(Не) надо так. Гайд по здоровым личным границам

Жанр: Саморазвитие / личностный рост / Социальная психология / О психологии популярно

Автор

Страниц

Год

2025

Если вы находитесь в сфере обслуживания или трудитесь в помогающих профессиях, вероятно, вы столкнулись с ситуациями, когда ваши личные границы не уважаются клиентами или пациентами. Часто люди инициируют звонки и сообщения в нерабочие часы, даже ночью, настаивают на немедленных консультациях без оплаты и могут сильно расстроиться или оставить негативные отзывы, если вы откажетесь выполнить их просьбу.

Как же реагировать на подобные ситуации? Во-первых, важно понимать, что ваши границы имеют значение и их нужно защищать. Если вы сталкиваетесь с нарушением своих границ, рекомендуется следовать проверенному алгоритму действий, разработанному в книге, к которой обращается автор.

Во-вторых, установление четких правил взаимодействия с клиентами поможет минимизировать такие проблемы. Определите свои рабочие часы и старайтесь следовать им. Возможно, имеет смысл уведомить клиентов о том, что все запросы, поступающие вне рабочего времени, будут рассматриваться только в установленное время.

Кроме того, можно создать заранее подготовленные ответные сообщения для часто задаваемых вопросов. Это сэкономит ваше время и снизит риск возникновения конфликтов.

Наконец, не забывайте заботиться о себе. Регулярные перерывы и восстановительные практики, такие как медитация или занятия спортом, помогут вам оставаться в ресурсном состоянии и активнее противостоять стрессовым ситуациям. Помните, что ваша благополучие также важно, и уважение своих границ — это не только право, но и необходимая составляющая успешной профессиональной деятельности.

Читать бесплатно онлайн (Не) надо так. Гайд по здоровым личным границам - Екатерина Оксанен

* * *

Глава 1. Что такое личные границы

Это уже вторая моя книга о психологических границах. И знаете, как в первый раз мне было трудно подобрать емкое и понятное определение границ, так и сейчас это кажется непростой задачей.

Так происходит потому, что личные границы у всех очень и очень разные. То, что в общении одному кажется допустимым и нормальным, для другого – нарушение его границ, бестактность и вообще оскорбление. Но все же давайте я попробую описать, что включает в себя понятие психологических границ.

Во-первых, границы – это все то, что человек может назвать своим: время, деньги, территория, убеждения, чувства и т. п. А значит, границы описывают, где заканчивается «чужое» и начинается «мое» – то, что я имею право отстаивать и защищать и на что другие без моего согласия претендовать не могут.

Например, человек считает, что после работы начинается его личное время. Это те часы, которые он может оберегать от вторжения со стороны коллег, клиентов и руководителей. Когда (и если) кто-то с работы начинает по вечерам писать ему письма или звонить, он будет воспринимать это как нарушение личных границ.

Во-вторых, границы – это набор представлений о том, как со мной (и «моим») можно, а как нельзя. Что будет допустимым, а что нет.

Можно ли опаздывать на встречу с вами? Если да, то на сколько – на 5–10 минут или на пару суток? Можно ли указывать, как вы должны проводить свободное время, воспитывать своих детей или тратить деньги? Допустимо ли в вашем доме навязывать свои порядки? А бить вас можно? А вещи ваши без спроса брать? Высмеивать то, что для вас важно? Ответы на все эти вопросы и будут вашим представлением о собственных границах.

В-третьих, личные границы – это правила, в которых нам безопасно. Мы можем расслабиться рядом с теми, кто наши границы уважает. Не ждать подвоха, не бояться реакции, не находиться в постоянной готовности к бою.

Когда с границами все в порядке, у нас есть много пространства, в котором можно восстановиться. Например, если у меня есть своя территория, на которую никто не вторгается, я могу полноценно отдохнуть. А вот если туда будут внезапно приходить люди, которых я видеть не хочу, то эта территория из пространства восстановления превратится в источник хронического стресса. То же и с отношениями: они наполняют, если другие уважают наши границы. Если наши границы другими нарушаются, то общение с такими людьми вызывает напряжение и истощает.

Границы есть у всех вне зависимости от того, может ли человек их осознать или описать. Давайте рассмотрим, чего конкретно может касаться представление о границах.

1.1. Виды психологических границ

Как мы уже говорили, психологические границы – понятие очень объемное. Но все же их можно условно подразделить на виды в зависимости от того, какой сферы жизни они касаются. И обычно выделяют следующие виды психологических границ.

Физические границы

Описывают границы нашего тела и определяют, какой физический контакт человек считает допустимым. А также включают в себя право на удовлетворение базовых потребностей (еда, сон, отдых и пр.).

Физические границы – это, можно сказать, самые главные из всех имеющихся у нас границ. Наше тело – основная опора, и если с ним что-то случается, то это может привести к тяжелейшим психологическим травмам. А произойти это может в тех случаях, когда кто-то нарушает наши физические границы.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: