Все жанры Все авторы
Я слышу, что вы думаете на самом деле - Светлана Иванова

Я слышу, что вы думаете на самом деле

Страниц

30

Год

2014

Находясь в значимой для себя ситуации – важные переговоры о заключении контракта с крупной компанией, устройство на работу в крупную и успешную организацию, беседа с опытным и влиятельным руководителем, – большинство людей (а возможно, даже все) очищают свою коммуникацию, предоставляют социально желательные ответы. В желании добиться лучших условий во время переговоров, множество партнеров дают обещания, в которые сами не верят (или, по крайней мере, сомневаются). Руководителька, стремясь удержать вас в своей компании, обещает невозможное. Подчиненный, стараясь не вызвать ваше несогласие, запишется на достижение результатов, в которые совсем не уверен. Ваш ребенок также сделает вам какое-то обещание... Как в таких случаях раскрыть своими думками, чем мотивируется ваш собеседник и что он на самом деле думает? Увидев подлинность за каждым нашим словом, на основе жизненных примеров вам станет понятно, что важно внимательно читать между строк и принимать во внимание скрытые подтексты. Выучив как узнавать социально желательные ответы, вы получите возможность раскрыть истинные намерения вашего собеседника. После прочтения этой книги вы будете иметь преимущество в любых переговорах, сможете использовать эти знания в своей пользу и достигнете желаемых результатов.

Читать бесплатно онлайн Я слышу, что вы думаете на самом деле - Светлана Иванова

© Иванова С., 2014

© ООО «Альпина Паблишер», 2014

© Электронное издание. ООО «Альпина Паблишер», 2014

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.


Введение

Если женщина говорит «нет», то это значит «может быть». Если военный говорит «нет», то это значит «нет». Если дипломат говорит «нет», то какой же он дипломат? Если женщина говорит «может быть», то это значит «да». Если дипломат говорит «может быть», то это значит «нет». Если военный говорит «может быть», то какой же он военный? Если дипломат говорит «да», то это значит «может быть». Если военный говорит «да», то это значит «да». Если женщина говорит «да», то какая же она женщина?

Анекдот

В довольно известном сериале последних лет главный герой доктор Хаус говорит: «Все лгут», имея в виду пациентов, которые скрывают некоторые обстоятельства своей жизни, тем самым мешая поставить верный диагноз. Я не буду столь категорична и скажу несколько по-другому: многие люди говорят не всю правду, недоговаривают, не уверены в том, что обещают, подают правду под определенным соусом.

Находясь в значимой для себя ситуации – важные переговоры, устройство на работу, беседа с руководителем, – многие люди (а может быть, и все) «фильтруют» свою речь, дают социально желательные ответы. Стремясь получить более выгодные условия в ходе переговоров, многие партнеры обещают то, во что сами не верят (или, по крайней мере, в чем сомневаются). Руководитель, желая удержать вас на работе, обещает то, что не может сделать. Подчиненный, стараясь вам не противоречить, подписывается на достижение результата, в котором вовсе не уверен. Ваш ребенок тоже вам что-то обещает… Как во всех этих случаях понять, что на самом деле думает, во что верит, чем мотивирован собеседник? Что он реально сделает, а что только обещает? Именно на эти вопросы мы с вами и попытаемся найти ответы.

Во многих случаях человек не пытается нас обмануть, но в его речи есть важный подтекст, который дает нам важную информацию о нем, – но только в том случае, если мы умеем этот подтекст заметить. Например, вам говорят: «Летом мы такую скидку дать не можем». Какой подтекст есть в этой фразе? В другое время года подобный уровень скидок можно обсуждать. И это отличный повод продолжить переговоры. На собеседовании с кандидатом мы хотим понять, будет ли человек долго работать в компании или он настроен создать собственный бизнес. И задаем вопрос: «Вы планируете создать свой бизнес?» Первый кандидат отвечает: «Нет, не планирую». А второй говорит: «В настоящее время не планирую». С кем из них больше рисков? Конечно, со вторым. Подтекст высказывания таков: в настоящее время нет, не планирую создавать собственный бизнес, но так будет не всегда. И у вас появилась дополнительная информация для принятия решения.

Чуть позже мы обсудим, в чем отличие подтекста, или пропозиций, от лжи и дезинформации. Но сразу хочу вас призвать читать эту книгу как руководство по тому, как лучше понимать истинные намерения людей. Это не пособие по выявлению лжи – такая цель перед нами не стоит.

Вам может понравиться: