Стратегические конфликты в коммерческих организациях

© Кочнев В. В., 2025

© Знание-М, 2025

Коммерческая организация является сложным институциональным образованием, на базе которого ежедневно протекает огромное количество процессов, в той или иной мере зависящих от индивидуальных характеристик человека. Работники предприятия, объединённые коммерческой целью, реализуют потенциал своих личностных и трудовых качеств через производственные акты, что обеспечивает одновременное выполнение хозяйственных установок и становление «Я» в условиях конкретного организационного бытия. Гармоничное функционирование предприятия предполагает целесообразное контактирование участников организации между собой – иначе, надо полагать, смысл хозяйственной кооперации был бы попросту непонятен. Указанное допущение содержит в себе важное уточнение: достижение организационной цели и решение повседневных коммерческих, производственных вопросов оказывается невозможным без включения в единый, отлаженный процесс непрекращающегося взаимодействия всех членов объединения.

Однако само по себе взаимодействие акторов организации, воспринимаемое как условие успешного функционирования коммерческого предприятия, на практике становится не менее сложным аспектом бытия системы – в смысле его регулирования и целенаправленной настройки, нежели любые другие категории жизнедеятельности компании. Работники, вступая в многочисленные тематические коммуникации, создают кооперационный потенциал, способный увеличить производственную эффективность каждого отдельного участника совместной деятельности и организационной единицы в целом. Правда, одновременно с возрастанием вероятности успешного решения хозяйственных задач с помощью синергии появляется шанс ухудшения результатов совместной деятельности за счёт возникновения возможности становления коммуникации между работниками по непродуктивным, или даже деструктивным, сценариям. Обнаружение подобной альтернативы развития событий в коммуникативном процессе на базе коммерческой совместной деятельности оказывается вполне обоснованной причиной для изучения различных форм тематического взаимодействия во всех его проявлениях, в частности конфликтах, о которых и пойдёт речь далее.

Любая организация заинтересована в коммерческом успехе, каким бы она себе его ни представляла. В связи с этим можно утверждать, что большинство факторов, не просто не способствующих достижению поставленной цели, но ещё и препятствующих этому процессу, должно расцениваться представителями предприятия отрицательно и по возможности устраняться. Под данное утверждение можно было бы подвести и феномен организационного конфликта, если бы отношение в научном сообществе к противоборствам с течением времени не видоизменялось: на заре становления менеджмента появление конфликта в организации считалось опасным для бытия структуры, но сейчас противоборство служит отправной точкой для «иного» понимания производственной действительности и оказывается началом некого ситуативного взаимодействия [15, с. 91]. Именно потому применимость конфликтологии к организационному взаимодействию акторов на базе коммерческого предприятия, с одной стороны, связана с многосторонним изучением феномена противоборств в производственном процессе, что свидетельствует о существовании научного интереса к специфической теме, с другой – подразумевает отыскивание методов для урегулирования трудовых конфликтов «определённым» образом, тем самым создавая возможность организациям потенциально достичь ряда преимуществ от реализации противостояний.