Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии

Жанр: Поиск и подбор персонала / Управление персоналом / Мерчендайзинг

Автор

Светлана Владиславовна Сысоева Гульфира Крок

Страниц

330

Год

2016

«Большая книга директора магазина» - востребованное издание в сфере розницы, содержащее ценные знания о современных розничных технологиях. Эта книга является неотъемлемым помощником для каждого владельца или руководителя розничного магазина.

Ощутите свободу предпринимательства, открыв магазин с помощью ценных советов из книги. Узнайте о различных способах рекламы и стимулирования продаж, определите свою целевую аудиторию и сможете успешно ориентироваться на нее.

Книга также позволит вам освоить различные подходы к управлению ассортиментом и ценообразованию, ознакомиться с важными финансовыми показателями, необходимыми для оценки эффективности работы магазина.

Не забудьте о значимости мерчандайзинга для вашего розничного магазина! Узнайте основные правила и методики, которые помогут поднять ваш бизнес на новый уровень.

И самое главное, книга поможет вам сформировать исключительный торговый персонал. Вы научитесь подбирать, обучать, мотивировать и оценивать свой персонал. А проведение тренингов по продажам и обслуживанию покупателей поможет создать прекрасное клиентское обслуживание, которое останется в памяти клиентов.

Уникальный контент и ценная информация из этой книги позволят вам достичь больших успехов в вашем розничном бизнесе. Почувствуйте себя капитаном своего собственного корабля и управляйте магазином как настоящий профессионал.

Читать бесплатно онлайн Большая книга директора магазина 2.0. Новые технологии - Светлана Владиславовна Сысоева, Гульфира Крок

* * *

От авторов

Дорогие читатели!

Ровно десять лет назад вышло первое издание «Книги директора магазина». За короткий период она заняла достойное место среди бестселлеров экономической литературы, предоставив руководителям и сотрудникам розничных предприятий необходимые знания по управлению магазином.

За десять лет книга изменялась и дополнялась актуальной информацией, было выпущено второе издание и вот, наконец, третье – «Большая книга директора магазина 2. 0 Новые технологии». Можно назвать его юбилейным.

В книге по-прежнему пять разделов:

1. Микромир магазина в системе маркетинга

2. Ассортимент и цены

3. Мерчандайзинг

4. Управление персоналом

5. Продажа и обслуживание покупателей

Это основные области управления магазином, требующие внимания от руководителя.

Прочитав книгу, вы узнаете:

• как открыть магазин, какие средства рекламы и стимулирования продаж выбрать, на какие целевые группы покупателей ориентироваться;

• какие бывают подходы к управлению ассортиментом и ценообразованием, какие финансовые показатели следует учитывать при оценке эффективности работы магазина;

• что такое мерчандайзинг, каковы основные правила мерчандайзинга для розничного магазина;

• как подбирать, обучать, стимулировать и оценивать торговый персонал магазина;

• как провести тренинг продаж и обслуживания покупателей.

Материалы «Большой книги директора магазина 2. 0 Новые технологии» развивают и дополняют книги наших коллег-соавторов:

•Новоселова Н., Сысоева С «Оперативное управление розничным магазином»;

•Сысоева С, Бузукова Е. «Курс управления ассортиментом в рознице»

Эти издания также выпущены издательством «Питер».

Мы желаем вам успеха в управлении вашим магазином!

С уважением, авторы

Глава 1

Микромир магазина в системе маркетинга

Так много и так часто люди еще нигде и никогда не ходили по магазинам
Пако Андерхилл «Почему мы покупаем…»

Маркетинг в розничной торговле

Товар, цена… Что еще? Что считать маркетингом в розничной торговле? Есть ли разница между маркетингом товаров и маркетингом розничного магазина? На какие вопросы необходимо ответить, какие мероприятия нужно спланировать для долгосрочного успеха своего магазина?

Разберемся по порядку.

С момента возникновения маркетинга как науки появилось огромное количество определений этого понятия Мы выбрали десять, наиболее подходящих для розничной торговли, и для удобства восприятия свели их в табл 1 1.

Таблица 1.1. Что такое маркетинг и что это значит для розничной торговли[1]

Маркетинг розничного предприятия – это процесс планирования и претворения в жизнь комплекса мероприятий, направленных на привлечение новых и удержание существующих покупателей с целью создания конкурентоспособного магазина и получения постоянной прибыли.

О каком комплексе мероприятий идет речь?

Комплекс маркетинга – 4Р – был предложен Э. Дж. Маккарти в 1960 г. Он включал в себя основные области приложения маркетинговых усилий В то время говорили только о товаре, цене, месте продажи и продвижении В настоящее время используют комплекс 5Р:

• товар (product) – какой ассортимент основных и сопутствующих товаров вы предлагаете покупателям в своем магазине;

• цена (price) – по каким ценам и на каких условиях продаются товары;

Продолжить чтение

Вам может понравиться: