Все жанры Все авторы
Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление - Татьяна Сотникова

Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление

Страниц

140

Год

2009

Отдел продаж является одним из ключевых элементов успешного бизнеса. Он не только определяет эффективность и успех компании, но также является своеобразным генератором прибыли. В этой книге вы найдете все необходимые инструкции и рекомендации по созданию и настройке отдела продаж, а также формированию эффективной команды сотрудников. Мы рассмотрим оптимальный состав персонала, формы управления и коммуникации в зависимости от особенностей вашего бизнеса.

Помимо этого, книга содержит информацию о современных технологиях организации сбыта, методах привлечения и удержания клиентов, а также о выявлении внутренних ресурсов, которые помогут повысить эффективность работы. Отдельное внимание уделяется подбору, мотивации и развитию менеджеров по продажам, так как именно они играют ключевую роль в успехе отдела.

В книге представлены готовые формы документов для создания отдела продаж и его управления, включая должностные инструкции, положения об оплате труда, найме и обучении персонала, а также программа адаптации новых менеджеров и пример бюджета сбытового подразделения.

Это издание предназначено руководителям отделов продаж, а также для всех, кто планирует занять такую должность. Книга будет интересна и полезна управляющим и владельцам бизнеса, которые хотят улучшить эффективность работы своего отдела продаж. Необходимая информация и рекомендации в этой книге помогут вам создать и развить успешный отдел продаж, который будет способен привлекать и удерживать клиентов, а также приносить стабильную прибыль вашему бизнесу.

Читать бесплатно онлайн Отдел продаж «под ключ». Проект, организация, управление - Татьяна Сотникова

Эту книгу невозможно читать… Над ней нужно постоянно думать! Откройте на выбор любую страницу и задайте себе честный вопрос: «А как это у меня в компании учитывается и учитывается ли вообще?». Эта книга подобна карте, на которой обозначены разные дороги к эффективности. Но для того чтобы достичь эффективности, одной карты недостаточно, нужно найти саму (и самому) территорию. К чему книга и призывает! Она необходима каждому руководителю отдела продаж.

Николай Рысёв,
один из ведущих бизнес-тренеров России,
автор бестселлера «Активные продажи»

Введение

Управление продажами является основой деятельности большинства компаний.

На каких принципах построить работу с клиентами и партнерами? Как организовать отдел продаж «с нуля»? Каким образом работу отдела продаж сделать максимально эффективной? Как повысить результативность продаж всего отдела продаж и отдельных его сотрудников? Обо всем этом предстоит разговор на страницах этой книги. Я надеюсь, это «общение» поможет вам выбрать и реализовать на практике наиболее подходящие для вашей компании подходы к построению и организации эффективной работы отдела продаж: разработать оптимальную штатную структуру просчитать необходимую численность персонала, правильно сформировать систему подбора, оценки, обучения и стимулировании персонала.

Не секрет, что большинство руководителей отделов продаж «выросли» из «продающих» менеджеров, но поскольку не во всех российских компаниях существует система развития кадрового резерва, то им приходится сталкиваться с огромным количеством вопросов, причем в режиме постоянного цейтнота и давления груза ответственности.

Конечно, со временем они прочитают все умные книги по управлению продажами (перечисленные мной в заключении), получат степень МВА и приобретут неоценимый практический опыт, который «приходит всегда сразу после того, как был нужен…». Но ведь начальникам отделов продаж этот опыт нужен «здесь и сейчас» – для взаимовыгодного общения с клиентами, которые всегда правы, для обучения «плохо продающих» менеджеров и разработки схем оплаты их труда, для систематизации «запущенных» баз данных… На эти и многие другие насущные вопросы организации продаж в сбытовом подразделении вы найдете ответы на страницах книги.

Для опытных управленцев-продажников эта книга – дополнительная возможность, сравнить свой опыт и знания с изложенным в ней материалом, порадоваться за свой выстроенный по последнему слову техники отдел, ну и, быть может, добавить что-нибудь в его «дизайн».

Книга написана в соавторстве с участниками тренингов «Организация успешной работы отдела продаж», которые вот уже четвертый год я провожу для руководителей подразделений и владельцев сбытовых компаний (бесконечная благодарность им за то, что щедро делились накопленным опытом, предлагали интересные идеи, связанные с организацией отделов продаж и управлением ими). Именно они поднимали вопросы, которые, рассматриваются в книге, это их реальный опыт работы в продажах отражен мной в практических примерах и рекомендациях. И вопросы, на которые отвечают «эксперты продаж», были сформированы лучшими «тренинг-капитанами» в ходе кофе-брейков и деловых игр.

Структура книги построена так, что ее можно использовать, как инструкцию по управлению отделом продаж: найти нужный раздел (просматривать материал можно как с начала, так и с конца, а самая любимая тема руководителей продаж «мотивация сбытового персонала» находится и вовсе в середине), подчеркнуть ключевые моменты и… «

Вам может понравиться: