Эта книга станет незаменимым помощником для тех, кто мечтает овладеть искусством эффективного общения, научиться справляться с хамством, разрешать трудовые споры и поддерживать здоровую атмосферу в отношениях с близкими. Автором данного произведения является Джордж Томпсон — профессиональный преподаватель английского языка и бывший сотрудник правоохранительных органов, который делится своим уникальным подходом к коммуникации, названным «Вербальным дзюдо».
Методология, представленная в этой книге, не раз выручала Джорджа и его коллег в напряженных переговорах с правонарушителями и в ситуациях, требующих деликатного подхода. Читатели смогут познакомиться с множеством практических примеров и разработанными техниками, которые позволят им:
– научиться эффективно «разоружать» агрессивных собеседников;
– обеспечивать конструктивную обратную связь, которая действительно помогает;
– овладеть искусством взвешенной критики, а не разрушительного осуждения;
– осваивать стратегии деэскалации конф...
Методология, представленная в этой книге, не раз выручала Джорджа и его коллег в напряженных переговорах с правонарушителями и в ситуациях, требующих деликатного подхода. Читатели смогут познакомиться с множеством практических примеров и разработанными техниками, которые позволят им:
– научиться эффективно «разоружать» агрессивных собеседников;
– обеспечивать конструктивную обратную связь, которая действительно помогает;
– овладеть искусством взвешенной критики, а не разрушительного осуждения;
– осваивать стратегии деэскалации конф...
55 страниц