101 совет по организации сервиса в компании - Иван Хроменков

101 совет по организации сервиса в компании

Страниц

5

Год

2012

Книга "Клиентоориентированный бизнес: мотивация сотрудников и удержание клиентов" - идеальный путеводитель для тех, кто стремится создать процветающую организацию, привлекая и удерживая клиентов. Автор, известный бизнес-тренер с многолетним опытом проведения тренингов и семинаров, предлагает читателям ценные советы и оригинальные подходы, основанные на его глубоких знаниях и понимании специфики российского бизнеса.

Одно из главных преимуществ этой книги заключается в том, что автор хорошо знаком со спецификой нашей страны и национальными особенностями ведения бизнеса. Он предлагает практические рекомендации, которые с учетом особенностей российского рынка помогут руководителям и специалистам по работе с клиентами успешно выстроить систему обслуживания клиентов.

Что делает эту книгу особенно ценной, так это отсутствие в ней ничего лишнего. Автор фокусируется только на самых важных аспектах, не затягивая чтение ненужными деталями. Читатель получит полезные навыки и знания, которые можно применить немедленно, не тратя время на изучение нерелевантных тем.

Целевая аудитория этой книги состоит из руководителей и специалистов по работе с клиентами. Однако, она также будет полезна для всех, кто хочет повысить эффективность системы обслуживания клиентов в своей компании. Независимо от вашего уровня опыта, эта книга предлагает ценные советы и стратегии, которые помогут привлечь и удержать клиентов, а также эффективно работать с рекламациями.

Не упустите возможность обзавестись этой уникальной книгой, которая станет вашим надежным помощником в создании клиентоориентированного бизнеса и успешном развитии компании.

Читать бесплатно онлайн 101 совет по организации сервиса в компании - Иван Хроменков

Руководитель проекта А. Василенко

Корректор Е. Чудинова

Дизайн обложки Роман Попов


© Иван Хроменков, 2012


© ООО «ОРАТОРИКА ГРУПП», 2012

© ООО «Альпина Паблишер», 2012


Хроменков И.

101 совет по организации сервиса в компании / Иван Хроменков. – М.: Альпина Паблишер, 2012.

ISBN 978-5-9614-2837-7


Все права защищены. Никакая часть электронного экземпляра этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.

Основное направление деятельности:

обучение и развитие по направлениям коммуникативных навыков, управления и лидерства

Уважаемые читатели!


Мы рады представить вам новую серию книг для бизнеса и личного развития в формате покетбук. Название «101 совет» было придумано не случайно: нам захотелось в простой и доступной форме советов донести до вас максимум полезной информации, которой вы сможете воспользоваться прямо перед важными переговорами и любыми выступлениями в деловой и личной жизни.


Особенность серии еще и в том, что мы выпускаем книги только российских экспертов и специалистов своего дела, которые знакомы со спецификой нашей страны и особенностями необъяснимой русской души и как никто могут опираться на богатейший опыт проведения тренингов и семинаров.


Надеемся, что наши советы окажутся полезными, а маленькая книжечка будет надежной помощницей в вашей работе.


Удачи и процветания!

Ирина Киреева, Генеральный директор
ОРАТОРИКА

Публичные выступления и презентация

Переговоры и деловая коммуникация

Управление, лидерство, обучение руководителей

Внутрифирменные коммуникации

Медийные тренинги

10 советов по стратегии развития бизнеса

1. Клиентоориентированность должна являться основной стратегической целью бизнеса, наравне с финансовыми показателями компании и оптимизацией расходов

2. Клиентоориентированный подход должен быть прописан в миссии компании. Это поможет сформулировать основные ценности корпоративной культуры и с их помощью в дальнейшем мотивировать персонал

3. Дайте клиентоориентированности точное определение – что для вашей компании высокий уровень сервиса?

Конец ознакомительного фрагмента.