101 совет по работе с клиентами

Автор

Страниц

5

Год

2011

Это одна из книг в серии "101 совет" в формате покетбук, которая предназначена для бизнеса и личного развития. Здесь вы найдете простые и понятные рекомендации, которые можно использовать при работе с клиентами по телефону, в письменной форме, а также при организации и проведении деловых встреч. Автор делится с читателем полезной информацией, которая поможет поддерживать доверительные отношения с клиентами, предотвращать и разрешать конфликты и разрабатывать стратегии поведения, направленные на взаимовыгодное сотрудничество. В этой книге также представлены советы по самосовершенствованию, которые помогут вам принимать правильные решения, устанавливать приоритеты и сохранять психологическое равновесие в любых ситуациях.

Почему стоит прочитать эту книгу? "101 совет по работе с клиентами", так же как и другие книги этой серии, написана российским автором, который хорошо знаком с особенностями русского менталитета и психологией, основанными на опыте работы с клиентами. Автор основывает свои советы на богатом опыте проведения тренингов и семинаров по успешному сотрудничеству.

Читать бесплатно онлайн 101 совет по работе с клиентами - Анна Киреева

Технический редактор Н. Лисицына

Руководитель проекта А. Половникова

Корректор Е. Чудинова

Дизайн обложки Роман Попов

Киреева А.

101 совет по работе с клиентами / Анна Киреева. – М.: Альпина Паблишерз, 2011.

ISBN 978-5-9614-2026-5

Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Уважаемые читатели!

Мы рады представить вам новую серию книг для бизнеса и личного развития в формате покетбук. Название «101 совет» было придумано неслучайно: нам захотелось в простой и доступной форме советов донести до вас максимум полезной информации, которой вы сможете воспользоваться прямо перед важными переговорами и любыми выступлениями в деловой и личной жизни.

Особенность серии еще и в том, что мы выпускаем книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров.

Надеемся, что наши советы окажутся полезными, а маленькая книжечка будет надежной помощницей в вашей работе.

Удачи и процветания!

Ирина Киреева, Генеральный директор компании «ОРАТОРИКА»

OratoricaNEXT

уверенные коммуникации для лидеров бизнеса

10 СОВЕТОВ ПО ТЕЛЕФОННЫМ ПЕРЕГОВОРАМ

1. Подготовьтесь к разговору. Четко определите цель звонка, напишите тезисы или составьте план разговора

Конец ознакомительного фрагмента.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: