
Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию
Жанр:
Бизнес-процессы /
Проектирование
Карта процесса-опыта - инструмент визуализации процессов деятельности с акцентом на опыте участников. Этот метод учитывает как человеческие взаимодействия, так и взаимодействия между человеком и машиной. Графическая нотация и основные понятия карт процесса-опыта позволяют более тонко проектировать современные сервисы. Этот подход будет полезен для дизайнеров продуктов и услуг, исследователей впечатлений потребителей и организаторов общественных мероприятий. Погружайтесь в мир карт процесса-опыта и создавайте более удобные и приятные пользовательские взаимодействия!
Читать бесплатно онлайн Карта процесса-опыта. Проектирование услуги через её визуализацию - Андрей Шапиро
Вам может понравиться:
- Лидеры продукта - Мартин Эрикссон, Ричард Бэнфилд
- Визуализируйте работу - Доминика Деграндис
- Ключевые идеи книги: Викиномика. Как массовое сотрудничество изменяет все. Дон Тапскотт, Энтони Уильямс - Smart Reading
- Микростроительные организации - Павел Сапов
- Как создать успешный бизнес - Анна Воронцова
- Прибыльный детский клуб - Софья Тимофеева
- Министерство зла - Александра Малинина
- Жизнь после смерти. Загробный мир - Солоинк Логик
- Я обнимаю плечи нежно… - Валерия Леонтьева
- Симулякр - Рита Лурье