Маркетинг полного цикла для малого бизнеса

Ваш бизнес уже платит за маркетинг. Каждый день. Даже если вы считаете, что его у вас нет.

Давайте начнём с самого неожиданного утверждения: "Маркетинг у вас уже есть. Просто он не приносит деньги." Звучит странно, правда? Но это правда для 90 процентов компаний, с которыми я работал.

Вы уже вкладываетесь в маркетинг:

Платите зарплату маркетологу, СММ-специалисту или подрядчику.

Платите агентствам за ведение рекламы.

Платите за красивый сайт или лендинг.

Платите за охваты, клики, показы и лиды.

Вы уже тратите деньги – и немаленькие. Но вопрос, который волнует любого собственника – "А где деньги на моём счёте?" – остаётся без ответа.

Как бизнес попадает в ловушку "маркетинга ради маркетинга"

Позвольте описать стандартный сценарий, в который попадает практически каждый владелец бизнеса.

Вы понимаете, что пора привлекать клиентов через интернет.

Находите подрядчика или нанимаете маркетолога в штат.

Они начинают "настраивать рекламу", "делать креативы", "запускать кампании".

Через месяц-два вы получаете красивые отчёты с графиками роста кликов, лидов, охватов.

Но денег больше не становится.

Вы начинаете сомневаться в подрядчике. Ищете нового, вкладываете ещё, но результат – тот же.

Почему так происходит?

Открываю правду, которую редко говорят

Рынок маркетинга сегодня продаёт активность, а не результат.

Агентства продают вам лиды и трафик.

Эсэмэмщики продают охваты и лайки.

Дизайнеры продают красивую упаковку.

Копирайтеры продают тексты.

Но никто не отвечает за деньги на вашем счёте.

Никто не берётся за то, чтобы довести клиента от первого касания до повторной покупки и рекомендации вас другим.

Почему это происходит

Потому что все эти подрядчики работают с "кусками" вашего бизнеса, но никто не управляет системой целиком. Они настроили рекламу – и ушли.

А что дальше с этим клиентом происходит – не их зона ответственности.

Вся боль бизнеса в одном предложении

"Мы получаем заявки, но не знаем, что с ними дальше делать, и не понимаем, почему они не приносят нам деньги."

Почему бизнес снова и снова меняет подрядчиков

Вы думаете, что просто не нашли "нормальных специалистов". Но проблема не в специалистах.

Проблема в отсутствии системы, которая связывает всё в единое целое:

От рекламного объявления – до звонка менеджера.

От звонка – до продажи.

От первой покупки – до второй, третьей и рекомендаций.

Этой связи нет, поэтому вы теряете деньги на каждом шаге.

Маркетинг – это не отдел. Это не подрядчик. Это не реклама.

Маркетинг – это система организации всего бизнеса вокруг клиента.

Как вы привлекаете внимание.

Как вы обрабатываете интерес.

Как вы доводите до оплаты.

Как вы удерживаете и возвращаете клиентов.

Как вы растите их ценность для вашего бизнеса.

Заявка – это не деньги

Одна из самых дорогих ошибок – путать заявку с деньгами. Заявка – это просто человек,

который "проявил интерес".

Но пока он:

Не поговорил с вашим менеджером,

Не получил ценное предложение,

Не оплатил счёт,

Не получил хороший сервис,

он не стал вашим клиентом.

Маркетинг, который обрывается на заявке, – мёртвый маркетинг

Именно поэтому большинство бизнесов месяцами гонят трафик и не растут в прибыли. Вы работаете на верхушке воронки, но не управляете её продолжением.

Почему ваши менеджеры сливают заявки