Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации

Жанр: Успешные переговоры / Личная эффективность / Переговоры

Автор

Страниц

Год

2023

Встречи на душевном уровне: эффективные методы коммуникации их практическое применение

Важные переговоры не ограничиваются только официальными заседаниями в кабинетах. Зачастую обсуждения происходят в самых неожиданных местах - в холле, на улице, в кафе. Коммуникация возникает между родителями и детьми, партнерами, продавцами и многими другими участниками общения. Каждая такая встреча представляет собой своеобразное трехмерное пространство, где сосуществуют задачи, отношения и энергия. Специалист по коммуникации Татьяна Мужицкая утверждает, что для успешного результата следует учесть и балансировать все эти аспекты.

Если хотите улучшить свое отношение к переговорам и сделать их эффективными и интересными, стоит ознакомиться с пошаговой методикой, предложенной автором в книге "Переговоры по душам". Эта простая технология поможет вам освоить ключевые навыки коммуникации и преобразить ваш подход к общению.

Вам предстоит узнать не только о значимости качественных аргументов, но и о других факторах, влияющих на процесс общения:

- Важность выбора места за столом и его влияние на общение;
- Как использовать несогласие и противоречия в конструктивных целях;
- Роль "третьего лишнего" и других "обитателей" переговорного пространства;
- Силу взрослых "волшебных слов";
- Необычные факторы, вроде авокадо, стеклянного стола и влияние материнской поддержки.

Погружаясь в эту книгу, вы обнаружите множество полезной информации и практических советов, которые помогут вам стать более уверенным и успешным в сфере межличностного общения. Используйте полученные знания для достижения взаимопонимания и эффективного взаимодействия, как в деловой среде, так и в личной жизни. Выбирайте новые подходы и наслаждайтесь преобразованием своих переговоров на душевном уровне.

Читать бесплатно онлайн Переговоры по душам. Простая технология успешной коммуникации - Татьяна Мужицкая

Для начала. Инструмент и оркестр

– Ваша задача – договориться, – говорю я и занимаю позицию наблюдателя.

Представительница женской команды берет шариковую ручку, подходит к флипчарту и начинает торги. Она приводит разумные аргументы, рисует цифры, упоминает факты. В общем, активно создает чудный образ желаемого результата. Но все внимание участников бизнес-тренинга приковано к той самой ручке.

Женщина вертит ее между пальцев, катает по подбородку, берет кончик в рот и периодически дотрагивается до него языком. Она безумно увлечена переговорами, так поглощена процессом, что не замечает, как засасывает, выдергивает ручку изо рта, повторяет это снова и снова.

То, что команда «А» состоит только из мужчин, а «Б» – из женщин, – чистая случайность. Хотя уже в момент распределения я заподозрила забавное развитие событий: «Что же из этого получится?»

Получилось смешно.

Оппонент по заданию просто в трансе. Он вообще не слышит, о чем речь. Соглашается на все условия, «угукает» и кивает. Кажется, успех переговоров в кармане у команды «Б»…

Но от сверхусилий наша героиня случайно ручку… ломает!

Тут-то соперники и взяли верх. Просто раскатали женщин. Выбили бешеную скидку и совершенно невыгодные для женской команды условия. Хорошо, что все случилось всего лишь в ролевой игре на бизнес-тренинге. Никаких реальных потерь.

В рамках игровой задачи нужно было торговаться о цене. Задача решена – сторговались. Но никто из участников не понял, что произошло.

Когда дело дошло до отработки результатов, участники акцентировали внимание и выводили на передний план ловкое использование переговорных инструментов или неудачные ответы. И несказанно удивились, когда на видео мы «подсветили» роль ручки и ее влияние на исход переговоров.

Так от чего же на самом деле зависит успех в коммуникации?

Не важно в какой. Это может быть:

• пятиминутный диалог с директором школы, в которую нужно без прописки устроить ребенка;

• попытка добиться от босса своевременной выплаты премии;

• давно намеченная встреча с потенциальным клиентом, которому вы хотите дорого продать сложный проект;

• намерение уговорить любимого человека уехать на выходные за город.

Не суть. Все мы ежедневно ведем переговоры. Вопрос один: понимаем мы, что делаем, или нет. Если понимаем, значит, можем этим процессом управлять, а если нет, то он идет как-то. Ну и приводит, соответственно, к чему-то…

Кажется, намешаешь правильные ингредиенты, – получится правильный борщ. А если борщ не вышел? Вот ведь в чем дело: тот, кто знает технологию и понимает, от чего зависит вкус блюда, может проверить каждый ингредиент, каждый этап, найти недочеты и исправить. Например, мясо жесткое. Потому что варить его нужно не 40 минут, а два часа. И в скороварке.

Привет советским хозяйкам.

В переговорах та же логика. Если мы знаем, из каких ингредиентов состоит качественная коммуникация, то можем все их попробовать и скорректировать до получения нужного нам результата. Если же технологии мы не знаем, то можем хоть обпокупаться разных сортов свеклы, а мясо как было жестким, так и останется.

Заметьте: успех случается независимо от того, были вы хороши с точки зрения переговорной технологии или облажались. Даже если все приемы забыты и правила нарушены, бывают позитивные исходы! Так же как и провалы, при том, что все, казалось бы, сделано правильно.

Продолжить чтение

Вам может понравиться: