
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
У вас есть бизнес, в котором уже существуют отношения с клиентами. Но вы использовали ли полностью свой потенциал? Есть энергия, возникающая при взаимодействии с клиентами, но не каждый осознает, как ее максимально использовать. В новой книге Евгения Щепина, автора с многолетним опытом работы, вы откроете для себя уникальные и практические советы по использованию энергии клиента для достижения настоящего успеха в бизнесе.
Евгений Щепин собрал и проанализировал опыт работы с самыми разными российскими компаниями, включая маленький санаторий в Сочи и популярный сервис «Яндекс. Такси». Вам будут доступны знания о том, как мотивировать сотрудников для продуктивной работы с клиентами и как распознавать их истинные потребности. Будет рассмотрена тема борьбы с потребительским терроризмом, постановки перед собой эффективной работы с конструктивной критикой и использование ее в пользу компании.
Кроме того, вы узнаете, как создать уникальный сервис, в который клиенты влюбляются и который они рекомендуют. Приобретение этой книги – шаг к развитию вашего бизнеса и достижению настоящих результатов.
Евгений Щепин собрал и проанализировал опыт работы с самыми разными российскими компаниями, включая маленький санаторий в Сочи и популярный сервис «Яндекс. Такси». Вам будут доступны знания о том, как мотивировать сотрудников для продуктивной работы с клиентами и как распознавать их истинные потребности. Будет рассмотрена тема борьбы с потребительским терроризмом, постановки перед собой эффективной работы с конструктивной критикой и использование ее в пользу компании.
Кроме того, вы узнаете, как создать уникальный сервис, в который клиенты влюбляются и который они рекомендуют. Приобретение этой книги – шаг к развитию вашего бизнеса и достижению настоящих результатов.
Читать бесплатно онлайн Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе - Евгений Щепин
Вам может понравиться:
- ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так - Евгений Щепин
- Искренний сервис - Максим Недякин
- Продающие вопросы. Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты - Пол Черри
- Прыжок в мечту, или Продажи в B2B. Как выигрывать в два раза больше корпоративных тендеров - Михаил Воронин
- Разгневанный Клиент, я люблю тебя - Виталий Антощенко
- Теория развития рынка. Психология потребления - Олег Строкатый
- Гиля - Артём Гилязитдинов
- 5 ошибок при снижении веса - Светлана Смирнова
- Суперпотребители. Кто это и почему они так важны для вашего бизнеса - Эдди Юн
- Рождение героя - Дмитрий Симонов
- Эра Дракулы - Ким Ньюман