Все жанры Все авторы
Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие - Владислав Волгин

Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие

Страниц

305

Год

2010

Данная книга является уникальным практическим пособием, содержащим исчерпывающую информацию о новейших методах организации работы автосервисных предприятий, маркетинге и эффективном управлении. В ней специалисты смогут найти многоценные сведения о практиках ремонтных компаний разных стран, основанных на инструкциях зарубежных автоконцернов, а также на богатом опыте автора в сфере продажи техники и запасных частей на международном рынке.

Эта серия практических пособий является надежным путеводителем для владельцев и менеджеров автодилерских и автосервисных предприятий, помогая принимать стратегические, тактические и оперативные решения. Все материалы серии основаны на актуальных данных и современных тенденциях отрасли, обогащенных личным опытом автора, который учтен при подготовке данной книги.

Необходимо отметить, что в данном издании представлены сведения известных ремонтных предприятий различных стран, отобранные на основе уникальных документов от зарубежных автокомпаний. Это позволяет читателю ознакомиться с передовыми методами и технологиями, применяемыми в автосервисной индустрии.

Добавленные от меня сведения: в данной книге читатель сможет найти практические рекомендации по улучшению эффективности автосервисных предприятий, основанные на международном опыте. Кроме того, представленные данные помогут разобраться в основных стратегиях и методах маркетинга, применяемых в сфере автообслуживания. Сочетание источников информации и опыта автора делает эту книгу достоверным и полезным руководством для всех, кто стремится совершенствовать свои навыки в автомобильной сфере.

Читать бесплатно онлайн Автосервис. Производство и менеджмент: Практическое пособие - Владислав Волгин

Автор:

В.В. Волгин – экономист-международник, инженер-механик, член Международной академии наук информации, информационных процессов и технологий (МАН ИПТ), автор книг для предпринимателей и автомобилистов. www.Yolginyy.ru

От автора

Информация, деньги, мозги – вот что нужно для бизнеса.

Информация – здесь.

Настоящая книга является одной из серии практических пособий для автобизнеса, получивших высокие оценки специалистов[1].

Практические пособия удалось подготовить благодаря многолетней работе на внешнем рынке, изучению внутрифирменных материалов автокомпаний, публикаций и информации, почерпнутой из бесед с дистрибьюторами и дилерами автокомпаний, т. е. благодаря бизнес разведке.

Пособия ориентированы и на начинающих, и на уже имеющих опыт менеджеров всех уровней, в первую очередь – высшего. Моя практика консультирования показывает, что большинство менеджеров, включая обучавшихся у зарубежных поставщиков техники, при достаточно высокой квалификации все же нуждаются в углублении, разносторонности и систематизации знаний. Это особенно заметно в периоды кризисов, когда требуются тщательно проработанные или нестандартные решения.

Здесь нет лишней информации, вам пригодится все, – если не сразу, так через год или два, в первую очередь – для рас ширения предпринимательского кругозора, а он обеспечивает верность решений.

Книги создавались так, чтобы быть полезными и директорам заводов, и менеджерам малых предприятий.

Практические пособия предназначены для следующих целей:

♦ дать руководителям и менеджерам основательные знания об организации, задачах и перспективах работы на рынках колесной и гусеничной техники, о конкретных методах, приемах и операциях, подготовить их для принятия оперативных, тактических и стратегических решений в различных ситуациях;

♦ передать читателям аккумулированную мной информацию, собранную за 20 лет работы на рынках зарубежных стран;

♦ вооружить конкретными методами выполнения различных работ или направлений деятельности, увести от за трат сил и времени на “изобретение велосипедов”;

♦ дать толчок инициативе толковых специалистов;

♦ помогать в решении сегодняшних задач, помогать решать задачи в будущем, если сейчас масштабы деятельности еще невелики;

♦ помогать предвидеть развитие конъюнктуры рынка и предстоящие проблемы и либо избегать их, либо приготовиться противодействовать им;

♦ расширить кругозор персонала, повысить его квалификацию – сотрудник с широким профессиональным кругозором намного эффективнее инициативного, энергичного, но мало знающего;

♦ помочь понять, что “особенностей” нашего рынка всего две: наплевательское отношение к потребителям и не удовлетворительный менеджмент;

♦ убедить, что клиент – кормилец и повелитель, что если менеджмент ориентировать на потребителя, то успех гарантирован.

Приведенные в книгах рекомендации – изложение методов, применяемых дилерами крупнейших автокомпаний в разных странах и на российском рынке. Изучая приведенные рекомендации, учитывайте следующее:

♦ конкуренция – не “гримасы” рынка, а естественная среда обитания участников рынка;

♦ конкурентная борьба – это соревнование менеджеров, то есть – квалификации, качества логистики и управления;

♦ практически все, что должны делать менеджеры для эффективной работы на рынке колесной и гусеничной тех ники, известно из векового опыта зарубежных коллег – это облегчает задачу нахождения решений;

Вам может понравиться: