Все жанры Все авторы
Процесс коммуникаций и эффективность управления - Сергей Каледин

Процесс коммуникаций и эффективность управления

Страниц

10

Год

2023

Коммуникации являются неотъемлемой частью функционирования современной управленческой деятельности. Они играют роль связующего звена и представляют собой процесс обмена информацией между руководителем и другими сотрудниками организации.

Основная задача руководителя заключается в определении и достижении целей организации. Однако, успешное выполнение этой задачи зависит от качества коммуникации.

Эффективное обмен информацией позволяет достичь поставленные цели более эффективно, а следовательно, способствует успеху организации в целом. Важно помнить, что коммуникация должна быть двусторонней и открытой, чтобы создать атмосферу доверия и понимания между руководителем и сотрудниками. Только при таких условиях можно гарантировать эффективное взаимодействие и достижение поставленных задач.

Помимо обмена информацией, коммуникации также включают в себя умение слушать, задавать вопросы и прояснять неясности. Руководитель должен быть готов к активному обсуждению и обратной связи, чтобы учесть мнение сотрудников и принять во внимание их предложения и идеи.

Таким образом, эффективные коммуникации становятся основным фактором успеха для организации. Они обеспечивают гармоничное взаимодействие между руководством и персоналом, а также способствуют достижению поставленных целей и расширению возможностей развития организации в целом. Коммуникации – это не просто средство передачи информации, это ключевой элемент процесса управления, который требует постоянного развития и совершенствования от каждого руководителя.

Читать бесплатно онлайн Процесс коммуникаций и эффективность управления - Сергей Каледин

Коммуникации и ее виды (анализ коммуникационного процесса в организации)

Обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, и поэтому коммуникации называют связующим процессом. Руководитель осуществляет свои основные функции с тем, чтобы сформулировать и достичь целей организации, а качество обмена информацией может прямо влиять на степень реализации целей, поэтому для успеха организации необходимы эффективные коммуникации.

1. Коммуникации между организацией и ее внешней средой

Организации пользуется разнообразными средствами для коммуникаций с составляющими своего внешнего окружения. С имеющимися и потенциальными потребителями они сообщаются с помощью рекламы и других программ продвижения товаров на рынок. В сфере отношений с общественностью первостепенное внимание уделяется созданию определенного образа, «имиджа» организации на местном, национальном или международном уровне. Организациям приходится подчиняться Государственному регулированию и заполнять в этой связи письменные отчеты, в которых она сообщает информацию по финансам, маркетингу и т.д., то есть существуют разнообразные способы реагирования организации на события и факторы внешнего окружения.

2. Коммуникации между уровнями (межуровневые коммуникации)

Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций. Она может передаваться по нисходящей, т.е. с высших уровней на низшие (таким путем, подчиненным уровням управления, сообщается о текущих задачах, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.д.) и по восходящей, т.е. с низших уровней на высшие (снизу-вверх). Коммуникации по восходящей выполняют функцию оповещения верха о том, что делается на низших уровнях. Таким путем руководитель узнает о текущих делах и назревающих проблемах и предлагает возможные варианты исправления положения дел (пример коммуникации по восходящей – создание кружков качества).

3. Коммуникации между различными подразделениями

В дополнение вертикальных коммуникаций организации нуждаются также в горизонтальных коммуникациях. Организация состоит из множества подразделений, поэтому между ними для координации задач и действий нужен обмен информацией.

4. Коммуникации руководитель-подчиненный

Коммуникации руководитель-подчиненный служат примером обмена информацией по вертикали, но поскольку он составляет значительную часть коммуникативной деятельности руководителя, то ее рассматривают отдельно.

5. Коммуникации между руководителем и рабочей

Коммуникации между руководителем и рабочей группой позволяют в целом руководителю повысить эффективность действий группы. Поскольку в обмене участвуют все члены группы, каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о предстоящих изменениях и возможных последствиях и т.д.

6. Неформальные коммуникации

Неформальные коммуникации или другими словами канал распределения слухов. Кит Дэвис – известный исследователь, установил, что происхождение этого термина относится ко временам Гражданской войны в США. Провода телеграфной связи, протянутые с дерева на дерево, напоминали побеги виноградной лозы и широко использовались армией Севера и Юга. Сообщения, передаваемые по такому телеграфу, часто фальсифицировались и запутывались. В конечном счете, стало общепринятым квалифицировать неточные сообщения и сведения как “слухи”, прошедшие по системе тайного сообщения.

Вам может понравиться: