Все жанры Все авторы
Маркетинговые коммуникации для конгресс-отеля «Малахит» - Сергей Каледин

Маркетинговые коммуникации для конгресс-отеля «Малахит»

Страниц

55

Год

2024

Дипломная работа о программе маркетинговых коммуникаций в гостиничном бизнесе

Данная дипломная работа посвящена разработке программы маркетинговых коммуникаций для отеля "Малахит". В ходе исследования были рассмотрены основные принципы и методы маркетинговых коммуникаций, проведена классификация средств МК и оценена их эффективность.

Также были изучены современные тенденции гостиничного рынка как в мировом масштабе, так и в России, включая Челябинск. Автор работы представил характеристику отеля "Малахит" и провел обзор рынка гостиничных услуг в Челябинске.

Особое внимание было уделено анализу маркетинговых возможностей гостиниц в Челябинске, включая гостиничный комплекс "Малахит". В заключительной части работы автор предложил ряд мероприятий по разработке и осуществлению комплекса маркетинговых коммуникаций в отеле, составил маркетинговый план и представил возможные методы оценки эффективности рекламного продвижения, которые могут быть использованы в данной сфере.

Читать бесплатно онлайн Маркетинговые коммуникации для конгресс-отеля «Малахит» - Сергей Каледин

ВВЕДЕНИЕ

Сфера гостеприимства считается достаточно перспективной сферой экономики. В современных условиях усиления конкуренции и глобализации бизнеса гостиничные предприятия используют различные подходы и инструменты, направленные на привлечение потребителей и повышение привлекательности и имиджа, как самого гостиничного предприятия, так и его продуктов. Рынок услуг появился раньше, чем рынок производственных товаров. Но маркетинг появился только в начале 20-го века, в годы мировой индустриализации. Поэтому маркетинг изначально специализировался на товарных рынках, выработал методы и правила, пригодные именно к сфере производства. В сфере услуг маркетинг становится полноценной дисциплиной в 60-е годы. В отличие от товарного маркетинга, маркетинг услуг должен учитывать не только желания и действия производителя, но и желания и действия потребителя. Гостиничные предприятия, используя основные приемы маркетинга, могут выбрать правильную стратегию в условиях мирового экономического кризиса.

Расширение бизнеса и борьба за выживание становятся повседневной заботой для большинства гостиниц. В современном гостиничном бизнесе жесткую конкурентную борьбу выдерживают лишь те гостиницы, которые могут предложить своим клиентам высококачественное обслуживание. В перспективе в индустрии гостеприимства будет происходить переориентация управления маркетинга по пути изучения потребностей и нужд клиентов и предоставления определенного уровня обслуживания, соответствующего потенциальных клиентов. В настоящее время наиболее эффективным средством завоевания гостиничным предприятием потребителей и увеличения продаж является маркетинг.

Маркетинг в гостиничном бизнесе ‒ это система организации и управления деятельности гостиничных комплексов по разработке новых, наиболее эффективных видов гостиничных услуг, их продвижению с целью получения прибыли на основе повышения качества гостиничного продукта и учета всех изменений, которые происходят на мировом гостиничном рынке. Постоянное изменение технологий, борьба за клиента и качество продукции, а также рост конкуренции заставляют менеджмент предприятий по-новому взглянуть на комплекс вопросов маркетинговой деятельности.

Гостиничные предприятия, используя основные приемы маркетинга, могут выбрать правильную стратегию и тактику своего поведения в условиях продолжающегося мирового экономического кризиса, повышения нестабильности деятельности, прихода на российский рынок сетевых гостиничных структур и на этой основе стабилизировать, а также существенно повысить эффективность своей деятельности.

В условиях постоянного увеличения числа отдельных гостиничных предприятий и сетевых структур в нашей стране и за рубежом, роста издержек производства и предоставления потребителям гостиничных продуктов маркетинг становится основным средством, позволяющим устоять предприятиям в конкурентной борьбе.

Актуальность темы исследования обусловлена высокой конкуренцией на современном рынке гостиничных услуг. Добиться конкурентного преимущества за счёт расширения ассортимента услуг гостиничным предприятиям становится крайне сложно. Поэтому необходима разработка стратегии, которая позволяет получить преимущество перед гостиницами – конкурентами в виде долгосрочных отношений с клиентами и их лояльности.

Вам может понравиться: