Оператор звонит дважды - Philipp D'Bourbon

Оператор звонит дважды

Автор

Страниц

25

Год

2022

Бывший сотрудник мобильной сети представляет вам эксклюзивный рассказ о своем незабываемом опыте работы в специализированном колл центре под названием "Волнующая реальность оператора". Этот захватывающий рассказ, ставший настоящим ориентиром для любого сотрудника колл-центра, пронизан не только удивительными событиями, но и тайной, скрытой за кулисами. Вспоминаю, как каждый день я находился в состоянии постоянного напряжения, стараясь продажно преподнести и убедить клиентов, и когда, наконец, освободился от этих невероятных испытаний, мое состояние напоминало внутреннюю битву. Предупреждаю, что в некоторых случаях в рассказе встречается нецензурная лексика, но это лишь отражение реальности искренних эмоций. Кроме того, добавлю немного интересных деталей, чтобы узнать больше о захватывающем мире колл-центров и их специалистов.

Читать бесплатно онлайн Оператор звонит дважды - Philipp D'Bourbon


Если то, что я делаю, это плохо, то почему же мне от этого так хорошо?

Но для начала хочу вас предупредить, что понравится это далеко не каждому. У моралистов и других борцов за справедливость подгорит от того, что будет ниже. А тот, кто любит манеру изложения с черным юмором, цинизмом и матерными словами, останется довольным и будет орать как птеродактиль.

В первую очередь это написано для того, чтобы не повторяли моих ошибок. Хотя бывают такие люди, которые делают все наоборот. Им дают полезный совет что-то вроде: «Говорим четко, размеренно, с интонацией», – а они берут и делают все наоборот. Так вот, таким людям нужны не полезные, а вредные советы. Они все сделают наоборот, и получится как раз правильно. Ага, прям как Григорий Остер и вредные советы для детей, которые послушным детям читать запрещается. Но в отличие от других, на мне этот способ не работает, я непременно сделаю плохо. Если вы хотели, чтобы я это сделал, вам нужно было просто мне сказать – так делать нельзя. Просто мне так интереснее и веселее жить, творить разного рода хренотень, а потом ловить адреналин от этого.

Мотор! Камера! Экшен! А теперь – что вам первое приходит на ум, когда вы слышите слова «ваш мобильный оператор»? Сразу начинаешь вспоминать случаи, когда у тебя списали деньги по беспределу? Что, охота сразу начать кричать в трубку оттого, какие они все мрази и нелюди? Или охота немедленно позвонить на входящую линию, чтобы оставить на оператора жалобу? А может быть, ты полностью всем доволен? Ну, если так, то рад это слышать. Не желаешь попробовать поработать? А что, полный социальный пакет, белая заработная плата, сломанная психика, бессонница, депрессия, суицидальные мысли. Если это тебя не остановило, то тогда добро пожаловать, ведь мы команда! Да вам даже откроется целая новая вселенная, к которой Стивен Хокинг не имеет никакого отношения.

Обычный рабочий день в кол-центрах операторов линии продаж протекает наполненный шумом и криками. Словно как на базаре, по сути это и есть базар, базар на удаленке. Сотрудники звонят, пытаясь продать то, что нахер никому не упиралось. Вперемежку со звонками у особо впечатлительных сотрудников можно услышать обильную матерщину и проклятья. Это они так проявляют любовь к клиенту. Как говорится, бьет – значит, любит. А руководитель пытается следить за порядком, делая замечания и поучения людям в подчинении. Первое правило работы в кол-центрах – убедись, что нажал кнопку «мут», а только потом посылай долбоеба на хуй.

В таком же безумии прошли мои года. Я попал сюда совершенно случайно и вовсе не планировал тут работать. Либо в тот день неправильно сошлись звезды, либо всему виной магнитные бури, но мне позвонили поутру с предложением по работе. Я только недавно переехал в свою квартиру. Не имея никаких кредитов, обязательств или алиментов, я занимался своими делами, жил и развлекался на полную. Проснувшись утром с жестким похмельем от звонка, который раздался на мой телефон, я услышал, что меня пригласили на собеседование. Не то чтобы я нуждался в деньгах, но ради интереса согласился. Я тогда ходил на все собеседования подряд, так, развлекухи ради. Делал отклик на любую вакансию, а потом ждал приглашений и, приходя на собеседование, мог вести себя абсолютно по-разному. Ковыряться в носу, сморкаться в носовой платок, чесаться и т.д. Реакция всегда доставляла, словно бальзам на душу. Так и в этот раз решил, чего-нибудь да отмочу.