
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
КОВБОЙ С ШЛЯПОЙ И ЛОШАДЬЮ: КАКОВА СУТЬ УСПЕХА ДЛЯ КОМПАНИИ?
Неотъемлемая связь между ковбоем и его верным скакуном аналогична неотъемлемой связи между продукцией и обслуживанием в компании. Один без другого - неполных образов. Шеп Хайкен, признанный мировым экспертом в сфере клиентского сервиса, раскрывает 52 важных правила, которые гарантируют серьезное конкурентное преимущество любой компании в любой сфере деятельности. Здесь вы узнаете, как стать вершителем искусства в области обслуживания клиентов, выделиться из толпы конкурентов и постоянно привлекать новую аудиторию постоянных клиентов, которые всегда вернутся к вам снова и снова.
Очевидно уже с первых страниц, что эта книга не просто для чтения, а для применения. Она представляет собой практическое руководство, которое приглашает читателя отправиться в путешествие к мастерству в обслуживании клиентов и достичь максимальных результатов. Начните применять эти принципы сегодня и ваша компания станет настоящим лидером в своей отрасли.
Неотъемлемая связь между ковбоем и его верным скакуном аналогична неотъемлемой связи между продукцией и обслуживанием в компании. Один без другого - неполных образов. Шеп Хайкен, признанный мировым экспертом в сфере клиентского сервиса, раскрывает 52 важных правила, которые гарантируют серьезное конкурентное преимущество любой компании в любой сфере деятельности. Здесь вы узнаете, как стать вершителем искусства в области обслуживания клиентов, выделиться из толпы конкурентов и постоянно привлекать новую аудиторию постоянных клиентов, которые всегда вернутся к вам снова и снова.
Очевидно уже с первых страниц, что эта книга не просто для чтения, а для применения. Она представляет собой практическое руководство, которое приглашает читателя отправиться в путешествие к мастерству в обслуживании клиентов и достичь максимальных результатов. Начните применять эти принципы сегодня и ваша компания станет настоящим лидером в своей отрасли.
Читать бесплатно онлайн Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне - Шеп Хайкен
Вам может понравиться:
- Техника продаж - Дмитрий Потапов
- Трехэтапная «правополушарная» презентация: В продажах и не только - Сергей Потапов, Ольга Бахонова
- Рекламное дело: учебное пособие - Наталья Овчинникова
- Бизнес-планирование: конспект лекций - Ольга Бекетова
- Маркетплейс: инструкция по применению - Мария Емельяненко
- PRO Аппетитный маркетинг - Мария Тюменёва
- Несколько слов о русской истории, возбужденных «Историей» г. Соловьева - Константин Аксаков
- Тоталитаризм и авангард. В преддверии запредельного - Филипп Серс
- Лиственный свет - Сергей Иванов
- Обними - Хельга Петерсон