Все жанры Все авторы
Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие - Владислав Волгин

Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие

Страниц

350

Год

2010

Если вам нужна практическая помощь в повышении эффективности и развитии вашего предприятия по техническому обслуживанию и ремонту колесной и гусеничной техники, то наша уникальная книга идеально подходит для вас. Входящая в серию практических пособий, она является надежным источником профессиональной информации о современных методах организации деятельности сервисных предприятий и обеспечении их конкурентоспособности.

Наша книга создана на основе инструктивных материалов ведущих зарубежных производителей техники, а также практики ремонтных предприятий в разных странах. Автор, имея многолетний опыт в торговле техникой и запасными частями на внешнем рынке, смог собрать самый полный и актуальный материал по данной теме.

Наша книга будет вашим надежным советником при принятии стратегических, тактических и текущих решений. Она представляет информацию для самообразования, а ее целевая аудитория включает предпринимателей и руководителей сервисных предприятий, а также студентов вузов и техникумов, которые интересуются автосервисом и хотят стать профессионалами в данной области.

Не упустите шанс использовать эту уникальную книгу как образовательный ресурс, который поможет вам развить ваше предприятие и достичь успеха в своей области.

Читать бесплатно онлайн Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие - Владислав Волгин

В. В. Волгин – экономист-международник, инженер-механик, член Международной академии наук информации, информационных процессов и технологий (МАН ИПТ), автор книг для предпринимателей и автомобилистов, http://autoknigi.ru, http://volginvv.ru

От автора

Мною выполнена миссия – подготовка серии практических пособий для формирования базовых знаний руководителей предприятий авторынка и афтермаркета. Практические пособия удалось подготовить благодаря многолетней работе на внешнем рынке, изучению корпоративных материалов автокомпаний, публикаций и информации, почерпнутой из бесед с дистрибьюторами и дилерами. Мои книги получили высокие оценки бизнесменов, их активно используют для обучения руководящих кадров в автодилерских и сервисных предприятиях. Они стали основой целевой подготовки специалистов в институтах, техникумах и на различных курсах.

Эта серия книг сделана как образовательный ресурс и ежедневный справочник для начинающих, а также имеющих опыт менеджеров всех уровней. В книге подробно освещены специфические аспекты автобизнеса, а также затронуты некоторые взаимосвязанные темы, общие для всех видов бизнеса, чтобы диапазон информации, необходимой начинающим управленцам, был достаточным для успешного старта. Моя практика консультирования показывает, что большинство менеджеров, включая обучавшихся у зарубежных поставщиков техники, при достаточно высокой квалификации все же нуждаются в углублении и систематизации знаний, расширении кругозора. Это заметно в периоды кризисов, когда требуются тщательно проработанные или нестандартные решения.

Приведенные в книге рекомендации – изложение методов, применяемых дилерами крупнейших автокомпаний в разных странах и на российском рынке. Изучая приведенные рекомендации, учитывайте следующее:

– конкуренция – не “гримасы” рынка, а естественная среда обитания участников рынка;

– конкурентная борьба – это соревнование менеджеров, т. е. квалификации, качества логистики и управления;

– практически все, что должны делать менеджеры для эффективной работы на рынке колесной и гусеничной техники, известно из векового опыта зарубежных коллег – это облегчает задачу нахождения решений.

В этом бизнесе нет волшебных решений и быстрых результатов. Только высокая квалификация и кропотливое применение всей совокупности современных средств маркетинга, менеджмента, логистики, IT-, HR-, и PR-технологий служат ключом к рентабельности и устойчивому положению на рынке. Не вкладывая средств и знаний, не следует ожидать прибыли. Модели машин меняются, но рынок будет только ужесточать требования к сервису и обеспечению запасными частями. Условия этого вида деятельности диктует потребитель. Потребность в квалифицированных организаторах и менеджерах всегда будет велика.

Российский рынок техники, запасных частей и сервиса переживает период становления и почти все руководители предприятий автобизнеса в той или иной степени черпали знания из моих книг или их ксерокопий. До появления моих книг в 1997 г. подобной литературы в стране не было, и пока нет. Первые в истории нашей высшей школы лекции по маркетингу запасных частей были прочитаны мной в МГИУ и МАДИ в мае 1997 г. на основе моих книг, первых по этой проблематике[1].

Положительные отзывы практиков о моих книгах, включение текстов из них в обучающие системы предприятий, в курсы лекций институтов

Вам может понравиться: