Все жанры Все авторы
Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие - Владислав Волгин

Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие

Страниц

235

Год

2012

Одной из наиболее актуальных проблем, с которыми сталкиваются предприятия, занимающиеся техническим обслуживанием и ремонтом колесной и гусеничной техники, является обеспечение сервиса запасными частями. Безусловно, для эффективной работы таких предприятий требуется надежный и оперативный доступ к необходимым компонентам.

В этой связи, представляем вашему вниманию настоящую книгу, которая задумана как практический помощник в решении данных проблем. Наша книга входит в серию познавательных пособий, которые посвящены профессиональной информации о современных методах организации деятельности сервисных предприятий и обеспечении их конкурентоспособности.

Основой для создания этой книги стали инструктивные материалы ведущих зарубежных производителей техники, практика ремонтных предприятий в разных странах и наше многолетнее экспертное знание в сфере торговли техникой и запасными частями на международном рынке. Благодаря такому объединению опыта, книга стала надежным советчиком в принятии стратегических, тактических и текущих решений.

Авторы книги постарались создать подробное и удобное пособие, которое легко воспринимается в процессе самообразования. Мы верим, что эта книга станет неотъемлемым ресурсом для предпринимателей и руководителей сервисных предприятий, а также для профессионалов автосервиса, студентов вузов и техникумов, желающих углубить свои знания и развить свои навыки в этой области.

Доверьтесь нашей экспертизе и позвольте нам помочь вам стать более успешными в обеспечении сервиса запасными частями!

Читать бесплатно онлайн Автосервис. Торговые операции: Практическое пособие - Владислав Волгин

Автор:

В. В. Волгин—экономист-международник, инженер-механик, член Международной академии наук информации, информационных процессов и технологий (МАН ИПТ), автор книг для предпринимателей и автомобилистов. http://autoknigi.ru, http://volginvv.by.ru

К читателю

Мною принята миссия – подготовка серии практических пособий для формирования базовых знаний руководителей предприятий авторынка и афтермаркета. Практические пособия удалось подготовить благодаря многолетней работе на внешнем рынке, изучению корпоративных материалов автокомпаний, публикаций и информации, почерпнутой из бесед с дистрибьюторами и дилерами. Мои книги получили высокие оценки бизнесменов, их активно используют для обучения руководящих кадров в автодилерских и сервисных предприятиях. Они стали основой целевой подготовки специалистов в институтах, техникумах, на различных курсах.

Эта серия книг – образовательный ресурс и ежедневный справочник для начинающих, а также имеющих опыт менеджеров всех уровней. В серии подробно освещены специфические аспекты автобизнеса, а также затронуты некоторые взаимосвязанные темы, общие для всех видов бизнеса, с тем чтобы диапазон информации, необходимой начинающим управленцам, был достаточным для успешного старта. Моя практика консультирования показывает, что большинство менеджеров, включая обучавшихся у зарубежных поставщиков техники, при достаточно высокой квалификации все же нуждается в углублении и систематизации знаний, расширении кругозора. Это заметно в периоды кризисов, когда требуются тщательно проработанные или нестандартные решения.

Приведенные в книге рекомендации – изложение методов, применяемых дилерами крупнейших автокомпаний в разных странах и на российском рынке. Изучая приведенные рекомендации, следует учитывать:

– конкуренция – не “гримасы” рынка, а естественная среда обитания участников рынка;

– конкурентная борьба – это соревнование менеджеров, т. е. квалификации, качества логистики и управления;

– практически все, что должны делать менеджеры для эффективной работы на рынке колесной и гусеничной техники, известно из векового опыта зарубежных коллег – это облегчает задачу нахождения решений.

В этом бизнесе нет волшебных решений и быстрых результатов. Только высокая квалификация и кропотливое применение всей совокупности современных средств маркетинга, менеджмента, логистики, IT-, HR-, и PR– технологий служат ключом к рентабельности и устойчивому положению на рынке. Не вкладывая средств и знаний, не следует ожидать прибыли. Модели машин меняются, но рынок будет только ужесточать требования к сервису и обеспечению запасными частями. Условия этого вида деятельности диктует потребитель. Потребность в квалифицированных организаторах и менеджерах всегда будет велика.

Российский рынок техники, запасных частей и сервиса переживает период становления и почти все руководители предприятий автобизнеса в той или иной степени черпают знания из моих книг или их ксерокопий. До появления моих книг с 1997 г. подобной литературы в стране не было и пока нет. Первые в истории нашей высшей школы лекции по маркетингу запасных частей были прочитаны мной в МГИУ и МАДИ в мае 1997 г. на основе моих книг, первых по этой проблематике[1].

Положительные отзывы практиков о моих книгах, включение текстов из них в обучающие системы предприятий, в курсы лекций институтов

Вам может понравиться: