Все жанры Все авторы
Антикризисный PR. В коммуникационной политике предприятия - Элина Бердникова, Кира Маркина

Антикризисный PR. В коммуникационной политике предприятия

Страниц

90

Год

—

Цель данного исследования заключается в сборе и систематизации доступной теоретической информации и практического опыта компаний в области формирования и управления репутацией в соответствии с их коммуникационной политикой. Особое внимание уделяется роли PR в управлении репутацией компании, а также изучению комплекса мер, направленных на преодоление кризисных ситуаций, которые применяются в коммерческих предприятиях, государственных учреждениях и в сфере социально-культурной деятельности.

Мы сосредоточены на анализе уже существующего опыта и знаний в этой области, исследуя, как предприятия эффективно формируют свою репутацию и управляют ней. Мы рассматриваем особую роль PR-составляющей в этом процессе, которая включает в себя стратегическое планирование и реализацию коммуникаций, а также оценку реакции общественности на информацию о компании.

Кроме того, мы изучаем антикризисные меры, которые принимаются в различных компаниях, государственных структурах и учреждениях социально-культурной сферы. Мы исследуем различные стратегии и тактики, которые используются для предотвращения и преодоления кризисных ситуаций, включая эффективное управление информацией, взаимодействие с заинтересованными сторонами и принятие соответствующих мер по обеспечению поддержки репутации компании.

Исследование будет полезным как для практиков, занимающихся управлением репутацией в компаниях различных отраслей и масштабов, так и для исследователей, интересующихся этой проблематикой. Мы надеемся, что полученные результаты помогут разработать рекомендации и руководства по эффективному формированию и управлению репутацией, которые будут востребованы и актуальны для бизнес-сообщества.

Читать бесплатно онлайн Антикризисный PR. В коммуникационной политике предприятия - Элина Бердникова, Кира Маркина

© Элина Бердникова, 2023

© Кира Маркина, 2023


ISBN 978-5-0059-3949-4

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Введение

Целью настоящего исследования стало накопление и систематизация существующего объема теоретической информации и практического опыта предприятий по проблеме формирования и управления репутацией в рамках действующей коммуникационной политики компаний. Необходимость накопления репутационного капитала в настоящее время является одним из основных векторов в стратегическом развитии маркетинговых субъектов, стремящихся к долгосрочному и эффективному присутствию на рынке. Положительная репутация значительно снижает коммуникационные риски и минимизирует количество и качество возможных кризисов в деятельности предприятия, хотя и не исключает их полностью. В настоящем исследовании также рассматриваются основные принципы антикризисного PR как вида активности, направленной на противостояние разнообразным стрессовым ситуациям и их негативным последствиям посредством планирования и реализации коммуникативных акций и проектов.

Особый акцент в исследовании сделан на PR-составляющую процессов построения и управления репутацией компании, а также на комплекс антикризисных мер, которые могут использоваться для коммерческих предприятий, государственных структур и учреждений социально-культурной сферы.

В целом, настоящее исследование суммирует материалы и практический опыт о специфике построения коммуникационной политики предприятий различных сфер функционирования и закладывает основы антикризисного мышления.

Глава 1. Репутация компании в парадигме коммуникационной политики предприятия

1.1. Понятие деловой репутации компании

Тема управления деловой репутацией компании за последнее время стала актуальной в связи с многочисленными глобальными переменами на мировом рынке и пандемией. В новом контексте резко поменялось отношение к преимуществам конкурентов, кризисным ситуациям, стоимости капитала компании и т. п. Деловая репутация, вносит свои коррективы в уже сложившиеся экономические и социокультурные процессы, тем самым заставляя взглянуть на нее по-новому. Основным конкурентным преимуществом для предприятия в плотном окружении сходных маркетинговых субъектов и разборчивых потребителей становится не столько высокий уровень выпускаемой продукции, сколько лояльность клиентов и положительная деловая репутация компании.

Репутация формируется годами и требует постоянного поддержания всех компонентов на должном уровне, причем репутацию невозможно приобрести как готовый продукт, но вполне можно смоделировать и управлять ею.

Поскольку современный мир переполнен множеством товаров, современному человеку трудно ориентироваться в нем. Качественный товар уже не является ключевой составляющей выбора покупателя, который также стал ориентироваться на репутацию той или иной компании. Исследователи отмечают рост потребителей, отслеживающих изменения социальных стандартов, которые соблюдают компании. Подобные клиенты выбирают товар не столько посредством рационального анализа, сколько эмоционального. На фоне этого бизнес начинает осознавать всю важность такого конкурентного преимущества как сформированная деловая репутация, которая не противоречит смоделированному имиджу и соответствует ценностным ожиданиям целевой аудитории.

Вам может понравиться: