Слова, которые меняют сознание. 14 способов оказывать влияние без уловок и манипуляций

Моим сыновьям Джейсону и Сэму, которые доставляют мне много радости и продолжают меня учить, моим маме и папе, Бетти и Фрэнку Роуз. И моему Мише за все его содействие, любовь и поддержку.

Shelle Rose Charvet

Words That Change Minds

Все права защищены. Книга или любая ее часть не может быть скопирована, воспроизведена в электронной или механической форме, в виде фотокопии, записи в память ЭВМ, репродукции или каким-либо иным способом, а также использована в любой информационной системе без получения разрешения от издателя. Копирование, воспроизведение и иное использование книги или ее части без согласия издателя является незаконным и влечет уголовную, административную и гражданскую ответственность.

Copyright © _Shelle Rose Charvet

© Наумова В.С., перевод на русский язык, 2021

© Оформление. ООО «Издательство „Эксмо“», 2021

«Книга „Слова, которые меняют сознание“ полна интересных инструментов для тех, кто действительно ценит хорошее общение. Эта книга научит вас понимать людей и говорить с ними правильно. Я очень ее рекомендую».

Питер Урс Бендер, автор книги «Секреты успешных презентаций»

«„Слова, которые меняют сознание“ – это отличная книга о самопомощи, которая поможет вам понять себя и людей, с которыми вы работаете».

Джо Гаэтан, начальник отдела подбора и совершенствования кадров, Monsanto Canada Inc., Миссиссога, Онтарио

«Я вдоволь посмеялся в книжном магазине в понедельник. Каждый, кто просил меня подсказать какую-нибудь хорошую книгу, получал восторженную рецензию на вашу. Я рассказывал, сколько боли я смог бы избежать во время работы в отделе кадров, если бы ваша книга появилась у меня на девять месяцев раньше».

Гэри Э. Мигал Колорадо Спрингс, Колорадо

«Можете ли вы себе представить, что прибыль вашего бизнеса увеличится на 10–30 %? Именно этого смогла добиться моя компания, поскольку я использовал LAB Profile^>® госпожи Роуз Шарве для принятия более удачных решений касательно подбора персонала».

Эдвард Лунд, менеджер по телекоммуникациям, Калифорния

«Наконец-то у меня есть ваша книга. С помощью полученной из нее информации я получил первое приличное коммерческое задание – помочь местному работодателю подобрать персонал, поскольку он был сыт по горло стандартами местных центров занятости».

Роджер Филипп, тренер по работе с персоналом Девон, Великобритания

«Книга „Слова, которые меняют сознание“ дает полное представление о фундаментальных различиях индивидуальных поведенческих паттернов, о вопросах, которые они поднимают, и языке, который с наибольшей вероятностью поможет оказать влияние на людей в соответствии с их доминирующими паттернами».

Джоэл П. Боуман, профессор Колледжа бизнеса Хэуорт, Университет Западного Мичигана, Каламазу, Мичиган

«LAB Profile^>® стал восхитительным открытием, которое повлияло на то, как я общаюсь с другими людьми и провожу консультации».

Леон Тангуэй, консультант по развитию кадровых ресурсов, Монреаль, Квебек

«LAB Profile^>® и книга „Слова, которые меняют сознание“, написанные Шелл Роуз Шарве, оказались бесценными инструментами в моей работе по оценке и найму персонала. С использованием этих методов мы подбирали и отсеивали гораздо больше подходящих кандидатов. Я настоятельно рекомендую эти дополнения к вашему набору инструментов для проведения поведенческих собеседований».