Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство

Читать бесплатно онлайн Речевое воздействие: защитить границы и создать партнерство - Альберт Сафин

Речевые стратегии: разбор ситуаций с примерами

Какой-то человек, знакомый или вовсе посторонний, вдруг говорит вам что-то обидное, неприятное, агрессивное – и вы теряетесь, не найдя нужных слов. Десять минут спустя вы наконец придумываете достойный ответ, но ситуация уже закончилась, момент упущен, а у вас остаётся чувство дискомфорта и недовольства собой.

Бывает с вами такое? Думаю, что в той или иной степени это случается с каждым.

Можно ли подготовиться к таким ситуациям, научиться быстро и ловко находить ответы, не вступая в банальную перепалку?

Отвечу так: вряд ли возможно запастись готовыми универсальными формулировками на все случаи жизни. Но есть определённые принципы, знание которых очень поможет вам не теряться и реагировать быстрее.

Я предлагаю вам принять эти принципы для того, чтобы мы с вами вместе попытались разобрать различные не очень приятные ситуации и смоделировать возможные варианты поведения.

Да, вариантов может быть несколько. Мы не будем гнаться за идеальной версией – ведь её не существует. Разным людям подойдут разные модели, и только вы сами поймёте, какая из них будет для вас наилучшей.

Итак, принципы.

Первый из них: сохранить уважение к себе.

Любой наезд, агрессивный выпад в ваш адрес совершается собеседником из его положения Родителя, при этом вас он ставит в положение Ребёнка. Ваша задача – выйти из этой позиции и занять положение Взрослого. А Взрослый, как вы знаете, стоит в этой схеме выше Родителя.

Второй принцип: сохранить тепло контакта.

Давайте будем помнить, что лучший бой – тот, который не начался. Человек проявляет агрессию и говорит обидные слова не от хорошей жизни. Вполне возможно, что причина его грубости кроется в давних травмах и нерешённых проблемах. Он пытается закрыть их за счёт того, что провоцирует вас на негативные эмоции. Но ваша позиция силы – в спокойствии, обезоруживающей улыбке и мирном выходе из ситуации.

Третий принцип: сохранить возможность взаимодействия с собеседником в дальнейшем.

Как говорится, не плюй в колодец – пригодится воды напиться. Нужно постараться не портить отношения с человеком, даже если он вас об этом просит. Конечно, бывает, что собеседник из кожи вон лезет, чтобы стать вашим врагом, и невозможно запретить ему делать это. Но не идите у него на поводу. Ведите диалог с позиции Взрослого и не втягивайтесь в игры.

Опираясь на эти принципы, будем учиться извлекать себя из скользких ситуаций. Возможно, в процессе разбора вы сформулируете для себя ещё какие-то правила – и это будет прекрасно.

Вы скажете: «Легко придумывать ответы, читая эту книгу, а в реальности так никогда не получится!» Готов поспорить: чем больше ситуаций мы с вами разберём и чем больше вариантов ответов создадим, тем быстрее количество перейдёт в качество.

Все разбираемые сценки максимально приближены к жизни, поэтому есть вероятность, что с вами произойдёт что-то подобное – и вы с удивлением обнаружите, что нужный ответ автоматически срывается у вас с языка. Конечно, при условии, что вы действительно проработали данную тему.

Итак, начинаем.

1. А что сразу?

На совещании в крупной компании присутствуют директора, руководители отделов и служб. В конце совещания директор по персоналу берёт слово и, обращаясь к руководителю курьерской службы: делает ему замечание об опозданиях курьеров. Курьерская служба подчиняется другому директору, и тот тоже слышит этот выговор.

Продолжить чтение

• Взрослые истории. Перестать страдать и начать жить - Альберт Сафин
• Игры с разумом. Принципы оптимального мышления для бизнеса, карьеры и личной жизни - Альберт Сафин
• 12 уроков Стратегического Мышления для управления собой и своей жизнью - Альберт Сафин
• Воспитание разума. Тренинг по личной эффективности - Альберт Сафин
• Ныть или жить. Как упорядочить жизненный хаос - Альберт Сафин
• Код жизни. Как превратить счастье из недостижимой цели в привычную реальность - Альберт Сафин
• Личная эффективность: думать долгосрочно и действовать точно - Альберт Сафин
• Всё о воспитании разума. Принципы личной эффективности для счастливой жизни - Альберт Сафин
• Антихолод - Роман Снетков
• Лабиринты - Ева Добромирова
• Игра на равных. Как сделать отношения сильными и равноправными - Луиса Хьюз
• Якоря в отношениях. Как не привязываться к прошлому и двигаться вперед - Луиса Хьюз
• Любовь без эго. Как строить отношения без манипуляций - Луиса Хьюз
• Эмоциональный интеллект. Как перестать срываться и начать жить осознанно - Дмитрий Казанцев
• «И в листьях клена стылые пруды…». Каталог работ за 2018 г. - Елена Козодаева
• Механика речи - Оксана Мальгина
• Возлюбленная - Томас Харди
• Большие надежды - Чарльз Диккенс