
Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Обратная связь как ключевой инструмент управления бизнесом
Обратная связь является мощным инструментом, способным повлиять на успех бизнеса. Разрешение претензий помогает сохранить существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Обратная связь также играет важную роль в формировании корпоративной культуры, направленной на развитие и рост сотрудников.
Александра Хорват, опытный PR-специалист, с десятилетним опытом работы, дает ответы на множество вопросов, связанных с обратной связью. Она предлагает лайфхаки по получению реалистичных отзывов о работе компании и рекомендации по улучшению сервиса.
Эта книга рекомендована для всех, кто работает в сфере продаж, для руководителей и сотрудников отдела клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется психологией человеческого поведения. Получите ценные знания о том, как анализировать обратную связь, чтобы сделать каждый ответ максимально полезным для развития вашей компании.
Обратная связь является мощным инструментом, способным повлиять на успех бизнеса. Разрешение претензий помогает сохранить существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Обратная связь также играет важную роль в формировании корпоративной культуры, направленной на развитие и рост сотрудников.
Александра Хорват, опытный PR-специалист, с десятилетним опытом работы, дает ответы на множество вопросов, связанных с обратной связью. Она предлагает лайфхаки по получению реалистичных отзывов о работе компании и рекомендации по улучшению сервиса.
Эта книга рекомендована для всех, кто работает в сфере продаж, для руководителей и сотрудников отдела клиентского сервиса, а также для всех, кто интересуется психологией человеческого поведения. Получите ценные знания о том, как анализировать обратную связь, чтобы сделать каждый ответ максимально полезным для развития вашей компании.
Читать бесплатно онлайн Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов - Александра Хорват
Вам может понравиться:
- Управление рестораном, который любит прибыль - Виолетта Гвоздовская
- Прежде чем начать делать маркетинг - Борис Рыжковский
- SERM: Как интернет видит Ваш бренд и как этим управлять - Сергей Кудрявцев
- Иммерсивный маркетинг. Система хищных продаж - Тимур Захарченко, Вадим Шевченко
- PRO Аппетитный маркетинг - Мария Тюменёва
- Маркетинг полного цикла для малого бизнеса - Вячеслав Балабанов
- Разговоры с мёртвыми - Денис Ядров
- Сапиенс как вирус - Сергей Гатаулин
- Библия маркетинга: Что должен знать каждый - Артем Демиденко
- Данные для бизнеса: Маркетинговые исследования на практике - Артем Демиденко