Ключевые идеи книги: Управление результативностью. Система оценки результатов в действии. Майкл Армстронг, Анжела Бэрон

Жанр: Коучинг / Управление персоналом / Эффективность бизнеса

Автор

Страниц

Год

—

Ваш фирменный стиль - Ваше преимущество конкурирующей компании. Результативность организации зависит от успешных находок каждого из ее сотрудников. Тем не менее, даже имея опытных специалистов, продуктивность еще оставляет желать лучшего. Почему так? Ответ на этот вопрос дает Марк Армстронг и Анжела Бэрон, эксперты из английского Королевского института персонала и развития. В своей книге "Управление результативностью. Реализация оценочной системы" они предлагают методы руководства, чтобы команда достигала своего максимального потенциала. Резюме этой книги дает возможность использовать опыт фирм солидного опыта, позволяя каждому сотруднику работать в комфортной обстановке, реализовывать свои возможности и получать достойное вознаграждение.Проштудируйте краткое содержание этой книги — это поможет достичь высоких результатов, грамотно управлять продуктивностью команды и отдельных сотрудников, превращая управление результативностью в постоянный процесс и научиться эффективно взаимодействовать с сотрудниками, избегая отрицательных эмоций, обид и страха.Майкл Армстронг – опытный консультант по управлению персоналом, бывший руководитель Королевского института персонала и развития (Великобритания) и управляющий партнер в компании E-Reward, автор нескольких книг, переведенных на 21 язык, общим тиражом более миллиона экземпляров.Анжела Бэрон – исследователь, консультант в Королевском институте персонала и развития. Она специализируется на изучении методов повышения результативности.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Управление результативностью. Система оценки результатов в действии. Майкл Армстронг, Анжела Бэрон - Smart Reading

Оригинальное название:

Managing Performance: Performance Management in Action

Авторы:

Michael Armstrong, Angela Baron

www.smartreading.ru

Люди – главный капитал

Люди – основное конкурентное преимущество успешной компании, потому что бизнес-процессы и продукты можно скопировать. Результативность организации складывается из результативности всех ее сотрудников. Однако компания не становится автоматически успешной, если в ней работают хорошие сотрудники.

Каждой организации необходима система непрерывного последовательного управления результативностью. Ее нельзя создать по шаблону – она строится с учетом отрасли, структуры, целей каждой компании. Эта система – не догма. Она гибко применяется линейными менеджерами с учетом интересов каждого сотрудника. Очевидно одно: эффективное управление результативностью возможно только в компании, где менеджеры полноценно взаимодействуют с подчиненными и последние четко представляют, чего от них ждут.

Майкл Армстронг и Анжела Бэрон не предлагают универсальных решений, а рассказывают о разных аспектах управления результативностью на примерах государственных организаций и частных компаний, каждый раз подчеркивая необходимость индивидуального подхода. Они предлагают разные методики для управления результативностью. Каждый руководитель обязательно найдет в этом сам-мари те инструменты, которые подходят для его организации и сотрудников.

С чего начать

Для создания эффективной системы управления результативностью руководителю нужно ответить на несколько вопросов:

▶ Что такое высокая результативность?

▶ Что такое низкая результативность?

▶ В чем причины высокой и невысокой результативности?

▶ Каких результатов я ожидаю от каждого сотрудника и знают ли люди об этих ожиданиях?

▶ Как соотносятся индивидуальные и корпоративные цели?

▶ Насколько система управления результативностью резонирует с ценностями компании?

▶ Как обучать сотрудников и мотивировать их достигать высоких результатов?

▶ Как управлять результативностью честно, последовательно и никого не дискриминируя?

Особенно важны ответы на первые три вопроса, потому что в большинстве организаций под результативностью понимают конечный результат – достигнуты или нет целевые количественные показатели. Однако качественные показатели не менее важны.

Можно, погнавшись за сиюминутной выгодой, продать участие в тренинге 100 участникам. Однако радоваться придется недолго – 50 человек через один-два дня потребуют вернуть деньги, а остальные кое-как доучатся, но потом будут рассказывать всем об ужасном мероприятии, непрофессиональных коучах и отсутствии индивидуального подхода. А можно продать всего 30 мест, провести качественный тренинг и приобрести клиентов на всю жизнь. Эти люди и сами продолжат покупать ваши продукты, и другим будут рекомендовать.

Принципы управления результативностью

Система управления результативностью не должна быть системой принуждения, иначе сотрудники будут стараться избежать наказания, а не достичь высоких результатов. Эта система обеспечивает свободу труда и развития и стимулирует сотрудничество. Каждая организация должна сформулировать собственные базовые принципы управления результативностью.

Вот основные принципы компании Retail Sales, Retail Development and HEA Central Sites:

Продолжить чтение

Вам может понравиться: