Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Жанр: Тимбилдинг / Мотивация / Управление персоналом

Автор

Страниц

Год

—

Этот уникальный текст основан на книге Джека Митчелла "Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента", однако включает дополнительные сведения. В этой книге Митчелл, генеральный директор успешной сети магазинов одежды Mitchells, делится своим опытом и наставлениями о том, как нанимать, удерживать и вдохновлять персонал в течение десятилетий. В основе его философии лежат пять принципов "культуры объятий": вежливость, доверие, гордость, вовлеченность и признание.

В компании Митчелла, эти принципы пронизывают каждый аспект ее деятельности. Менеджеры не просто следят за правилами и предписаниями, они устанавливают ожидания и стандарты. Все сотрудники, включая руководителей, руководствуются этими принципами, создавая привлекательную и продуктивную рабочую атмосферу.

Чтение этой книги поможет вам научиться применять принципы "культуры объятий" для привлечения и вдохновления вашего персонала, улучшения продуктивности вашей компании и создания развитой корпоративной культуры. Кроме того, вы получите советы от одного из 26 самых влиятельных бизнесменов США по версии журнала Inc.

Автор, Джек Митчелл, является американским бизнесменом и мотивационным спикером. Он продолжает дело, основанное его родителями в 1958 году, и сегодня компания Mitchells Family наследует высокие стандарты обслуживания клиентов. Годовой объем продаж компании составляет впечатляющую сумму в 65 миллионов долларов, и сеть продолжает славиться своей непревзойденной репутацией и предлагать одежду высочайшего качества своим престижным клиентам.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл - Smart Reading

Оригинальное название:

Hug Your People. The Proven Way to Hire, Inspire, and Recognize Your Employees and Achieve Remarkable Results

Автор:

Jack Mitchell

Тема:

Менеджмент

Правовую поддержку обеспечивает юридическая фирма AllMediaLaw www.allmedialaw.ru

Введение

В течение жизни мы проводим на работе десятки тысяч часов. При этом большинство людей воспринимают работу как неизбежное зло. Им нужно кормить семью, платить по счетам и зарабатывать пенсию. На работе люди находятся в постоянном напряжении: ошибешься – уволят, проявишь слабость – и этим непременно воспользуется кто-то из коллег. Лишь редкие счастливчики идут на работу с удовольствием.

XXI век – век безразличия. Помощь ближнему, участие и сочувствие – редкость. Коллеги стараются работать по минимуму. Начальнику нет дела до чувств и желаний подчиненных – ему нужен только конкретный результат к определенному сроку. Продавец в магазине не спешит помочь. Учитель требует от детей идеального поведения, но не интересуется их внутренним миром и ситуацией в семье. И никакие курсы повышения квалификации, формальные мероприятия по тимбилдингу и сложная система бонусов не исправят ситуацию. Потому что рыба гниет с головы. Если руководство компании не демонстрирует открытость, не оказывает поддержку и не интересуется внутренним миром сотрудников, эти сотрудники не будут позитивными, открытыми и продуктивными. И при первой возможности они уйдут в другую компанию, где, возможно, будут чувствовать себя комфортнее.

Совладелец семейной сети магазинов одежды Джек Митчелл вместе со своими родными создал уникальную корпоративную культуру, культуру объятий. Она основывается на том, что каждый человек хочет, чтобы его ценили. Поэтому каждый сотрудник Джека Митчелла получает на работе «порцию объятий». Эти объятия бывают реальными и метафорическими – это различные позитивные действия и знаки внимания. Объятия дают людям ощущение того, что они небезразличны своим коллегам. При таком отношении люди работают с удовольствием и демонстрируют чудеса продуктивности и лояльности. Они обнимают друг друга и клиентов, которые возвращаются к ним снова и снова – ведь это так приятно, когда тебя обнимают.

Джек Митчелл собственноручно подписывает открытки ко дню рождения каждого сотрудника. Он признается, что несмотря на то, что это занимает немало времени, ему нравится обнимать своих коллег. И это лишь один из многочисленных способов, которые Джек и члены его семьи используют, чтобы обнять своих сотрудников.

1. Культура объятий

Культура объятий строится на пяти принципах. Это вежливость, доверие, гордость, вовлеченность и признание. Когда руководитель внедряет культуру, правила или процедуры, он должен начинать с себя. Если босс вежлив с коллегами и доверяет им, умеет пробудить в них гордость за то, что они делают, и максимально вовлекает их в работу, демонстрирует признательность и благодарность за их труд, он создает сильную команду лояльных и продуктивных сотрудников.

1.1. Вежливость

Чтобы сотрудники были позитивными и мотивированными, они должны быть уверены, что в любой ситуации с ними будут общаться вежливо и спокойно. И они сами должны быть предельно вежливы с коллегами, подчиненными, клиентами и другими людьми, с которыми приходится иметь дело. Понятие вежливости включает различные аспекты: готовность помочь, открытость, доброжелательную улыбку, эмпатию и умение не давить на человека, даже если нужно быстро принять решение в сложной ситуации. Вот несколько правил, которые помогут создать культуру вежливости:

Продолжить чтение

Вам может понравиться: