Все жанры Все авторы
Автосервис. Создание и компьютеризация: Практическое пособие - Владислав Волгин

Автосервис. Создание и компьютеризация: Практическое пособие

Страниц

215

Год

2010

Представляются огромные проблемы при создании предприятий, которые занимаются техническим обслуживанием и ремонтом гусеничной и колесной техники. При этом возникают сложности с проектированием, оснащением и согласованием с государственными органами. Данная уникальная книга направлена на то, чтобы помочь в решении этих проблем. Она входит в серию практических пособий, являясь надежным источником профессиональной информации о современных методах управления сервисными предприятиями и обеспечения их конкурентоспособности. Автор основал свои исследования на инструктивных материалах зарубежных производителей техники, опыте ремонтных предприятий разных стран и своей многолетней деятельности в сфере торговли техникой и запасными частями на международном рынке. Эта книга станет незаменимым путеводителем при принятии стратегических, тактических и текущих решений. Она написана подробно и понятно, что делает ее идеальным образовательным ресурсом для предпринимателей, проектировщиков, руководителей сервисных предприятий, а также рекомендуется для профессионалов автосервиса, студентов вузов и техникумов. Дополнительно в книге присутствует информация, дополненная автором, которая поможет читателям лучше понять и применить описанные в ней методы и рекомендации в своей практике.

Читать бесплатно онлайн Автосервис. Создание и компьютеризация: Практическое пособие - Владислав Волгин

Автор:

В. В. Волгин – экономист-международник, инженер-механик, член Международной академии наук информации, информационных процессов и технологий (МАН ИПТ), автор книг для предпринимателей и автомобилистов, volginvv.ru, autoknigi.narod.ru

От автора

Информация, деньги, мозги – вот что нужно для бизнеса.

Информация – здесь.

Мною выполнена принятая на себя миссия – подготовка серии практических пособий для формирования базовых знаний руководителей предприятий авторынка и афтермаркета. Практические пособия удалось подготовить благодаря многолетней работе на внешнем рынке, изучению корпоративных материалов автокомпаний, публикаций и информации, почерпнутой из бесед с дистрибьюторами и дилерами. Мои книги получили высокие оценки бизнесменов, их активно используют для обучения руководящих кадров в автодилерских и сервисных предприятиях. Они стали основой целевой подготовки специалистов в институтах, техникумах и на различных курсах.

Эта серия книг сделана как образовательный ресурс и ежедневный справочник для начинающих, а также имеющих опыт менеджеров всех уровней. В книге подробно освещены специфические аспекты автобизнеса, а также затронуты некоторые взаимосвязанные темы, общие для всех видов бизнеса, с тем чтобы диапазон информации, необходимой начинающим управленцам, был достаточным для успешного старта. Моя практика консультирования показывает, что большинство менеджеров, включая обучавшихся у зарубежных поставщиков техники, при достаточно высокой квалификации все же нуждаются в углублении и систематизации знаний, расширении кругозора. Это заметно в периоды кризисов, когда требуются тщательно проработанные или нестандартные решения.

Приведенные в книге рекомендации – изложение методов, применяемых дилерами крупнейших автокомпаний в разных странах и на российском рынке. Изучая приведенные рекомендации, учитывайте следующее:

• конкуренция – не “гримасы” рынка, а естественная среда обитания участников рынка;

• конкурентная борьба – это соревнование менеджеров, т. е. квалификации, качества логистики и управления;

• практически все, что должны делать менеджеры для эффективной работы на рынке колесной и гусеничной техники, известно из векового опыта зарубежных коллег – это облегчает задачу нахождения решений.

В этом бизнесе нет волшебных решений и быстрых результатов. Только высокая квалификация и кропотливое применение всей совокупности современных средств маркетинга, менеджмента, логистики, IT-, HR– и PR-технологий служат ключом к рентабельности и устойчивому положению на рынке. Не вкладывая средств и знаний, не следует ожидать прибыли. Модели машин меняются, но рынок будет только ужесточать требования к сервису и обеспечению запасными частями. Условия этого вида деятельности диктует потребитель. Потребность в квалифицированных организаторах и менеджерах всегда будет велика.

Российский рынок техники, запасных частей и сервиса переживает период становления, и почти все руководители предприятий автобизнеса в той или иной степени черпали знания из моих книг или их ксерокопий. До появления моих книг в 1997–2009 гг. подобной литературы в стране не было и пока нет. Первые в истории нашей высшей школы лекции по маркетингу запасных частей были прочитаны мной в МГИУ и МАДИ в мае 1997 г. на основе моих книг, первых по этой проблематике

Вам может понравиться: