Менеджмент читать онлайн бесплатно - страница 141

Книга о лидерстве и развитии качеств, необходимых для успешного руководителя. В ней представлены советы по формированию команды последователей и мотивации сотрудников. Автор книги – известный эксперт в области лидерства и стратегического развития компаний, что делает ее еще более ценной и достойной прочтения. Эта книга предназначена для руководителей всех уровней и тех, кто стремится занять руководящую должность в будущем. В ней четко и лаконично изложены ключевые аспекты эффективного лидерства, которые помогут вдохновить сотрудников на достижение поставленных целей и увести компанию к успеху. Книга также содержит примеры успешных стратегий и методов, которые можно применять для развития лидерского потенциала и укрепления позиций в бизнесе.

Эта неповторимая книга предлагает подробный обзор и практическое руководство по эксплуатации Call Center. Автор не только отвечает на ключевые вопросы, но и предлагает свои собственные рекомендации и передовые методы.

Одной из самых важных задач при внедрении колл-центра является правильный расчет численности персонала. В этой книге вы найдете подробные инструкции и примеры, которые помогут вам определить оптимальное количество сотрудников.

Кроме того, автор обсуждает вопросы, связанные с определением числа соединительных линий, организацией очереди и преодолением перегрузок. Он также рассматривает преимущества использования системы IVR для самообслуживания абонентов и предлагает пошаговые инструкции по ее внедрению.

В книге вы также найдете информацию о коэффициенте автоматизации и его влиянии на численность персонала. Автор объясняет, что такое интегрированный показатель качества ЦОВ и как он может помочь вам оценить эффективность вашей работы.

Еще один интересный вопрос, рассмот...

Харизма - это феномен, который привлекает внимание и восхищение окружающих. Но что составляет харизму и насколько она предопределена? Многие думают, что это врожденное качество, однако есть и те, кто считает, что она может быть развита и усилина путем заложенных действий и расчета.

Семья и социум играют значительную роль в формировании харизмы. В рамках семьи дети могут усвоить знания и навыки, которые позволят им вырасти в каризматичных личностей. Социальная среда тоже может оказать влияние на формирование харизмы. Возможность общаться с разнообразными людьми и участвовать в коллективных активностях может способствовать развитию этого качества.

Но можно ли развить харизму, если она не является исчезающим до начала природой? Ответ на этот вопрос – да. Харизма - это нечто, что может быть осознанно развито и улучшено. Практика показывает, что через работу над самим собой, развитием коммуникационных навыков и уверенности в себе, можно достичь высокой степени харизмы.

Также, важно отмет...

В данной статье представлены практические наработки и методология по организации обучения, продажам розничных услуг, а также работы с различными банковскими продуктами. Помимо этого, особое внимание уделено таким продуктам, как платежные карты и терминалы, денежные переводы, платежи без открытия счета, памятные монеты, сейфовые ячейки, дорожные и коммерческие чеки, а также вклады физических лиц.

Разработанные наработки предназначены для сотрудников коммерческих банков, управленческого персонала и банковских специалистов, ответственных за развитие розничного бизнеса и продажи в сети банка. Они также могут быть полезны студентам экономических вузов, обучающимся по специальностям "Банковское дело" или "Финансы и кредит".

Данная статья предлагает практические рекомендации и методологию, базирующуюся на опыте успешных банков и специалистов, работающих в сфере розничных продуктов. Здесь вы найдете примеры эффективных стратегий продаж, разделы, посвященные основным продуктам и их особенност...

«Великие по собственному выбору: секреты успеха в эпоху нестабильности и хаоса» - это уникальное исследование, проливающее свет на то, почему некоторые компании процветают в условиях экономической нестабильности, в то время как другие погибают. Автор этой книги провел глубокие научные исследования, чтобы ответить на этот важный вопрос и представить читателям свои уникальные выводы.

Читая эту книгу, вы получите ценные знания о ключевых принципах создания великого бизнеса в суровых условиях неопределенности. Более того, автор раскрывает секреты лидеров, которые успешно справляются с негативными ситуациями, отличая их от тех, кто просто отступает перед ними.

Тема эффективного бизнеса в условиях экономических кризисов и нестабильности является высокодоступной и актуальной для каждого предпринимателя и руководителя. В книге также приводятся реальные примеры компаний, которые успешно прошли через трудности и достигли великого успеха.

Независимо от того, являетесь ли вы начинающим предприн...

"Эта книга была написана Марком Джеффри - признанным экспертом в области маркетинга и старшим преподавателем в престижной бизнес-школе США, известной как Kellogg School of Management. В своем произведении Марк рассказывает о 15 ключевых показателях, которые помогут оценить эффективность маркетинговых кампаний. Книга содержит множество примеров из практики мировых компаний и подробно описывает принципы работы с данными.

Изучив эту книгу, читатели смогут научиться применять ключевые показатели для оптимизации своих маркетинговых стратегий. Кроме того, Марк рассказывает о трудностях, с которыми могут столкнуться маркетологи при анализе данных, и приводит практические примеры применения описываемых методик реальными компаниями.

Книга Марка Джеффри - это необходимое руководство для всех, кто хочет улучшить свои навыки в маркетинге и достичь большей эффективности в своей работе."

Внедрение концепции бережливого производства часто оказывается неуспешным из-за того, что ее воспринимают как простое техническое решение, связанное лишь с определенными процедурами и технологиями. Однако авторы данной книги раскрывают секрет успеха компании Toyota - это особое отношение к персоналу, объединенное с высокими требованиями со стороны руководства и уважением к каждому сотруднику. При этом следует отметить, что подобную культуру нельзя просто "внедрить" с помощью нескольких тренингов, ведь она является неотъемлемой частью процесса бережливого производства. В данной книге впервые представлены основные компоненты корпоративной культуры Toyota, которые можно считать ее главным "секретным оружием". Путем изучения этих элементов читатели смогут научиться адаптировать принципы Toyota к своим конкретным потребностям и сохранить главное: постоянное стремление к совершенству. Безусловно, данная книга будет особенно полезна для руководителей компаний, которым интересно совершенствова...

Мировой экономический кризис, который недавно обрушился на нас, явно продемонстрировал, что традиционные методы управления компанией уже не действенны. Поэтому возникает вопрос, что нужно делать, чтобы выжить в эти трудные времена и грамотно воспользоваться растущим периодом?

Во-первых, автор книги предлагает пересмотреть методы определения стоимости компании. Традиционные подходы больше не могут охватить всю суть современного бизнеса, поэтому смело переходите на новые методы, основанные на фундаментальной и внутренней стоимости, связанной с эффективностью всех процессов в компании.

Особое внимание следует обратить на влияние стратегических решений на стоимость компании в целом. Ведь каждое принятое решение может иметь огромное значение для успешной работы бизнеса. Поэтому будьте внимательны и аналитичны в процессе принятия стратегических решений.

Эта книга не просто теоретическая работа, она основана на реальном опыте внедрения стоимостного подхода во многих компаниях. Она была под...

Эта книга предназначена для всех любознательных читателей, желающих разобраться в том, что делает человека или компанию лидерами, каковы качества и обстоятельства, которые способствуют этому важному статусу. Но она также содержит ещё больше информации, чем просто секреты успеха лидеров. Благодаря таким фамилиям, как Варданян, Тарико, Слуцкер, Зимин, Ильина и Иоффе, Россия получила своих национальных героев в сфере бизнеса. Они не только лидеры в своих компаниях, но и оказывают огромное влияние на развитие общества в целом. Даже известное имя Ходорковского, несмотря на сложные обстоятельства его судьбы, осталось в истории страны как создателя самой крупной компании.

В предлагаемой книге автор подводит итоги истории успешных российских компаний, руководимых этими выдающимися личностями. Здесь вы найдете полное описание, какие роли играли эти лидеры не только в рамках своих компаний или деловых сообществ, но и в достижениях и развитии всего российского общества. Приглашаем вас познакоми...

Ищете инвестора, чтобы развить свой бизнес? В качестве аналогии, будем сравнивать соискателя с продавцом, который пытается продать свой "товар" - инвестиционный проект - потенциальному инвестору. Как и покупатель, инвестор согласится вложить свои деньги только если представлен проект высокого качества и профессионально презентован. Книга, которую хочу предложить, посвящена проблемам, с которыми сталкиваются все участники инвестиционного процесса - соискатели, консультанты, посредники и инвесторы. В ней подробно рассматриваются распространенные ошибки и неверные ожидания соискателей, которые могут вызвать конфликты и сорвать переговорный процесс. К тому же, в книге предоставляются практические советы по привлечению иностранных инвестиций. Эта книга рекомендуется как начинающим предпринимателям, так и инициаторам крупномасштабных инвестиционных проектов - всем тем, кто нуждается в инвестициях для дальнейшего развития своего бизнеса. Как дополнительную информацию, хочу подчеркнуть, что эт...

Процветание бизнеса зависит от способности преуспеть в ожесточенной конкурентной борьбе. В этой напряженной схватке каждый управленец можно сравнить с опытным командиром подразделения, а каждое подразделение - с отрядом элитного боевого состава. Навыки, обладания управленческой экспертизой являются главным фактором, который определяет успех внутри бизнеса. Как более опытный управленец, тем меньше потерь несет отряд на передовой, где ведется непосредственная работа с клиентами. Чем более готов и адаптирован подразделение, тем больше целей оно способно достичь и качественнее может решать поставленные задачи. Для создания идеальной команды руководителю необходимо владеть разнообразным набором инструментов и приемов управления. Поэтому, оснастите себя и своих сотрудников арсеналом специализированных методик управления. Необходимо организовать ваш отряд как один специально назначенный командоцентр! Будьте исполнителем тактических наставлений и победителем в динамичной коммерческой арене!

В современном мире инновации и новые продукты часто вызывают недоумение и недоверие. Каждый новый гаджет, каждая технологическая разработка принимается с сомнением и скепсисом. Но ведь именно так начинаются самые великие открытия и прорывы.

Как мы привыкли, ведущие компании, лидеры рынка, не стремятся связываться с инновационными продуктами. Однако существуют особые организации, которые готовы брать на себя риски и инвестировать в новаторские идеи – это венчурные компании. Венчуры специализируются на поддержке и финансировании стартапов, помогая им превратить свои концепции в реальность.

Бывает, конечно, что автор нового продукта сам находит средства и ресурсы для его запуска на рынок. Однако, в большинстве случаев это становится возможным благодаря венчурному финансированию. Это когда венчурная компания вкладывает деньги в проект стартапа и помогает ему развиваться и успешно выйти на рынок.

Но как именно создаются венчуры? Как эффективно управлять ими? Как найти финансирование для...

Книга Ронды Берн «Тайна» (The Secret) и одноименный фильм стали настоящими шедеврами, которые покорили миллионы людей по всему миру. Но, оказывается, мало кто задумывался о том, кто является источником вдохновения для создателей этих исключительных проектов. На самом деле, идеи и мысли, укрепившие фундамент этих работ, ушли своими корнями в прошлое, к концу XIX и началу XX века. Речь идет о работах У. Аткинсона (1862–1932), знаменитого основателя движения «Новое мышление» и первооткрывателя Закона притяжения.

Однако, современные читатели и зрители получают возможность ознакомиться с этими ключевыми произведениями в совершенно новой редакции, представленной доктором Артуром Пеллом. Эта книга, по сути, является наследием от Аткинсона, в котором мы можем найти не только самые глубокие идеи по работе с памятью, но и методы самосовершенствования.

Первая часть книги посвящена вопросам развития памяти и способам совершенствования личности. Автор разбирается в принципах работы памяти, пред...

Данная уникальная методическая основа предназначена для полноценной успешной подготовки студентов и слушателей по дисциплине "Исследование систем управления". В учебное пособие включены необходимые материалы, которые помогут студентам и слушателям самостоятельно освоить предмет, а также подготовиться к практическим занятиям, написать рефераты и выполнить успешную защиту выпускной работы. Благодаря данному учебному пособию студенты смогут лучше понять принципы и методы исследования систем управления, а также применить полученные знания на практике. Оно станет незаменимым помощником и надежным справочником для всех студентов, которые стремятся овладеть этой сложной и важной дисциплиной.

В данном практическом руководстве мы рассмотрим механизмы использования инноваций в стратегии повышения эффективности деятельности предприятия. Будет исследован жизненный цикл инновации, а также механизмы планирования НИОКР и управления наукоемкостью инновационных разработок. Также мы проанализируем объекты интеллектуальной собственности и интеллектуальные ресурсы, используемые для их создания. Особое внимание будет уделено системе менеджмента качества, которая является важным инструментом регулирования инновационной деятельности. Мы также рассмотрим венчурное финансирование и проведем оценку эффективности инновационной деятельности.

Это руководство предназначено для руководителей предприятий, специалистов в области организации и управления инновационным бизнесом, а также для слушателей программы "Мастер делового администрирования" и "Директор по экономике и финансам". Оно также полезно студентам и аспирантам, изучающим управленческие и экономические специальности вузов. Вместе мы исс...

Переводчики – это народ, который не только интересный, но и активно влияющий на мировую коммуникацию. Они совершают настоящие подвиги, ведь задача передачи значения, эмоций и смысла зачастую оказывается не менее сложной, чем сам перевод. В нашем глобализованном мире, переплетенном различными языками и культурами, переводчики являются неотъемлемой частью коммерческих и дипломатических отношений.
Технические и синхронные переводы, протокольные документы на высоком государственном уровне – все это требует точности и безупречности. Именно поэтому сегодня переводчики так востребованы, ведь без них было бы невозможно достичь международного сотрудничества и развития торговых отношений.
История переводческой деятельности в России уходит своими корнями во времена Петра Первого. Он уживился с толмачами, дав им прозвище, которое на самом деле символизировало их важность – "прочая обозная сволочь". И вправду, переводы всегда содержали ценную информацию!
С момента падения железного занавеса в 1991...

Ицхак Пинтосевич - это уникальный человек, который заслуженно занимает второе место в рейтинге Международной ассоциации профессионалов развития личности. Он является одним из ведущих тренеров успеха на русскоязычном пространстве, а его достижения не ограничиваются только в этой сфере.

Играя в роли тренера успеха, Ицхак помогает лидерам выявить и развить свой потенциал, используя самые мощные инструменты и стратегии влияния, которые были разработаны из лучших книг по лидерству за последние 100 лет.

Его клиентами являются самые успешные компании мира, такие, как Procter & Gamble, Deloitte, Danon, Leo Burnett, PSB-Films, MasterCard, Mary Kay и "Приват Банк". Он также работает с политиками, бизнесменами и звездами шоу-бизнеса, помогая им достичь новых высот и стать влиятельными лидерами в своей сфере.

Книга-тренинг Ицхака Пинтосевича - это сокровищница знаний. В ней вы найдете не только его личный опыт работы с лидерами, но и все инструменты, которые помогут вам стать успешным и влияте...

В современном мире, где эффективность становится все более важным фактором, выживание и преуспевание требуют от нас выходить за рамки обычного. Стивен Кови, известный автор и эксперт в области интеллектуального труда, называет нашу эпоху новой эрой, которая требует от нас достижения великого. Мы должны раскрыть свой потенциал, преследовать свои цели с энтузиазмом и вносить значительный вклад в мир вокруг нас. В этой новой реальности, для достижения более высоких уровней способностей и мотивации, нам необходима полная трансформация. Мы должны освоить новый образ мышления, развить новые навыки и использовать новые инструменты - с другими словами, нам нужен совершенно новый набор умений. Однако, главная задача каждого из нас - это найти свой голос и вдохновить других на это. С. Кови называет это восьмым навыком и призывает нас к его обретению. "Восьмой навык" - книга, предназначенная для широкой аудитории и адресуемая каждому, кто стремится к достижению величия и преуспеванию в новой эре.

Серия «Путь лидера». Легендарные бестселлеры» представляет собой уникальный сборник книг о влиянии, управлении, стойкости, внутренней силе, богатстве, решительности и упорстве, написанный семью признанными лидерами и экспертами в своей области. В этой серии собраны семь наиболее важных произведений, каждое из которых имеет свою историю успеха и помогло миллионам людей достичь невероятных результатов.

Один из авторов, Джек Кэнфилд, является учеником известного Наполеона Хилла и автором более 60 книг, переведенных на 39 языков и разошедшихся по всему миру тиражами в 80 000 000 экземпляров. Уникальность его достижений подтверждена включением его имени в Книгу рекордов Гиннесса.

Одна из самых популярных книг в серии - «Правила успеха», стала легендарной классикой, помогая уже более чем полумиллиону читателей достичь успеха как в бизнесе, так и в личной жизни. Стратегия позитивного мышления, описанная в этой книге, поможет вам более ясно определить, чего именно вы хотите достичь в жизни,...

У каждого человека хранятся потрясающие идеи для своего будущего бизнеса. Однако многие не знают, с чего начать, как найти необходимый капитал и стоит ли вообще начинать этот путь. Эта уникальная книга раскрывает секреты быстрого старта бизнеса – от поиска стартового капитала, если он необходим, до успешной организации начальных продаж и эффективного развития вашей компании. Удобный формат поможет вам всегда иметь эту книгу под рукой, чтобы применять ценные советы автора в своей работе. Открывайте для себя новые возможности и прорывайтесь к успеху!