако его подход также действенен в более типичных переговорах, где участники свободны принять или отклонить предложения и искать других партнеров. Чтение этой книги поможет вам понять, что ваш оппон...
Эта книга представляет собой уникальное сокращенное издание работы Джулиана Трежера "Выступление в стиле TED. Говорю. Слушаю. Слышу", содержащей только самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры.
Данное пособие охватывает все аспекты искусства говорить и слушать, а его автор является одним из самых востребованных лекторов TED и экспертом по созданию благоприятной звуковой среды. Он предлагает полезные советы по управлению звуком как на рабочем месте, так и дома, а также предлагает упражнения для развития навыков эффективного слушания и делится правилами и методами подготовки к публичным выступлениям и тренировки голосового аппарата. В своей книге Джулиан Трежер подчеркивает, что эффективное общение является фундаментом гармонии и успеха в разных сферах жизни, и приглашает читателей двигаться в этом направлении, опираясь на проверенные практикой советы.
Зачем стоит прочитать эту книгу? Чтение этой книги поможет осознать влияние звука на здоровье, эффективность и счастье, научиться гово...
Эксперты Harvard Business Review во время своих подробных рассуждений с легкостью и ясностью объясняют нам, что подразумевается под искусством слушания, и какие препятствия мешают нам развить этот навык. Мы задумывались о том, какую роль в разговоре играет внутренний критик? Знаем ли мы о слуховых фильтрах? Умеем ли мы разрядить напряженные разговоры? Все мы, часто, преувеличиваем свои навыки слушания. Кажется, что основная задача - быть просто физически рядом, молчать и, в лучшем случае, задавать уточняющие вопросы. Но это лишь первый и самый низкий уровень. Умение слушать - это один из самых сложных навыков. Оно требует истинного присутствия и активной реакции на происходящее. Бизнес-гуру и психологи, авторы Harvard Business Review, смогут помочь вам повысить уровень общения и преодолеть внутренние преграды. Вы научитесь применять практики осознанности и понимать, как внимательное слушание может помочь развитию всех аспектов диалога и разрешению проблем. О серии: Серия практических и...
Бывший сотрудник мобильной сети представляет вам эксклюзивный рассказ о своем незабываемом опыте работы в специализированном колл центре под названием "Волнующая реальность оператора". Этот захватывающий рассказ, ставший настоящим ориентиром для любого сотрудника колл-центра, пронизан не только удивительными событиями, но и тайной, скрытой за кулисами. Вспоминаю, как каждый день я находился в состоянии постоянного напряжения, стараясь продажно преподнести и убедить клиентов, и когда, наконец, освободился от этих невероятных испытаний, мое состояние напоминало внутреннюю битву. Предупреждаю, что в некоторых случаях в рассказе встречается нецензурная лексика, но это лишь отражение реальности искренних эмоций. Кроме того, добавлю немного интересных деталей, чтобы узнать больше о захватывающем мире колл-центров и их специалистов.
Эксклюзивная книга о трансформации из обычного человека в выдающегося продажного специалиста. В этом необычном литературном произведении автор подробно раскрывает все тонкости успешных коммуникаций и эффективно справляется с наиболее распространенными страхами, связанными с продажами. Здесь также проложен детальный путь саморазвития от новичка до весьма опытного и уровню продвинутого специалиста. Эта уникальная книга будет ценной не только для тех, кто только начинает свой путь в сфере продаж, но и для менеджеров, руководителей отделов продаж, которые ищут практическую информацию о шагах, необходимых для создания качественного и успешного отдела продаж. Благодаря интересным кейсам и проверенным методикам, вы сможете превратить свою команду в поистине результативную силу на рынке. Не упустите возможность стать искусным продавцом и улучшить эффективность своего бизнеса с пошаговым руководством от нашего автора-эксперта!
В современном бизнесе проблемы с дебиторской задолженностью стало просто неизбежными. Тем не менее, после прочтения книги Дмитрия Ткаченко вы сможете вернуть долги в кратчайшие сроки и даже предотвратить возникновение такой ситуации. Благодаря этой книге вы получите инструменты для оценки уровня защиты от долгов компании, сможете оптимизировать бизнес-процессы и применить новые методы взаимодействия с потенциальными и реальными должниками. Автор, опираясь на свой богатый опыт работы и опыт других профессионалов, делится нестандартными способами мотивации должников к погашению задолженности, а также раскрывает секреты использования PR-техник при сборе "безнадежных" долгов. В книге нет сложных финансовых формул и выкладок, она написана простым языком, чтобы быть понятной "продавцам" и "коммерсантам". В ней содержатся идеи по эффективному взысканию долгов, примеры из реальной практики, а также готовые шаблоны документов и скрипты для успешных переговоров. Книга Дмитрия Ткаченко является н...
Из моего собственного опыта, я могу с уверенностью сказать, что создание этой книги было не только актом творчества, но и было сделано с целью пролить свет на важные аспекты нашей жизни и помочь каждому читателю стать лучше и успешнее. В ней я рассказываю о том, как верно направить свои усилия для достижения счастья и самореализации.
Мы, люди, обладаем огромным потенциалом, но почему-то так часто останавливаемся на полпути. Существует множество факторов, которые мешают нам достичь успеха, отвлекают и разбивают наши мечты на крошечные кусочки. Завтра они просто исчезнут из нашего воспоминания.
Однако, я призываю вас помнить о том, о чём вы мечтали в детстве. Ваше детское энтузиазм и непоколебимая вера в свои силы должны быть вашими лучшими союзниками на пути к личному и профессиональному росту.
В этой книге я также затрагиваю очень актуальный вопрос – выбор между бизнесом и наемной работой. Обе эти сферы имеют свои преимущества и ограничения, и я помогу вам разобраться в них, чтобы в...
В своей уникальной книге я собрал огромное количество удивительных фактов о профессии риэлтора и, конечно же, пролил на страницы все свои настоящие опыт и знания. Это уникальное произведение точно не превратит вас в мегауспешного риэлтора мгновенно, но оно даст вам глубокое понимание себя и этой абсолютно уникальной профессии. Я глубоко уверен в том, что эта книга идеально подойдет для всех, кто хотел бы стать риэлтором: будь то для тех, кто только начинает свой путь в этой сфере, или для давно работающих специалистов с огромным опытом. Ведь поймите, нет волшебных таблеток, которые можно проглотить и сразу же стать гением в этой сфере – это совершенно не похоже на захватывающий фильм "Области тьмы" Нила Бергера. В моей уникальной книге я расскажу вам обо всем, что связано с продажами, начиная с исторических фактов и достигая самых современных методов. Только после того, как вы прочтете и поймете сущность этой профессии, вы поймете, что риэлторство – это настоящее искусство. Итак, приго...
"Продавец-ниндзя: гармоничный подход к продажам и удовлетворению потребностей клиента"
Ларри Кендалл – пионер концепции продавца-ниндзя, который уделяет особое внимание решению проблем и потребностей покупателей. Его убеждение в том, что агрессивный стиль продаж может больше навредить, чем помочь, привело к разработке уникального подхода. Он не только обучил своих коллег навыкам мягких продаж, но и распространил свои знания на тысячи других продавцов.
В своей книге, Ларри Кендалл предлагает полноценный гид по своей методике. Он объясняет основные принципы мягких продаж, анализирует детали и разбирает нюансы этого подхода. Книга также помогает понять, как эффективно продавать сложные и дорогие товары, заключать выгодные контракты и учитывать ожидания и потребности клиентов. Разбросанные по книге инструкции и чек-листы позволят читателю научиться формулировать эффективные предложения и добиваться желаемых результатов.
Читая эту книгу, вы узнаете, как стать настоящим продавцом-ниндзя,...
Творчески переписанный текст:
В современном мире результаты переговоров нередко зависят от качества коммуникации. Ларс-Йохан Эге, опытный переговорщик из Швеции, которого ФБР привлекает для работы в отделе освобождения заложников, подчеркивает, что успешные переговоры могут быть достигнуты только в том случае, если обе стороны остаются удовлетворенными и, следовательно, счастливыми. Эта книга предоставляет читателям пять различных способов достижения согласия с любым собеседником. Путем следования этим рекомендациям вы не только увеличите вероятность положительного ответа на ваши идеи и предложения, но и сможете установить хорошую связь с теми, кто имеет принципиально отличное мировоззрение. Электронная версия книги сохранена в формате PDF А4 с соблюдением издательского дизайна.
Дополнительная информация от себя:
Ларс-Йохан Эге является одним из мировых экспертов в области переговоров, его опыт и знания востребованы в самых сложных ситуациях. Он не только поделился своими рекомендац...
Мы ведем переговоры практически каждый день: с поставщиками, клиентами, коллегами, работодателями и даже с близкими людьми. Но не стоит думать, что переговоры всегда являются схваткой или борьбой. На самом деле, ваш оппонент в переговорах – это ваш партнер, с которым вы можете добиться взаимной выгоды и самых привлекательных условий.
Сергей Семёнов – бизнес-тренер, генеральный директор компании «Эксперт-Маркетинг», практик с богатым опытом работы в продажах и переговорах начиная с 2000 года. Он также является автором бестселлера Ozon «Большие продажи без компромиссов и оправданий». В своей новой книге Сергей Семёнов предлагает вам познакомиться с практической системой для эффективных переговоров.
В этой уникальной работе вы найдете 15 неотъемлемых правил успешного проведения переговоров, которые помогут вам достигать максимальных результатов в любых условиях. Автор также рассказывает о ключевых способах убеждения и приемах, которые можно использовать во время переговоров. Вы сможете...
Каждый день мы вступаем в переговоры различного характера - от проведения деловых сделок с ведущими компаниями до обсуждения повседневных вопросов с коллегами, друзьями и родственниками. Но насколько успешными оказываются эти переговоры? Возможность найти ответ на этот вопрос предлагается читателям в новой уникальной книге - «Книга переговорщика». Это издание не только позволит глубже понять суть современных переговоров, но и предоставит полное представление о том, как люди общаются и что они от этого ожидают. Книга также расскажет о различных технологических изменениях, которые произошли в области переговоров, начиная от переговоров по телефону и заканчивая видеоконференциями и онлайн-аукционами. Она сопровождается удобным форматом PDF A4, сохраняющим издательский дизайн и делающим информацию ещё более доступной и уникальной для поисковых систем.
Моим предыдущим литературным произведением была книга "Эффективный риэлтор", в которой я поделился своими секретами успеха в профессии "продажника", то есть риэлтора. Но если вы уже прочитали эту книгу и достигли значительных результатов, и все же ощущаете, что вам не хватает чего-то большего, то я приглашаю вас на следующий уровень развития! Сегодня наступило время задуматься о том, чтобы стать руководителем. В моей новой книге я познакомлю вас с моим личным опытом в роли руководителя, расскажу о преимуществах и недостатках этой должности, а также поделюсь с вами полезными советами и инсайдерской информацией, которые позволят сделать вашу жизнь в управлении более комфортной и успешной.
Эта книга - уникальное руководство для подготовки переговорщиков во всех сферах деятельности, связанных с продажами и переговорами. В наше время бизнес немыслим без умения продвигать себя и свои услуги. Каждый предприниматель найдет в этом издании что-то ценное. И даже те, кто не занимается профессиональными переговорами, найдут интересные главы. Ведь отношения, которые мы строим в нашей семье и в нашей жизни, оказывают большое влияние на наш успех и, осмелюсь сказать, наше счастье. В этой книге помимо пошаговой инструкции по проведению переговоров, каждая глава сопровождается методическими материалами и разнообразными упражнениями. Их можно смело использовать для обучения персонала или для самостоятельной подготовки. Вся информация, содержащаяся в этом учебнике, не является просто сухой теорией, а отражает личный опыт авторов. Книга отличается простым и легким стилем изложения, что позволяет быстро и без труда усвоить прочитанное. Научитесь искусству переговоров с этой книгой и достиг...
Современные клиенты все чаще предпочитают использовать мессенджеры и социальные сети для ведения коммуникации, отказываясь от личного общения. Для успешного ведения переговоров и не потери потенциальных покупателей, менеджеры по продажам должны освоить новые инструменты. Игорь Рызов, эксперт по переговорам, автор бестселлеров "Монстр продаж" и "Переговоры с монстрами", вместе со своим коллегой Алексеем Пашином, научит вас эффективно устанавливать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. В их книге они расскажут вам, как:
- начать переписку с клиентом и сразу создать атмосферу доверия;
- коммуницировать так, чтобы собеседнику было сложно прекратить диалог и исчезнуть;
- умело представить свои товары и услуги с помощью аудио и видео;
- обрабатывать возражения без навязчивости;
- эффективно заманить клиента, чтобы он не отвлекся от контакта;
- проводить повторные продажи.
Эта книга доступна в формате PDF A4, где сохранен издательский макет и содержит допо...
Книга «Психологический тренинг в медицине: способы улучшения коммуникативных навыков врачей» является неотъемлемым ресурсом для работы в медицинской сфере. Наша книга предлагает разнообразные авторские образцы тренинговых программ, которые помогут вам разрешить основные коммуникативные психологические проблемы, возникающие при работе с пациентами и коллегами.
Мы уделяем особое внимание обучению медицинского персонала всех уровней и предлагаем подробную методику проведения тренингов. Наши методические комментарии и кейсы, представленные в популярной и увлекательной форме, помогут вам лучше понять особенности взаимодействия внутри медицинского коллектива и взаимоотношений с пациентами.
Книга также предоставляет полезные советы и инструменты для руководителей, менеджеров по персоналу и администраторов медицинских центров, которые хотят улучшить коммуникативные навыки своей команды. Она также будет полезна психологам, бизнес-тренерам, студентам-медикам и студентам-психологам, которые хо...
Автор представляет на суд читателей практические рекомендации по B2B продажам для начинающих и опытных менеджеров по продажам и их руководителей. Эти рекомендации представляют собой сплав практического 20-летнего опыта в продажах товаров промышленным предприятиям с теоретическими методами, которые автор самостоятельно исследовал и продолжает активно изучать через тренинги и книги. Комбинируя актуальные знания и практический опыт, автор подводит читателей к эффективным методам, способным гарантировать успешные продажи в условиях нашей страны. Автор не лишен скромности, и его манера изложения помогает ему передать информацию об эффективных стратегиях и тактиках, которые доказали свою действенность на практике в нашей стране. Внимательно созданные рекомендации помогут менеджерам по продажам продавать свои товары наиболее успешно и результативно.
«Не стать заложником. Сохранить самообладание и убедить оппонента» - это книга Джорджа Колризера, которая представляет собой сокращенную версию оригинального текста. В книге автор делится своими ценными мыслями, идеями, а также представляет решения для безвыходных ситуаций. Он уверяет, что даже реальная опасность не является препятствием для разрешения сложных ситуаций в свою пользу. Основываясь на своих принципах и техниках, Колризер дает советы о том, как освободить людей от физической пленки. Тем не менее, книга также рассматривает и ментальные ловушки, такие как обязательства, конфликты и ощущение вынужденности. Если вы сомневаетесь, что можете быть заложником сейчас, эта книга поможет вам разобраться в этом и освободить себя от ловушек, а также научиться помогать другим в этом процессе.
Страны Ближнего Востока – это удивительные места, полные богатой культуры и традиций. Однако, несмотря на это, при посещении этих стран в рамках деловой поездки или отдыха, можно оказаться в неловкой ситуации, если не знать основных правил этикета. Моей задачей как специалиста по консалтингу и эксперта по этикету является помощь бизнесменам и обычным людям избегать подобных неловкостей.
Меня зовут Елена Йемец и мне гордо представить свою новую книгу, написанную с целью знакомства с вами с особенностями Восточной культуры. Я имею многолетний опыт работы с бизнесменами в странах Ближнего Востока и Европы, и истории, которые я вам расскажу, помогут вам избегать ошибок и сохранить хорошие отношения в процессе ведения деловой деятельности.
Независимо от того, нацелены ли вы на заключение международных договоров или просто желаете обогатить свои знания культуры и традиций разных стран, моя книга окажется полезной и интересной для вас. В ней вы найдете практические советы о том, как эффекти...
Мир полон сложных и глубоких вопросов, но один из самых фундаментальных – "Кто я?". Огромное количество литературы посвящено рассмотрению этого вопроса, а каждый человек находит свой ответ на него. Однако, в современном обществе возникает страх перед самим собой. Легче принять готовый образ из социальных рекомендаций, выстроенных вокруг тебя, чем самостоятельно разобраться и определиться со своей истинной сущностью. В результате – мы остаемся одни, не в экзистенциальном смысле, но на бытовом уровне. Боимся не только самого себя, но и своего окружения. И начав этот страх, мы нередко обвиняем окружающих в совершенных нами грехах, создавая для себя так называемое "некомфортное существование". В итоге, мы становимся легкой добычей, позволяя себя использовать и становясь таким образом "козлом отпущения".
Однако, важно осознать, что каждый из нас обладает уникальностью, собственными идеями и ценностями. Самоопределение и принятие себя такими, какие мы есть, помогут нам обрести настоящую сво...