Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн

Жанр: Управление персоналом / Отношения с клиентами / Управление маркетингом

Автор

Страниц

Год

—

Этот текст – краткое изложение основных идей из книги Алана Сигела и Айрины Этцкорн «Кратко. Ясно. Просто». В ней авторы делятся ценными мыслями и идеями о том, как применение эмпатии, выявление сути и стремление к ясности могут существенно повысить конкурентоспособность организации и даже спасти жизни.

Книга приводит примеры компаний, таких как Google, Philips, которые успешно применяют методы упрощения текстовых, визуальных коммуникаций и организационных структур. Она помогает читателю избавиться от сложностей, которые мешают принятию правильных решений, и получить проверенные способы упрощения, а также разработать собственные.

Основной целью книги является упрощение коммуникаций и структур в целом, для достижения более эффективных результатов и сокращения времени на разговоры.

Алан Сигел, основатель компаний Siegel + Gale и Siegelvision, является борцом за упрощение во всех сферах жизни и специалистом по простому английскому языку. Он начал свою карьеру, разрабатывая дизайн логотипов и других визуальных средств для брендов, но затем начал также упрощать различные документы, включая формы для заполнения налоговой службы и бюро переписи населения США. Алан также работал преподавателем в юридической школе Университета Фордхэм и помог основать Центр проектирования коммуникаций при Университете Карнеги – Меллона.

Айрина Этцкорн, главный специалист Siegelvision, имеет степень магистра в области профессионального письма и бакалавра по английскому языку. Ее сотрудничество с Аланом Сигелом началось во время ее учебы в университете Карнеги – Меллона, когда она проходила летнюю стажировку в компании Siegel + Gale. С тех пор она продолжает работать в компании уже более 30 лет, а в 2012 году последовала за Сигелом в Siegelvision.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн - Smart Reading

Оригинальное название:

Simple: Conquering the Crisis of Complexity

Авторы:

Alan Siegel, Irene Etzkorn

www.smartreading.ru

Польза простоты

Идея этой книги появилась после того, как Алана Сигела попросили переработать служебные формы предшественника Citibank – Venture Capital Group of First National City Bank. Заглянув в них, Алан понял, что одним изменением дизайна не обойтись. Вместе с автором книги The Art of Readable Writing («Искусство хорошо писать») Рудольфом Флешем он переписал понятными словами и в несколько раз сократил бланк заявления на получение кредита. Благодаря этому клиенты начали внимательно читать и понимать, что написано в документе, и перестали думать, что банк их отталкивает. Сравните сами.

Оговорка о неплатежеспособности

До переработки

+ 7 (***) *** ** **

email@company.ru

В случае невыполнения обязательств по оплате этого или любого другого контракта или нарушения либо несоблюдения сроков или какой-либо статьи этого или любого другого договора или соглашения, подтверждающего какое-либо обязательство или обеспечение его выполнения или соблюдения со стороны Заемщика; или смерти нижеподписавшегося Заемщика, или неплатежеспособности любого из нижеподписавшихся либо передачи его имущества в доверительную собственность для расчетов с кредиторами; или необходимости подачи ходатайства со стороны любого из нижеподписавшихся или против него по поводу любого положения Закона о банкротстве любые вклады, ценные бумаги или имущество нижеподписавшихся, сейчас или в будущем находящиеся во владении или под контролем Банка, подлежат наложению ареста в обеспечение долга или подчинены любому предписанию или процессу любого суда; в любом подобном случае Банк имеет право (по своему усмотрению) без какого-либо предварительного уведомления потребовать немедленной оплаты всех обязательств или любой их части, после чего задолженность по таким обязательствам должна быть немедленно погашена, и Банк имеет право осуществлять все права и средства правовой защиты сохранившейся части согласно единому коммерческому Кодексу, действующему в Нью-Йорке («Кодекс»), и иным средствам правовой защиты, предусмотренным законом.

После переработки

+ 7 (***) *** ** **

email@company.ru

Я буду считаться неплатежеспособным, если:

1) не уплачу взнос вовремя;

или

2) если любой другой кредитор в судебном порядке получит мои средства, находящиеся в вашем распоряжении.

Общаться просто так же приятно, как играть со щенком или есть шоколад, считает Алан Сигел. С тех пор упрощение превратилось для него в бизнес, и с ним стали консультироваться сотрудники самых разных организаций, включая Бюро переписи населения и Налоговое управление США (так, команда Сигела сократила форму налоговой декларации до одной страницы), после чего журнал People назвал предпринимателя «Мистер Простой Английский Язык».

В книге Алана Сигела и присоединившейся к нему в борьбе за простоту Айрин Этцкорн нет готовых рецептов, как сделать бизнес проще, но она непременно станет стимулом к размышлениям и поможет совершить несколько шагов к полезной простоте. Авторы на примерах из разных сфер деятельности показывают, как простота улучшает жизнь (причем чем сложнее сфера, тем больше она от простоты выигрывает), и делятся советами по упрощению визуальных, текстовых коммуникаций и организационных структур.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: