Все жанры Все авторы
Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех - Стив Мартин, Ноа Гольдштейн

Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех

Страниц

155

Год

2015

В свежеопубликованной книге "Искусство эффективного влияния: 50 простых способов достижения цели" авторы Роберт Чалдини и его команда предлагают уникальный подход к искусству убеждения. Независимо от того, кого и в чем вы хотите убедить - начальника, коллегу, клиента, супруга или даже ребенка, авторы предлагают более 50 удивительных и простых способов влияния на людей.

Вопрос не о том, что вы должны изменить в себе, чтобы достичь эффективности в убеждении. Старые методы убеждения больше не работают в современном мире, где доверие и информационное перенасыщение являются главными вызовами. Для успешного влияния необходимо использовать новые технологии. Люди все больше принимают решения, исходя из контекста, в котором им представлена информация.

Именно эти незаметные изменения способны оказывать сильное влияние. Они помогут вам убеждать эффективно, а что самое важное - сразу же внедрить в практику. Это изменения, которые поднимут ваше искусство убеждения на новый уровень. Мы говорим о маленьких, но важных деталях, которые гарантируют успех в ваших убеждениях!

Читать бесплатно онлайн Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех - Стив Мартин, Ноа Гольдштейн

Steve J. Martin, Noah J. Goldstein, and Robert B. Cialdini

SMALL changes that spark BIG influence



GRAND CENTRAL PUBLISHING

NEW YORK BOSTON


ISBN 978-1-4555-8425-3 (англ.)

© Steve J. Martin; Noah J. Goldstein; Robert B. Cialdini, 2014

В книге использованы иллюстрации shutterstock.com по специальному соглашению по многопользовательской лицензии. Права на издание получены по соглашению с Levine Greenberg Literary Agency и Synopsis Literary Agency. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.


Перевела с английского Н. Буравова

Введение

Бритни Спирс – постоянная тема газетных заголовков, равно как Жерар Депардье и Линдси Лохан. Но знаменитости не ограничиваются неявкой в суд. Некоторые из них даже позволяют себе подводить собственных поклонников. Британская рок-группа «Оазис» заслужила репутацию не слишком надежной, поскольку ее концерты неоднократно отменялись из-за скандального поведения музыкантов, а известный американский кантри-певец Джордж Джонс на протяжении многих лет постоянно опаздывал к началу своих выступлений, а то и вовсе отменял их в последний момент, из-за чего поклонники прозвали его Прогульщик Джонс.

В отличие от этих любителей светиться в прессе, люди, которые в повседневной жизни куда-то опаздывают или не приходят, особого внимания не привлекают. Кто-то заказывает столик в ресторане – и не приходит, присяжный пропускает заседание суда, у вечно занятого руководителя вылетает из головы, что он назначил встречу, друг забывает, что собирался зайти на чашечку кофе, а пациент не является, записавшись к врачу на прием.

Когда эти неявки рассматривают порознь, они не кажутся чем-то значительным. Но из-за них ежегодно отменяются миллионы деловых встреч, заранее обговоренных походов к парикмахеру и в ресторан, торговых презентаций и студенческих семинаров. В глобальном масштабе подобные маленькие ошибки могут иметь огромные финансовые последствия.

Возьмем, к примеру, пациента, не пришедшего на заранее назначенный прием к врачу. На первый взгляд это нестрашно – подумаешь, большое дело. Сразу приходит на ум образ усталого, перегруженного работой врача, для которого неявка пациента становится редкой возможностью исправить какие-то недочеты в документах, сделать несколько звонков или просто устроить себе короткий перерыв. Но когда подобные инциденты случаются постоянно, их совокупный результат в виде неэффективности, неполученного дохода и необратимых издержек может быть огромным. В Великобритании эти неявки ежегодно обходятся Национальной службе здравоохранения примерно в 800 миллионов фунтов стерлингов, а в США некоторые экономисты, специализирующиеся на здравоохранении, оценивают аналогичные потери в миллиарды долларов.

Гостиничному и ресторанному бизнесу грозят снижение доходов, потеря прибыли и даже закрытие, если клиенты не заселяются в заказанные номера, а число неявившихся достигает некой критической точки.

Любой бизнес страдает, когда знаменательную встречу приходится переносить из-за того, что на нее не явился человек, крайне важный для принятия решений, или потенциальные клиенты, которые приняли приглашение на торговую презентацию, выставку или конференцию.

Вам может понравиться: