Сколько ты стоишь? Репутация как финансовый капитал

Жанр: Управление маркетингом / PR / Маркетинг для новичков

Автор

Страниц

Год

2023

Независимо от нашего желания, наши действия говорят о нас гораздо больше, чем слова и формируют у окружающих определенное представление о нашей личности. Каждое наше решение или поступок оставляет след, влияя на общественное мнение и, в конечном счете, создавая нашу репутацию — нечто вроде второго имени, которое будет сопровождать нас на протяжении всей жизни.

Изучение материнской книги по теме репутационного менеджмента предоставляет возможность взглянуть на этот аспект с новой точки зрения. Эта работа будет полезна не только для директоров крупных корпораций или менеджеров по работе с клиентами, но и для молодых специалистов и предпринимателей, стремящихся к успеху. Она подчеркивает, что репутация — это важный бизнес-актив, которым следует грамотно управлять.

Уникальность данного издания заключается в представлении концепции управления репутационным капиталом наряду с формулой, помогающей измерить репутацию как важнейший финансовый инструмент. Книга изобилует практическими примерами и советами, демонстрируя, как строится и поддерживается положительный имидж, а также рассказы о том, какую значимость репутация приобретает в деловой среде и в других сферах жизни.

Интересно отметить, что книга также известна под названием «Конец пиара. Управление репутацией как финансовым капиталом», и, благодаря своей практике-ориентированной направленности, она остаётся актуальной для всех, кто стремится развивать и защищать свою личную и профессиональную репутацию в современном мире. В условиях бешеного темпа жизни и постоянного потока информации, умение управлять своим имиджем становится не только важным, но и жизненно необходимым навыком.

Читать бесплатно онлайн Сколько ты стоишь? Репутация как финансовый капитал - Куат Домбай

Редактор: Н. Быкова

Руководитель проекта: А. Туровская

Корректор: Н. Казакова

Дизайн обложки: М. Гранько

Иллюстрации: А. Сушкова

Компьютерная верстка: Б. Руссо

Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату или безвозмездно.

Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных (некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

⁂

Я посвящаю эту книгу семье и друзьям
Репутация подобна тени, она следует за нами, где бы мы ни находились и что бы ни делали.
Нет такого понятия, как «отсутствие репутации». У каждого человека или компании есть лишь два варианта: управлять своей репутацией или позволить ей выйти из-под контроля.

Предисловие

Эта книга являет собой квинтэссенцию опыта, полученного в результате более чем 25-летней управленческой практики, и включает в себя материалы лекций по управлению репутацией. В ней содержатся ключевые выводы из двух моих предыдущих книг по PR и управлению репутацией, опубликованных в Казахстане и вошедших в число лучших бизнес-книг 2009 и 2013 гг.

Решение написать новую книгу по репутационному менеджменту созрело давно и было продиктовано необходимостью дать как можно более полное описание социальной и анатомической природы репутационных взаимоотношений между людьми, а также предоставить вниманию всех, кого интересует эта тема, формулу расчета репутации как финансового капитала.

Репутационное управление, несмотря на его высокую значимость в бизнесе, все еще не стало широко распространенной дисциплиной, и связано это с отсутствием общепринятой концепции, которая была бы понятна и доступна для всех. Надеюсь, что изложенные здесь факты не только убедят читателя в важности управления репутационным капиталом, но и сподвигнут к применению предложенных правил в повседневной практике, причем не важно, о бизнесе каких размеров идет речь – о небольшом ресторане, частной поликлинике или крупном банке. Мои выводы основаны на многолетних наблюдениях и анализе деятельности компаний в разных ситуациях и применимы в любой культурной среде и части мира.

Репутация – это ключевой актив, которым на деле владеет каждый сотрудник компании, а значит, несет за него ответственность. Но в компаниях действуют иерархические и автократические системы управления. Обычно сотрудники не избирают своего генерального директора – это делают акционеры. Причем акционеры зачастую не вникают глубоко в операционные тонкости функционирования компании и ее повседневную рабочую рутину, но что им присуще в полной мере, так это желание видеть на выходе привлекательный для клиентов имидж и высокие продажи. Подобный подход – больше казаться, чем быть – изначально закладывает будущие проблемы.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: