
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Этот текст – уникальное изложение главных идей и концепций, представленных в книге Джека Митчелла "Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания". Автор извлек максимально ценные мысли, идеи, кейсы и примеры, чтобы представить вам компактное резюме книги.
В книге Джек Митчелл уделяет особое внимание тому, как "объятие" клиентов - проявление заботы и внимания к каждому человеку - является основной причиной успеха его компании. Mitchells Family of Stores, американская сеть магазинов, специализирующаяся на представительской одежде и годовой оборот которой составляет 65 миллионов долларов, придерживается высочайших стандартов обслуживания клиентов. Сотрудники, будь то продавцы или топ-менеджеры, должны быть безупречно компетентными, знающими своих клиентов вдоль и поперек. Информация о работе, интересах, юбилеях, предпочтениях вин и любимых спортивных командах - все эти детали помогают создать уникальный и персональный опыт для каждого клиента.
Чтение этой книги поможет вам:
- Применять современные технологии для увеличения продаж.
- Эффективно подбирать и нанимать сотрудников, а также обучать и удерживать их в компании.
- Адаптировать предложения и услуги под индивидуальные потребности каждого клиента.
Джек Митчелл - успешный американский бизнесмен и мотивационный спикер, чьи родители основали сеть магазинов Mitchells Family еще в 1958 году. Стандарты обслуживания, установленные ими, продолжает следовать и третье поколение семьи. Сегодня компания славится высочайшим качеством товаров, обслуживанием ведущих клиентов и непревзойденной репутацией. Джек Митчелл включен в список 26 великих американских бизнесменов по версии журнала Inc.
В книге Джек Митчелл уделяет особое внимание тому, как "объятие" клиентов - проявление заботы и внимания к каждому человеку - является основной причиной успеха его компании. Mitchells Family of Stores, американская сеть магазинов, специализирующаяся на представительской одежде и годовой оборот которой составляет 65 миллионов долларов, придерживается высочайших стандартов обслуживания клиентов. Сотрудники, будь то продавцы или топ-менеджеры, должны быть безупречно компетентными, знающими своих клиентов вдоль и поперек. Информация о работе, интересах, юбилеях, предпочтениях вин и любимых спортивных командах - все эти детали помогают создать уникальный и персональный опыт для каждого клиента.
Чтение этой книги поможет вам:
- Применять современные технологии для увеличения продаж.
- Эффективно подбирать и нанимать сотрудников, а также обучать и удерживать их в компании.
- Адаптировать предложения и услуги под индивидуальные потребности каждого клиента.
Джек Митчелл - успешный американский бизнесмен и мотивационный спикер, чьи родители основали сеть магазинов Mitchells Family еще в 1958 году. Стандарты обслуживания, установленные ими, продолжает следовать и третье поколение семьи. Сегодня компания славится высочайшим качеством товаров, обслуживанием ведущих клиентов и непревзойденной репутацией. Джек Митчелл включен в список 26 великих американских бизнесменов по версии журнала Inc.
Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл - Smart Reading
Вам может понравиться:
- Сила вашего подсознания. Как получить все, о чем вы просите. Джозеф Мэрфи. Саммари - Smart Reading
- Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности. Ким Скотт. Саммари - Smart Reading
- Trillion Dollar Coach. Принципы лидерства легендарного коуча Кремниевой долины Билла Кэмпбелла. Эрик Шмидт, Джонатан Розенберг, Алан Игл. Саммари - Smart Reading
- Экзистенциальная физика. Руководство ученого по самым важным вопросам жизни. Сабина Хоссенфельдер. Саммари - Smart Reading
- Искусственный интеллект: необъяснимый, непредсказуемый, неконтролируемый. Роман Ямпольский. Саммари - Smart Reading
- Теория «Позвольте им». Инструмент, меняющий жизнь. Мел Роббинс, Сойер Роббинс. Саммари - Smart Reading
- Строго конфиденциально: женщинам о мужчинах. Шонти Фельдан. Саммари - Smart Reading
- Токсичные родители. Как вернуть себе нормальную жизнь. Сьюзан Форвард, Крейг Бак. Саммари - Smart Reading
- Окружи себя лучшими - Клаудио Фернандес-Араос
- Поиск персонала. Практическое пособие для рекрутеров - Юлия Шарова
- Шахерезада продаж - Павел Платонов
- Поколение Z на работе. Как его понять и найти с ним общий язык - Дэвид Стиллман, Иона Стиллман
- Талант побеждает - Рэм Чаран, Доминик Бартон
- Зачем мне ассистент? - Александр Мартаков
- Выгодная партия, или Одно проклятье на двоих - Виктория Ом
- Вересковый мёд - Ляна Зелинская
- Русский язык как иностранный - Тьен Пин
- Джон Арин. Проклятая земля - Айа Джил