Все жанры Все авторы
Ключевые идеи книги: Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Джон Джестон, Йохан Нелис - Smart Reading

Ключевые идеи книги: Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Джон Джестон, Йохан Нелис

Автор

Страниц

15

Год

—

Это уникальное руководство по управлению бизнес-процессами, основанное на работе Джона Джестона и Йохана Нелиса, представляет собой несокращенную версию их книги "Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов". Книга охватывает самые ценные идеи, концепции и примеры, которые помогут практикующим менеджерам и руководителям компаний достичь успеха в реализации проектов по управлению бизнес-процессами.

Бизнес-процессы играют ключевую роль в эффективном функционировании компаний, и умение управлять ими является неотъемлемой частью успеха в современном бизнесе. Какие же ресурсы и этапы необходимо пройти, чтобы достичь этой цели?

В этой книге вы найдете все необходимые знания и практические навыки для разработки, запуска и успешного завершения проектов по управлению бизнес-процессами. Авторы подробно рассматривают различные аспекты внедрения управления бизнес-процессами, а также предлагают ценные инструменты и методики для оценки эффективности проектов и повышения их результативности.

Книга охватывает широкий спектр тем, включая анализ бизнес-процессов, проектирование и оптимизацию процессов, разработку бизнес-архитектуры, управление изменениями и многое другое. Авторы представляют свои собственные кейсы из практики, с упоминанием о своих личных опытах и примерах успешной реализации проектов.

Благодаря этой книге вы узнаете не только о самых передовых подходах и практиках в управлении бизнес-процессами, но и о конкретных инструментах и ресурсах, необходимых для реализации проектов. Авторы делятся своими знаниями и опытом, чтобы помочь вам достичь успеха в управлении бизнес-процессами.

Джон Джестон и Йохан Нелис - признанные эксперты в области управления бизнес-процессами, с глубоким опытом работы на рынке. Их знания и практические советы будут полезны как для новичков, только начинающих разбираться в управлении бизнес-процессами, так и для опытных профессионалов, стремящихся улучшить свои навыки и получить новые инсайты.

Эта книга - незаменимый ресурс для каждого, кто хочет освоить управление бизнес-процессами и применить его в своей компании. Будьте готовы к тому, чтобы стать экспертом в управлении бизнес-процессами и достичь новых высот в вашей организации.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов. Джон Джестон, Йохан Нелис - Smart Reading

Оригинальное название:

Business Process Management: Practical Guidelines to Successful Implementations


Авторы:

John Jeston, Johan Nelis


www.smartreading.ru

Немного истории

Первую попытку взять под контроль управление бизнес-процессами совершили на пороге прошлого столетия Фредерик Тейлор и его соратники. Они разработали методики промышленного реинжиниринга и усовершенствования производственных процессов и ручного труда, которые широко использовались в первой половине XX века.

Позже Уильям Деминг, Джозеф Джуран и Уолтер Шухарт создали комбинацию статистического контроля и усовершенствования процессов по Тейлору[1]. Эта комбинация предусматривала постоянное, а не периодическое улучшение процессов, наделение рабочих полномочиями для совершенствования процессов, ограниченную вариативность и измерение процессов.

Преимущества такого подхода использовали японские предприятия, в частности Toyota, для восстановления после войны и выхода на глобальные рынки[2].

Следующий поворотный этап в развитии концепции управления бизнес-процессами случился в 90-е годы XX века, когда западные компании столкнулись с жесткой конкуренцией и последствиями экономического застоя. Реинжиниринг бизнес-процессов обогатился несколькими новыми подходами: кардинальной, а не постепенной перестройкой, охватом многофункциональных бизнес-процессов, применением информационных технологий, повышением требований к усовершенствованию процессов.

В это же время стал популярным подход «шесть сигм», разработанный компанией Motorola в 1980-х годах и активно продвигавшийся General Electric в 1990-е[3]. Подход близок статистическому контролю процессов и нацелен в основном на мелкие рабочие процессы и постепенное усовершенствование.

Невзирая на популярность каких-то подходов, основное внимание в управлении бизнес-процессами должно быть сосредоточено на их усовершенствовании. Важно знать основные средства измерения и изменения функционирования процессов.

Что такое управление бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами (УБП) – это системный подход к управлению, контролю и совершенствованию основных бизнес-процессов для достижения целей организации. Благодаря такому комплексному, системному и сознательному управлению процессами компания достигает более высоких результатов и реализует свою стратегию быстрее и эффективнее.

Два аспекта управления бизнес-процессами (УБП):

1. УБП как часть управления компанией. Этот тип управления обеспечивает реализацию стратегии и достижение целей бизнеса. Руководители высшего звена отвечают за процессы целиком, линейные руководители – за отдельные участки процессов.

2. Управление совершенствованием бизнес-процессов. Направлено на разработку и реализацию преимуществ УБП. Осуществляется менеджерами УБП, которые не отвечают за ежедневное управление бизнес-процессами.

Менеджеры УБП помогают линейным руководителям совершенствовать бизнес-процессы. В среднем 80 % времени линейного руководителя должно уходить на выполнение его повседневных обязанностей, а 20 % – на разработку новых идей. А менеджер УБП 80–100 % своего времени посвящает совершенствованию бизнес-процессов.

Категории менеджеров УБП:

▶ Менеджер проекта. Обеспечивает достижение целей проекта.

▶ Менеджер программы. Обеспечивает достижение целей программы, состоящей из нескольких проектов.

Вам может понравиться: