Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов

Жанр: Переговоры

Автор

Страниц

Год

2025

Эта книга станет незаменимым помощником для тех, кто мечтает овладеть искусством эффективного общения, научиться справляться с хамством, разрешать трудовые споры и поддерживать здоровую атмосферу в отношениях с близкими. Автором данного произведения является Джордж Томпсон — профессиональный преподаватель английского языка и бывший сотрудник правоохранительных органов, который делится своим уникальным подходом к коммуникации, названным «Вербальным дзюдо».

Методология, представленная в этой книге, не раз выручала Джорджа и его коллег в напряженных переговорах с правонарушителями и в ситуациях, требующих деликатного подхода. Читатели смогут познакомиться с множеством практических примеров и разработанными техниками, которые позволят им:

– научиться эффективно «разоружать» агрессивных собеседников;
– обеспечивать конструктивную обратную связь, которая действительно помогает;
– овладеть искусством взвешенной критики, а не разрушительного осуждения;
– осваивать стратегии деэскалации конфликтов, позволяющие избежать ненужных напряжений;
– использовать антиманипулятивные практики, которые помогут распознать и нейтрализовать манипуляции.

Кроме этого, книга предлагает читателю размышления и истории из реального опыта автора, что делает материал более живым и наглядным. Вам предоставляется возможность не только углубить свои знания о коммуникации, но и развить навыки, которые помогут вам в повседневной жизни, как на работе, так и в личных отношениях. Бросьте вызов привычным паттернам общения и откройте для себя мир продуктивных отношений с помощью «Вербального дзюдо».

Читать бесплатно онлайн Вербальное дзюдо. Мощные стратегии коммуникации для разрешения споров и конфликтов - Джерри Б. Дженкинс, Джордж Дж. Томпсон

VERBAL JUDO

The Gentle Art of Persuasion

by George Thompson, Ph.D., and Jerry B. Jenkins

Published by arrangement with William Morrow, an imprint of HarperCollins Publishers

Все права защищены. Книга или любая ее часть не может быть скопирована, воспроизведена в электронной или механической форме, в виде фотокопии, записи в память ЭВМ, репродукции или каким-либо иным способом, а также использована в любой информационной системе без получения разрешения от издателя. Копирование, воспроизведение и иное использование книги или ее части без согласия издателя является незаконным и влечет за собой уголовную, административную и гражданскую ответственность.

* * *

«При всех кратковременных преимуществах жесткого «побеждающего» подхода посторить крепкие и долговременные взаимоотношения у нас вряд ли получится.

Автор «Вербального дзюдо» убеждает нас проявлять гораздо более мягкий подход! Он после многих лет и множества случаев экстремально сложного общения пришел к эмпатии, к гибкости, к умению слушать. Такому авторитетному мнению хочется верить, особенно потому, что оно основано на логичных и интуитивно понятных принципах общения!»

Кирилл Жданов, коуч и бизнес-тренер, специалист по ораторскому искусству и мастерству общения, автор книги «Возможно общаться»

* * *

Для всех, кто хочет сделать жизнь других людей лучше

С сердечной благодарностью американским полицейским, которые многому меня научили

И с благодарностью моей семье, которая, возможно, хотела, чтобы я был прилежным учеником

Предисловие

Ли Фьельстад и Пэм Томпсон

Последние 30 лет своей разносторонней жизни Джордж Дж. Томпсон III, известный как Док Рино, колесил по Америке, распространяя важное послание, в котором мир так отчаянно нуждается – о том, как важно быть терпимее к другим людям. Это послание начинается со слов об эмпатии, краеугольного камня программы Джорджа «Вербальное дзюдо». В последней главе нового издания изложены пять универсальных истин о взаимодействии людей по версии Джорджа Томпсона:

1. Все хотят, чтобы с ними обращались уважительно.

2. Всем больше нравятся просьбы, чем приказы.

3. Всем хочется знать, почему их просят или заставляют что-то сделать.

4. Все хотят делать выбор, а не слушать угрозы.

5. Все хотят получить второй шанс, совершив ошибку.

Эти простые, но важные истины, основанные на уважении, понимании и прощении могут объединять людей по всему миру. Но для достижения взаимопонимания нам нужны инструменты, а запустить этот процесс могут правильные слова.

Словесное дзюдо поможет в личном и профессиональном общении, чем бы вы ни занимались. Джордж Томпсон, вслед за древними греками, говорил, что наши убеждения определяют наши поступки. Томпсон утверждал, что чем сильнее мы отличаемся от других, тем «тактичнее» мы должны выражаться, чтобы убеждать, налаживать сотрудничество или работать в команде. «Тактическая вежливость» подкрепляет наши усилия и снижает сопротивление новым идеям или изменениям. Искреннее уважение к другим помогает сохранить тактическую позицию даже в конфликтных ситуациях. И пускай с нами не соглашаются – это не скажется на нашем чувстве собственного достоинства.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: