
Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию
Жанр:
Бизнес-процессы /
Проектирование
Карта процесса-опыта - инструмент визуализации процессов деятельности с акцентом на опыте участников. Этот метод учитывает как человеческие взаимодействия, так и взаимодействия между человеком и машиной. Графическая нотация и основные понятия карт процесса-опыта позволяют более тонко проектировать современные сервисы. Этот подход будет полезен для дизайнеров продуктов и услуг, исследователей впечатлений потребителей и организаторов общественных мероприятий. Погружайтесь в мир карт процесса-опыта и создавайте более удобные и приятные пользовательские взаимодействия!
Читать бесплатно онлайн Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию - Андрей Шапиро
Вам может понравиться:
- Лидеры продукта - Мартин Эрикссон, Ричард Бэнфилд
- Заработок в Инстаграм (p.s Svort) - Антон Бойков
- Agile. Процессы, проекты, компании - Валерий Фунтов
- Визуализируйте работу - Доминика Деграндис
- С нуля. История одного простого бизнеса - Сергей Енин
- Найди себе Антона: как отдыхать, путешествовать и наблюдать, как твой бизнес растет - Артём Шушеньков
- Министерство зла - Александра Малинина
- Жизнь после смерти. Загробный мир - Солоинк Логик
- Дракон и лунный свет - Карина Красникова
- Отношения, которых нет, или Неотпущенные бывшие - Олеся Шувалова