Все жанры Все авторы
Ключевые идеи книги: Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор - Smart Reading

Ключевые идеи книги: Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор

Автор

Страниц

5

Год

—

Книга «Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие», написанная Джозефом Пайном и Джеймсом Гилмором, предлагает взглянуть на современный бизнес и его конкурентоспособность с новой стороны. Авторы утверждают, что чистая ценовая конкуренция перестала быть эффективным средством для достижения высокой прибыли, и они предлагают использовать новое экономическое предложение - создание впечатления.

Книга содержит ключевые идеи, примеры и кейсы, помогающие читателям осознать, как использовать впечатление, которое получает клиент от продукта или услуги, для создания успешного и прибыльного бизнеса. Она также предлагает подходы и принципы театрального представления, которые помогут вашему бизнесу стать исключительным и необыкновенным в глазах потребителя.

Чтение этой книги поможет вам повысить прибыльность вашей компании в условиях экономики впечатлений. Вы узнаете, как грамотно выстраивать новое экономическое предложение, основанное на впечатлении, и как успешно использовать массовую персонализацию для создания привлекательного предложения.

Авторы Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор являются известными экспертами в области маркетинга. Джозеф Пайн II - американский исследователь, лектор и бизнес-тренер, который также является одним из ведущих преподавателей в Государственной программе штата Пенсильвания по подготовке руководящих кадров. Джеймс Гилмор - специалист по маркетингу, консультант компаний из списка Fortune 500 и сооснователь Strategic Horizons LLP - студии креативного мышления, которая помогает компаниям повысить ценность их экономического предложения.

Таким образом, книга «Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие» предлагает уникальные идеи и стратегии, которые помогут вам строить успешный бизнес в условиях экономики впечатлений и сделать ваш продукт или услугу исключительными для потребителей.

Читать бесплатно онлайн Ключевые идеи книги: Экономика впечатлений. Как превратить покупку в захватывающее действие. Джозеф Пайн II, Джеймс Гилмор - Smart Reading

Впечатления – новый источник ценности

Скидки, распродажи, акции, снижение цен – на что только не идут компании в попытке выиграть борьбу за клиента у конкурентов.

В эпоху массового производства рынок перенасыщен товарами, в результате чего на них снижаются цены. Но в последнее время мы наблюдаем, что ценовая конкуренция перестает гарантировать прибыльность. Сегодня самое ценное, что может предложить компания своим клиентам, – впечатление. Джозеф Пайн и Джеймс Гилмор подробно описывают, как грамотно выстроить новое экономическое предложение и использовать его для экономического роста компании.

Почему именно сегодня экономика впечатлений приобрела такую значимость? Отчасти этому способствовало развитие технологий, которые помогают создавать впечатления, отчасти – возрастающая конкуренция, но в первую очередь – естественная эволюция потребительской стоимости: от сырья к товару, от товара к услуге и, наконец, к впечатлению. Немаловажную роль играет также рост достатка и, как следствие, желание наполнить ежедневную рутину событиями, оставляющими впечатление.

Впечатление – это экономическое предложение четвертого уровня, которое до недавнего времени было недооценено, так как потребители, бизнесы и экономисты относили его к третьему уровню – услугам. Когда человек покупает услугу, он покупает действия, которые совершаются для него и за него. Но когда он покупает впечатление, он платит за то, что наслаждается запоминающимся процессом, который вовлекает его на персональном уровне.

Компании, которые выращивают кофейные зерна, зарабатывают один-два цента за чашку. Когда производитель обжаривает, упаковывает кофе и продает те же зерна в магазине, превращая их тем самым в товар, цена за чашку вырастает до 5–25 центов в зависимости от бренда и размера упаковки.

Если кофе заваривают в скромном бистро, то сервис по его приготовлению приносит уже 50 центов за чашку. За этот же кофе в атмосферном кафе Starbucks потребители с радостью заплатят от $2 до $5.

Один и тот же продукт – кофе может быть одним из четырех типов экономического предложения – сырьем, товаром, услугой или впечатлением и иметь разную степень ценности в глазах клиента. Цена сырья почти не различается у разных производителей. Товары, которые можно произвести из одного и того же сырья, значительно различаются, следовательно, различаются и цены на них. Услуги предполагают дополнительную работу с товаром, удовлетворяют основные запросы потребителя и добавляют товару ценности. Впечатления создают у потребителя эмоции, делают процесс продажи кофе уникальным, адресованным конкретному человеку, поэтому стоимость кофе-сырья и кофе-впечатления различается на порядок.

Вам может понравиться: