
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
В своей замечательной книге "Лояльность как ключ к успеху" Фред Райхельд рекомендует владельцам предприятий задать своим клиентам один высоко значимый вопрос: советовали бы они своим близким и друзьям воспользоваться услугами этой компании? Ответ на этот вопрос может предоставить значительную информацию о долгосрочной связи соответствующего клиента с фирмой, а также позволит определить, кому из них можно доверить свои деньги на долгий срок, а чья лояльность может быть кратковременной, и кто потенциально может стать клиентом конкурента. Книга Фреда Райхельда содержит множество примеров и исчерпывающую методологию для расчета и оценки показателя лояльности клиентов, что делает ее обязательным руководством для всех предпринимателей и менеджеров. Не пропустите возможность познакомиться с этим уникальным ресурсом, который поможет вам построить успешное будущее вашей компании.
Читать бесплатно онлайн Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь - Роб Марки, Фред Райхельд
Вам может понравиться:
- Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов - Фред Райхельд, Морин Бернс
- Иллюстрирование рекламы - Александр Назайкин
- Психология рекламы - Александр Лебедев-Любимов
- Товарная информация - Илья Мельников
- Стопроцентное лоббирование - Роман Михайлович Масленников, Сергей Сушинский
- Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху - Питер Фейдер, Сара Томс
- Клиентогенерация: как построить идеальную воронку продаж и получить клиентов на всю жизнь - Брайан Кэрролл
- Каббала - Артур Уэйт
- Нефертити. Повелительница Двух Земель - Эвелин Уэллс
- Особенности регулирования трудовых отношений в условиях цифровой экономики - Дарья Владимировна Черняева, Ирина Яковлевна Белицкая
- Корпоративная ответственность в гражданском праве - Олег Гутников