Карта процесса-опыта - инструмент визуализации процессов деятельности с акцентом на опыте участников. Этот метод учитывает как человеческие взаимодействия, так и взаимодействия между человеком и машиной. Графическая нотация и основные понятия карт процесса-опыта позволяют более тонко проектировать современные сервисы. Этот подход будет полезен для дизайнеров продуктов и услуг, исследователей впечатлений потребителей и организаторов общественных мероприятий. Погружайтесь в мир карт процесса-опыта и создавайте более удобные и приятные пользовательские взаимодействия!
70 страниц