Все жанры Все авторы
Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке - Константин Бакшт

Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке

Страниц

325

Год

2012

Моя книга представляет собой подробный обзор ключевых моментов и закономерностей, которым следует уделить особое внимание при создании и развитии бизнеса услуг. Обладая более чем шестнадцатилетним опытом ведения бизнеса, а также опытом консультирования предпринимателей, я расскажу вам, как именно возникает и развивается бизнес услуг, а также о важных рисках, которые могут возникнуть в процессе.

Читая эту книгу, вы познакомитесь с реальными историями о различных бизнес-стратегиях, как успешных, так и провальных. Я рассмотрю все основные этапы создания и развития бизнеса услуг с примерами реальных компаний, в которые я был вовлечен.

Вы также получите информацию о эффективных моделях и методиках развития бизнеса услуг. Все технологии, о которых я говорю в книге, были проверены на практике. И, благодаря их применению, ваш бизнес сможет успешно развиваться и уверенно занимать лидирующие позиции на рынке - независимо от того, находится ли он в вашем родном городе, в России или других странах СНГ.

Эта книга адресуется владельцам и руководителям коммерческих предприятий, а также тем, кто только начинает свой бизнес-проект. Я надеюсь, что она станет незаменимым руководством для вас и поможет вам построить и развить успешный бизнес - будь то вам уже имеющийся или новый проект.

Читать бесплатно онлайн Построение бизнеса услуг с «нуля» до доминирования на рынке - Константин Бакшт

От автора

Чем отличается бизнес в сфере услуг от бизнесов, которые производят или продают товары?

Многим. Практически всем.

Прежде всего, услуги сложнее продать. Товар можно осмотреть. Покрутить в руках. Попробовать на ощупь. А предлагая услуги, Вы сильно зависите от воображения Клиента. От его готовности и способности представить, что он получит, когда воспользуется Вашими услугами. Большинство Клиентов и не готовы к этому, и не способны на это.

В общем, тяжело продавать воздух. Особенно дорогостоящий.


Да и сам по себе бизнес в сфере услуг кажется несколько эфемерным, нематериальным. Построение «традиционного» бизнеса можно сравнить с возведением кирпичного здания. А создание бизнеса в сфере услуг скорее напоминает строительство воздушного замка. Только нелегко построить такой замок, тем более если Вам нужен не просто красивый мираж. Если в новом замке предстоит и жить, и вести хозяйство.

Для создания многих предприятий, оказывающих услуги, не требуется существенных инвестиций. Казалось бы, это плюс. Но плюс превращается в свою противоположность, когда выясняется, что такой бизнес практически не защищен от увода. Вы прилагаете усилия, чтобы привлечь в свою команду сильных, перспективных руководителей. А набравшись опыта, они от Вас уходят. Возможно, чтобы создавать бизнес, как две капли воды похожий на Ваш. Только маленький. А чтобы легче было организовать собственное дело, они попытаются отобрать у Вас все, что смогут. Клиентов. Сотрудников. Украдут контракты и деньги. Да еще натравят на Вас налоговую. И создадут кучу других проблем. Наверное, из благодарности.

На Западе бизнес в сфере услуг защищен законодательством об авторском праве. В России это не так. В нашей стране понятия «авторство», «интеллектуальная собственность» – практически пустой звук. Да, закон об авторском праве у нас крайне жесткий. Только заставить его работать не так-то просто. Поэтому у Вас украдут все, до чего доберутся. Идеи. Технологии. Статьи и книги. Тот, кто придумывает и делает, всегда виноват. А воры всегда правы. По крайней мере, в абсолютном большинстве случаев – совершенно безнаказанны.

Из-за этого многие российские Компании сферы услуг крайне невелики. Чаще всего в их штате числится не больше 10, реже – 20 сотрудников. Главным специалистом «на все руки» в таких Компаниях является собственник бизнеса. На этом-то «человеке-оркестре» все и держится.

Однако у бизнеса в сфере услуг есть свои преимущества. В нем кроются колоссальные возможности для самореализации и творчества. Есть к чему приложить мозги и воображение! Думаю даже, что, не обладая упомянутыми качествами, таким бизнесом не стоит заниматься. Да, часто бывает тяжело, но практически никогда не бывает скучно. Ведь во многих случаях приходится не просто создавать предприятие с нуля – Вы сами формируете рынок, на котором будет работать Ваша Компания. Приятно почувствовать себя демиургом, черт возьми!

В создании и развитии любых предприятий сферы услуг прослеживаются явные закономерности. Знание которых позволяет значительно быстрее и эффективнее развивать собственный бизнес. За свою жизнь я участвовал в организации многих предприятий, предлагающих услуги. Это были совершенно разные предприятия из различных отраслей бизнеса. Ни в чем, казалось бы, не похожие друг на друга. Не все мои проекты стали успешными. Но последние несколько Компаний занимают лидирующие позиции на своих рынках. Некоторые даже владеют контрольным пакетом в ключевых сегментах своего рынка. Другими словами, более 51 % Клиентов в этих сегментах рынка работают с этими Компаниями и более 51 % доходов достается именно им.

Вам может понравиться: