Аутсорсинг: Искусство делегирования

Жанр: Управление бизнесом / Организационный менеджмент

Автор

Страниц

25

Год

2024

Эта уникальная книга освещает различные аспекты мира аутсорсинга и помогает руководителям проектов успешно внедрять профессиональное делегирование в бизнес-процессы. Автором книги является Мария Лемеза, известная основатель и руководитель ведущей международной аутсорсинговой компании SMAR Outsourcing Solutions. Она делится своим профессиональным опытом и предоставляет практические советы по решению типичных проблем, с которыми сталкиваются управленцы при переходе к аутсорсингу.

Аутсорсинг включает в себя не только оказание услуг, но также ориентацию на результат. Это и делает аутсорсинговые компании более востребованными и привлекательными для заказчиков.

Книга затрагивает различные аспекты аутсорсинга, начиная от выбора подходящего партнера и правильного оформления договора, и заканчивая контролем за проектом после его запуска. Автор также обращается к вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета, представляя методы оценки и критерии для анализа потенциальных исполнителей.

Один из ключевых моментов, формирующих первое впечатление о поставщике, это этап отбора. Хороший провайдер предоставляет полную информацию о себе, оперативно отвечает на запросы и подробно рассказывает о деталях и нюансах проекта. Переход на аутсорсинг позволяет протестировать эти компетенции уже на практике.

Цель этой уникальной книги - помочь предпринимателям и руководителям проектов успешно внедрить аутсорсинг, избежать распространенных ошибок и построить долгосрочные и взаимовыгодные отношения с контрагентами.

Часто неудачный переход на аутсорсинг вызван ограниченным набором полномочий у менеджера со стороны клиента. Это одна из наиболее распространенных причин неудач.

Почему стоит прочитать эту книгу:
- Узнать, как рассчитать экономическую эффективность аутсорсингового проекта, даже не имея финансового опыта.
- Избежать распространенных ошибок при делегировании проектов.
- Понять, какие важные моменты необходимо учесть на разных этапах перехода на аутсорсинг: от выбора поставщика услуг до согласования договора и последующего контроля.

Особенности книги:
- В книге представлен список вопросов, на которые нужно ответить для эффективной и долгосрочной работы с провайдером услуг.
- Автор поделилась методами оценки и критериями для анализа потенциальных исполнителей.
- Теорию подкрепляют практические примеры из профессионального опыта автора.

Данная книга будет полезна для поставщиков и заказчиков услуг, а также для новичков в бизнесе, которые выстраивают свои первые рабочие процессы. Профессионалы, регулярно делегирующие проекты на аутсорс, также смогут обрести новые полезные знания и практические рекомендации.

Читать бесплатно онлайн Аутсорсинг: Искусство делегирования - Мария Лемеза

Редактор: Захар Корнилов

Руководитель проекта: Наталья Ахметова

Арт-директор: Татевик Саркисян

Корректор: Елена Сербина

Верстка: Белла Руссо

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

* * *

Введение

«Аутсорсинг. Искусство делегирования». Название книги выбрано неслучайно, ведь аутсорсинг – это долгосрочное, нацеленное на результат партнерство, создать которое – настоящее искусство. Очень важно, чтобы такое сотрудничество было эффективным и комфортным для обеих сторон, партнеры уважали и чувствовали друг друга.

Одна моя коллега сравнила аутсорсинг с браком: подобрать провайдера услуг – как выбрать мужа или жену. И это в самом деле так, ведь залогом успешного бизнес-партнерства являются общие цели и ценности – то же самое, что скрепляет людей в семье!

В основу этой книги легло мое видение стратегического аутсорсинга, сформировавшееся за годы работы в этой сфере. Мой профессиональный опыт включает работу в международной аудиторской компании, многолетнее руководство группой аутсорсинговых компаний SMAR и, наконец, соавторство в создании учебника по аутсорсингу[1]. Наибольшее внимание в книге я уделяю бухгалтерскому, налоговому и кадровому учету, однако многие пункты из моей пошаговой инструкции можно использовать и для других аутсорсинговых проектов.

Я постаралась простым языком описать важные моменты, которые необходимо предусмотреть на разных этапах перехода на аутсорсинг: при выборе поставщика услуг, при согласовании договора, в момент перехода и после него. Также вы узнаете, как самостоятельно рассчитать экономическую эффективность аутсорсингового проекта, не будучи при этом финансистом.

Моей главной задачей было поделиться с вами личным опытом в сфере аутсорсинга, предостеречь от распространенных ошибок и показать, как наладить сотрудничество с провайдером услуг, чтобы оно приносило удовлетворение обеим сторонам. Аутсорсинг – сложный бизнес-инструмент, но если вы будете помнить о нескольких простых правилах и придерживаться их, то у вас все получится. Подспорьем в этом послужат мои наработки (они помещены в разделе «Примеры к главам»), которые вы можете использовать как шаблоны в процессе работы над собственным проектом.

Большинство рекомендаций, приведенных в книге, сопровождаются примерами из моей практики. Поэтому отдельно обращаюсь к тем читателям, что работали с компанией SMAR: возможно, на страницах этой книги вы найдете описание своего проекта или пересказ эпизода из нашей истории сотрудничества – благодарю вас за этот опыт!

Продолжить чтение

Вам может понравиться: