
(Не) надо так. Гайд по здоровым личным границам
Если вы находитесь в сфере обслуживания или трудитесь в помогающих профессиях, вероятно, вы столкнулись с ситуациями, когда ваши личные границы не уважаются клиентами или пациентами. Часто люди инициируют звонки и сообщения в нерабочие часы, даже ночью, настаивают на немедленных консультациях без оплаты и могут сильно расстроиться или оставить негативные отзывы, если вы откажетесь выполнить их просьбу.
Как же реагировать на подобные ситуации? Во-первых, важно понимать, что ваши границы имеют значение и их нужно защищать. Если вы сталкиваетесь с нарушением своих границ, рекомендуется следовать проверенному алгоритму действий, разработанному в книге, к которой обращается автор.
Во-вторых, установление четких правил взаимодействия с клиентами поможет минимизировать такие проблемы. Определите свои рабочие часы и старайтесь следовать им. Возможно, имеет смысл уведомить клиентов о том, что все запросы, поступающие вне рабочего времени, будут рассматриваться только в установленное время.
Кроме того, можно создать заранее подготовленные ответные сообщения для часто задаваемых вопросов. Это сэкономит ваше время и снизит риск возникновения конфликтов.
Наконец, не забывайте заботиться о себе. Регулярные перерывы и восстановительные практики, такие как медитация или занятия спортом, помогут вам оставаться в ресурсном состоянии и активнее противостоять стрессовым ситуациям. Помните, что ваша благополучие также важно, и уважение своих границ — это не только право, но и необходимая составляющая успешной профессиональной деятельности.
Как же реагировать на подобные ситуации? Во-первых, важно понимать, что ваши границы имеют значение и их нужно защищать. Если вы сталкиваетесь с нарушением своих границ, рекомендуется следовать проверенному алгоритму действий, разработанному в книге, к которой обращается автор.
Во-вторых, установление четких правил взаимодействия с клиентами поможет минимизировать такие проблемы. Определите свои рабочие часы и старайтесь следовать им. Возможно, имеет смысл уведомить клиентов о том, что все запросы, поступающие вне рабочего времени, будут рассматриваться только в установленное время.
Кроме того, можно создать заранее подготовленные ответные сообщения для часто задаваемых вопросов. Это сэкономит ваше время и снизит риск возникновения конфликтов.
Наконец, не забывайте заботиться о себе. Регулярные перерывы и восстановительные практики, такие как медитация или занятия спортом, помогут вам оставаться в ресурсном состоянии и активнее противостоять стрессовым ситуациям. Помните, что ваша благополучие также важно, и уважение своих границ — это не только право, но и необходимая составляющая успешной профессиональной деятельности.
Читать бесплатно онлайн (Не) надо так. Гайд по здоровым личным границам - Екатерина Оксанен
Вам может понравиться:
- Эмиграция. Опыт переезда - Екатерина Оксанен
- На нервах. Как перестать переживать и начать жить - Екатерина Оксанен
- Чувства и эмоции. Как понять страх, подружиться с гневом и разобраться в том, как работает любовь - Екатерина Оксанен
- Атлас эмоций. Путеводитель по миру человеческих чувств - Екатерина Оксанен
- Меня на всех не хватит! Психологические границы в семье и на работе - Екатерина Оксанен
- Выбирая себя. Как выйти из отношений, в которых «всё сложно» - Екатерина Оксанен
- Тайны психики. Как мы обманываем себя и других. - Екатерина Оксанен
- Антихолод - Роман Снетков
- Лабиринты - Ева Добромирова
- Якоря в отношениях. Как не привязываться к прошлому и двигаться вперед - Луиса Хьюз
- Любовь без эго. Как строить отношения без манипуляций - Луиса Хьюз
- Тихон 2 - Сергей Тихорадов
- Аскеза: просто о сложном - Ева Вальд
- Индийские мифы. От Кришны и Шивы до Вед и Махабхараты - Девдатт Паттанаик
- Токсичные люди. Как защититься от нарциссов, газлайтеров, психопатов и других манипуляторов - Шахида Араби
- Петля Хронос - Аркадий Кириллов
- Три дня капитана Коннелли - Дмитрий Пугачев