Все жанры Все авторы
Ключевые идеи книги: На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки. Нир Эяль - Smart Reading

Ключевые идеи книги: На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки. Нир Эяль

Автор

Страниц

10

Год

—

Алгоритм успешной формации привычек - секрет феноменального успеха мировых лидеров высокотехнологичной индустрии. Книга Нира Эяля "На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки" предлагает самые ценные мысли, идеи, кейсы и примеры по этой теме. Более 200 тысяч экземпляров книги уже продано после выхода ее первого издания.Это не просто книга о формировании привычек, но и руководство по созданию продуктов, способных влиять на поведение пользователей. Автор книги, Нир Эяль, известный консультант высокотехнологичных компаний, сотрудничает как со стартапами, так и с крупными корпорациями. Он детально исследовал психологию, бихевиоральную экономику и взаимодействие человека с компьютером для разработки своего алгоритма. Кроме того, Нир Эяль является преподавателем Стэнфордской школы бизнеса и лектором в Институте дизайна Хассо Платтнера в Германии.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки. Нир Эяль - Smart Reading

Оригинальное название:

Hooked: How to Build Habit-Forming Products


Автор:

Nir Eyal


Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw

www.allmedialaw.ru

Придумать, разработать, развивать

Психология потребителя – ключевой элемент в успехе любого продукта. Конечно, прежде всего товар должен быть полезным для решения конкретных задач – но практическая польза Facebook или Pinterest не так уж очевидна, а число их пользователей исчисляется сотнями миллионов человек. Что же нужно учесть при разработке, чтобы продукт стал настоящим «крючком» для потребителя? Как заставить пользователя вновь и вновь обращаться к тому, что вы придумали, платить вам деньги и пропагандировать ваш продукт окружающим?

На эти вопросы отвечает книга «На крючке. Как создавать продукты, формирующие привычки». Она объединяет современные знания из самых разных областей, от нейропсихологии до маркетинга. Это удобный инструмент для поиска и тестирования идей, а также верный советчик в поиске путей улучшения уже существующих продуктов.

Жизнь «на крючке»

Пора признать: мы все «на крючке». Современный человек проверяет электронную почту, соцсети и мессенджеры не менее 150 раз в день. Часто это происходит почти непроизвольно, из-за смутного беспокойства, которое едва ощущается где-то на границе сознания. Психологи называют это привычкой – автоматическим действием, которое запускается в ответ на внешние или внутренние раздражители. Многие технологии, которые мы используем каждый день, созданы с расчетом на формирование таких устойчивых привычек, и процветают благодаря тому, что пользователи попадаются «на крючок». Умение создавать такие «крючки» приносит стабильные прибыли компаниям, которые умеют встроить свои продукты в ежедневную рутину и обеспечить пользователей эмоциями, к которым они стремятся.

Конечно, каждый бизнес уникален – но за многие годы изучения видеоигр, приложений, мессенджеров и соцсетей автор пришел к выводу, что весь процесс «ловли потребителя на крючок» состоит из четырех компонентов:

1. Триггер.

2. Действие.

3. Награда.

4. Инвестиция.


Проведя пользователя по этим четырем ступеням, вы получите его лояльность – и чем больше раз он пройдет по этому пути, тем сильнее станет его привязанность к вашему продукту и услуге. Такова особенность человеческого мозга: чем чаще применяется то или иное решение, тем устойчивее нейронные связи. Чем чаще потребитель обращается к вашему сервису или продукту за решением своей проблемы, тем выше вероятность того, что и в будущем он выберет вас.


Формируя у потребителя привычку, вы:

♦ повышаете «пожизненную ценность клиента» (CLTV);

♦ снижаете чувствительность к цене (лояльные потребители спокойнее реагируют на повышение цен и охотнее приобретают новые платные возможности, которые вы захотите предложить);

♦ увеличиваете эмоциональную ценность продукта для потребителя;

♦ приобретаете пропагандиста вашего бренда;

♦ защищаетесь от конкурентов (чтобы отбить потребителя у тех, кто уже стал частью его жизни, «нужно быть не просто лучше, а в девять раз лучше», уверен профессор Harvard Business School Джон Гурвилль).


«Крючок» формирует устойчивую связь между потребностью клиента и вашим продуктом. Вы становитесь № 1 в списке возможных решений. К вам обращаются не задумываясь. Теперь «крючок» – это вы.

Вам может понравиться: